keine Gewährleistung bei Ersatzteilen?

[Mr.J]

Hallo zusammen,
habe mir letztes Jahr eine neue Benzinpumpe bei der Bootshalle Braunschweig bestellt. Eingebaut, funktioniert, gut war. Fehler lag nicht an der Pumpe, aber egal, habe sie dringelassen. Fehler dann gefunden, behoben, Motor läuft prima.3 Monate lang. Dann anlassen wollen, habe leises "Batsch" gehört, Motor sprang nicht mehr an. Gleich Verdacht gehabt: klang nach gerissenem Gummi. Kein Sprit kam am Vergaser an, beim Pumpen mit Pumpball kam der Sprit im transparenten Überlaufschlauch hoch gelaufen. Verdacht bestätigt, Benzinpumpe kaputt. Alte wieder eingebaut, Motor läuft wieder.
Dann reklamiert beim Verkäufer(Inhaber), dieser mir dann Chroniken erzählt: das Batsch war eine Fehlzündung. Habe ihn darauf hingewiesen, wenn er die Chronik meiner Bestellung liest, ist die komplette Zündanlage erneuert und neu eingestellt(Kerzen, Zündspule, kompletter Zündkabelsatz, Zündsensor(Thunderbolt V), Verteiler, Finger.)Zudem kompletten Kabelsatz neu gemacht rund um den Motor. Vergaser überholt, dort ja den Reparatursatz bestellt. Alles bei ihm bestellt, also schon richtig Geld da gelassen.
Dann war es das Rückschlagventil, das wurde nicht geprüft, deshalb will er nicht dafür haften. Daraufhin habe ich ihn darauf hingewiesen, dass auch das bei ihm bestellt und ausgetauscht wurde. Dann keine Reaktion mehr.
habe ihm Vorschlag gemacht, er soll mir einfach ne Membrane schicken, ich tausche sie selbst, brauch keine neue Pumpe, will nur eine funktionierende als Ersatz haben. Keine Reaktion.
Mich stört vor allem die fast schon unverschämte Abwimmelei, alles und jeder ist Schuld, ausser seine Pumpe.Ich habe ihm jedenfalls gesagt, er braucht mir keinen Katalog mehr schicken, ich werde sicher nichts mehr bestellen.
Was meint ihr dazu? Versteht ihr die Haltung von ihm? Gibt es generell keine Gewährleistung auf Ersatzteile im Onlineshop?
Bin gespannt auf eure Meinungen
Grüsse und Handbreit
Stephan

[JohnB]

Zitat von Mr.J

(..) Gibt es generell keine Gewährleistung auf Ersatzteile im Onlineshop?(..)

Doch, die gibt es. 6 Monate nach Übergabe der Ware an den Käufer ist der Käufer beweispflichtig, dass der Fehler schon bei Übergabe vorlag. Das kann je nach Bauteil schwer werden.

Die ersten 6 Monate ist die Beweislast genau umgekehrt. Der Verkäufer müßte beweisen, dass die Ware bei Übergabe mängelfrei war. Das fällt ihm nun eher schwer.

Lehre: Ersatzteile innerhalb der ersten 6 Monate ausgiebig testen, d.h. einbauen und verwenden.

[floka.floka]

Gewährleistungsdauer sind zwei Jahre, aber wie schon beschrieben ist die Beweislastumkehr nach 6 Monaten zu beachten.

http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

[Mr.J]

ja, eben, ich kenne das Gewährleistungsrecht, auch die Beweislastumkehr-und deren Problematik. Bei Neuteilen 2 Jahren, Gebrauchtteile als Händler 1 Jahr...aber das hat ihn gar nicht interessiert. Ja, ich habe es erst nach Ablauf der ersten 6Monate reklamiert.
Er hat auch nicht gesagt: naja, er kann halt nicht haften, weil er nicht weiss, ob es fachgerecht eingebaut wurde...usw. Nein, erst war es die eine Fehlzündung, dafür wäre die Pumpe nicht gebaut(Hallo??Eine einzige winzige Fehlzündung-und die Pumpe geht kaputt?), dann war es das Rückschlagventil...was er mir doch selbst verkauft hat. In seinen AGB`s gibt er jedenfalls keine Garantie. Da kann ich mich nicht berufen.

[timk]

Kurz gesagt, wenn er keine Kunden mehr möchte, muss sich der Chef so verhalten! Schade für den Nachfolger, der da wohl gesucht wird. ... Traurig, aber wer kein Geld vom Kunden will, der hat scheinbar schon!

[JohnB]

Zitat von Mr.J

ja, eben, ich kenne das Gewährleistungsrecht, auch die Beweislastumkehr-und deren Problematik. Bei Neuteilen 2 Jahren, Gebrauchtteile als Händler 1 Jahr (..)

Dann verstehe ich den Grund für Deine Frage nicht.

Zitat von Mr.J

(..) Gibt es generell keine Gewährleistung auf Ersatzteile im Onlineshop?(..)

[Raenki]

Naja habe mit dieser Firma auch schon Erfahrung gemacht!

Wollte das komplette Werkzeug und Ersatzteile für den Balgwechsel und Gimbal kaufen und ich bat um ein Angebot per E-Mail!
Dann kam zurück, er sendet mir seinen Katalog und solle mir alles selbst heraussuchen!

Naja was macht man da?

Gut das mir dann jemand gesagt hat ich sollte das bei Cyrus kaufen!
Das ist natürlich schon wie Tag und Nacht in puncto SERVICE

[Warmduscher]

Zitat von Mr.J

Was meint ihr dazu? Versteht ihr die Haltung von ihm? Gibt es generell keine Gewährleistung auf Ersatzteile im Onlineshop?
Bin gespannt auf eure Meinungen
Grüsse und Handbreit
Stephan

Hier in dem Beitrag hast Du Cyrus erklärt wie das mit Garantie und Gewährleistung so ist...

Naja, so ungefähr wenigstens...

W

[Mr.J]

Zitat von Warmduscher

Hier in dem Beitrag hast Du Cyrus erklärt wie das mit Garantie und Gewährleistung so ist...

Naja, so ungefähr wenigstens...

W

ja, weiss ich, ich erinnere mich. Aufmerksamer Leser. Garantie ist und bleibt eine freiwillige Leistung. Habe im Katalog geschaut, er schreibt nichts von Garantie. Somit muss er nicht. So wie der Händler in dem Beitrag.
Mir ging es eher um eure Meinung zu der Haltung und eure Erfahrungen in Sachen Ersatzteilen bei Onlineshops, wie das in der Regel gehandhabt wird.
Wie es der Gesetzgeber sieht, wissen wir. Da die Beweislage oft schwer darzustellen ist und Klagen nicht im Verhältnis stehen zum Warenwert, kommt es meist nicht zu Klagen. Ich werde wg. 120€ auch nicht klagen, aber werde den Händler auch nicht weiterempfehlen. Somit ist dieser Trööt auch eine Anti-empfehlung.

[barracuda75]

Ich bestelle meine Teile bei Cyrus, da hab ich solche Probleme nicht. Und wenn du das auch gemacht hättest, hättest du auch bestimmt den ganzen Ambrasch nicht kaufen müssen, denn Cyrus hinterfragt im Normalfall auch dein Problem und hätte dir bestimmt nicht dazu geraten die ganzen Teile zu kaufen sondern hätte dir nur die nötigen Teile verkauft und das als Originalteil für stellenweise günstigeren Kurs als die Nachbaudinger der Bootshalle.

Hätte hätte Fahrradkette, nehme das als Lehrgeld und such dir einen vernünftigen Dealer, ich wüsste da sogar einen Kegel