Kegels schräge Kundschaft

[life0815]

Oh Hallo,

ich merke schon, dass hier mal wieder die armen Geschäftsleute unter sich sind Frage mich aber doch, wovon ihr alle (und ich denke nicht mal schlecht ,) lebt, wenn ihr solche Kundschaft habt

Ich könnte natürlich jetzt umgekehrt ein ähnliches Lied singen von Geschäftsleuten, die einen nicht als Kunden sehen, wenn man ihnen nicht ständig auf die Nerven geht Interessanterweise, werden aber diese Nörgler und Auf-Den-Geist-Geher stehts schneller bedient als ein "normaler". Ich muss zugeben, ich spreche hier nicht von Händlern in erster Linie, sondern von Handwerksbetrieben. ( Boots und Motorentechnik )

Also, wenn es amüsiert, über 5% Ausnahmen zu sprechen, dann könnenen wir weitermachen

Pauschalurteile finde ich gut

[Hexe-Crew]

Zitat von Cyrus

Am Freitag rief mich Herr A an und war voll auf Zinne.
Angeblich habe ich am Telefon gesagt das ich für die DVD 10 Euro haben möchte und das ich ihn die 20 Euro Dichtungen kostenlos dazu lege.

Dann schick den Vögeln in Zukunft ne AB und Ruhe ist.

[Woody]

Menno, was mache ich bloss falsch? So interessante Storys erlebe ich mit meinen Kunden nie.
Gruß,

Jörg

[Peter.]

........... na denn fang ich mal an

Hab letztens Dein Sterling-Angebot verpennt. Gibt es nochmal eine Rabattaktion, so 50% . Na ja, oder so ähnlich

[klastey]

Zitat von Peter.

........... na denn fang ich mal an

Hab letztens Dein Sterling-Angebot verpennt. Gibt es nochmal eine Rabattaktion, so 50% . Na ja, oder so ähnlich

Waschlappen
Weichei
Rehstreichler
Saisonkennzeichenfahrer

...kannste dir sowas nicht schenken lassen, gleich mit Einbau oder so

...neeee, neeee, neeee man kann nicht immer nur nehmen, man muß sich auch mal was geben lassen

[Peter.]

Zitat von klastey

Waschlappen
Weichei
Rehstreichler
Saisonkennzeichenfahrer

...kannste dir sowas nicht schenken lassen, gleich mit Einbau oder so

...neeee, neeee, neeee man kann nicht immer nur nehmen, man muß sich auch mal was geben lassen

jetzt bin ich sauer, weil es stimmt eigentlich nur das mit dem Kennzeichen

[felix]

Zitat von Cyrus

Dann war da noch so ein netter Mann der sich aus den USA ein Motor gekauft hat, der aber leider nicht lief.

Dieser Mann verlangte von mir vehement, das ich ihm helfen sollte,
den Motor zum laufen zu bringen.
Schließlich sei ich ja Mercruiser Händler und ich sei verpflichte den Fehler zu finden.

Ich gab ihm den Tipp den Verkäufer zu kontaktieren.

Darauf meinte er, das er kein Englisch könnte.

Darauf habe ich das Gespräch beendet.

Wobei ich sagen muss, dass ich diesen Typen verstehen kann: Ich finde, wenn ich ein Produkt einer weltweit agierenden Firma kaufe, dann sollte ich es auch weltweit reparieren lassen können. Die eventuellen Mehrkosten müsste der Hersteller Dir dann eben vergüten.

Wenn ich in Österreich ein Auto kaufe, dann wird dieses im Schadensfall ja auch zu gleichen Bedingungen in Spanien oder Bulgarien repariert - bei einem Vertragshändler natürlich.

Anderes Beispiel: In Dubai eine Sony Kamera gekauft, in Australien kaputt gegangen und dort auch repariert worden - kein Problem, wenn die Hersteller wirklich international agieren. Dafür zahle ich ja auch gern mehr, als bei einem "Billigsdorfer Hersteller".

Ich verstehe natürlich, dass Du Dich nicht um einen Motor aus den USA kümmern willst, aber das muss der Hersteller dann auch zulassen oder Dich dazu bringen, dass Du Dich eben doch zuständig fühlst - bei einem PKW hättest Du keine Chance, wenn Du Dich weigerst...

Aber ich gebe schon zu, dass bei Booten die Uhr noch anders tickt - wird sich aber sicher auch noch ändern...

[rubberduckV162]

Zitat von felix

Wobei ich sagen muss, dass ich diesen Typen verstehen kann: Ich finde, wenn ich ein Produkt einer weltweit agierenden Firma kaufe, dann sollte ich es auch weltweit reparieren lassen können. Die eventuellen Mehrkosten müsste der Hersteller Dir dann eben vergüten.

Wenn ich in Österreich ein Auto kaufe, dann wird dieses im Schadensfall ja auch zu gleichen Bedingungen in Spanien oder Bulgarien repariert - bei einem Vertragshändler natürlich.

Anderes Beispiel: In Dubai eine Sony Kamera gekauft, in Australien kaputt gegangen und dort auch repariert worden - kein Problem, wenn die Hersteller wirklich international agieren. Dafür zahle ich ja auch gern mehr, als bei einem "Billigsdorfer Hersteller".

Ich verstehe natürlich, dass Du Dich nicht um einen Motor aus den USA kümmern willst, aber das muss der Hersteller dann auch zulassen oder Dich dazu bringen, dass Du Dich eben doch zuständig fühlst - bei einem PKW hättest Du keine Chance, wenn Du Dich weigerst...

Aber ich gebe schon zu, dass bei Booten die Uhr noch anders tickt - wird sich aber sicher auch noch ändern...

Naja, wenn du ein Produkt mit einer internationalen Garantie kaufst,
ansonsten hasse auch die A-Karte. Auch ist es nicht unüblich, das du bei Garantiefällen als "Nichtkunde" beim Händler um die Ecke länger wartest.

[Cyrus]

Felix,

der Motor wurde gebraucht und ohne Werksgarantie gekauft.
Wenn er noch Garantie gehabt hätte, hast du vollkommen recht.
Aber so bist du leider im Unrecht.

[45meilen]

Demnächst kommen noch die die sagen,

Ich kauf zwar nichts bei Ihnen, aber die 5% die Sie geben können Sie mir mal direkt auf Konto xxxxxxxxxxxxxxx überweisen

Sind wir hier in einer nah-östlichen Altstadt auf dem Markt, oder was

[Lucky Boatman]

Der nette Herr vom Segelclub hat ab Bayern nordwärts wohl schon jeden Lieferanten durchprobiert. Echt schon dreist.

In meinem Laden läuft mittlerweile das meisste auf Vorkasse. Ist mir zu nervaufreibend, meinem und Geld hinteherzulaufen, sind eh nur zu 90% Auslagen.

Letztens habe ich für einen komplett disponierten Job nach der Absage des Kunden, Auftrag war erteilt und bestätigt sowie an den Subunternehmer weitergegeben Ausfall- und Dispositionskosten berechnet. Wer arbeitet schon gern eine Stunde für nix?

LG Guido

[michav8]

Zitat von life0815

Oh Hallo,

ich merke schon, dass hier mal wieder die armen Geschäftsleute unter sich sind Frage mich aber doch, wovon ihr alle (und ich denke nicht mal schlecht ,) lebt, wenn ihr solche Kundschaft habt

Ich könnte natürlich jetzt umgekehrt ein ähnliches Lied singen von Geschäftsleuten, die einen nicht als Kunden sehen, wenn man ihnen nicht ständig auf die Nerven geht Interessanterweise, werden aber diese Nörgler und Auf-Den-Geist-Geher stehts schneller bedient als ein "normaler". Ich muss zugeben, ich spreche hier nicht von Händlern in erster Linie, sondern von Handwerksbetrieben. ( Boots und Motorentechnik )

Also, wenn es amüsiert, über 5% Ausnahmen zu sprechen, dann könnenen wir weitermachen

Pauschalurteile finde ich gut

Hallo !


Ich lade Dich gerne mal eine Woche zum arbeiten zu mir ein.
Du fängst an wenn ich anfange und hörst auf wenn ich aufhöre, daß gleiche gilt für Pausen.
Dann rechnest Du am Ende der Woche mal denn Gewinn aus, teilst den
durch die angefallenen Stunden und sagst mir dann ob Du für den Stundenlohn arbeiten gehen würdest.


MfG Michael

[oblume]

der Einzelhandel in der Servicewüste Deutschland kann einem schon leid tun.....
Ich weiss nicht, ob ich als Werksvertretung so reagieren würde ?
Unter Kundenbetreuung verstehe ich etwas anderes.
Ich hätte dem Kunden die Situation erklärt und ihm, natürlich gegen entsprechende Berechnung der Arbeit, geholfen....

Bei uns in der Automobilindustrie müssen wir auch Kunden helfen, die sich z.B. aus Russland via Internet EU5 taugliche Touaregs kaufen, obwohl die erforderliche Kraftstoffqualität in diesen Ländern gar nicht erreicht wird. Die Folge ist, dass der Motor nicht vernünftig läuft oder schlicht verreckt. Wenn wir da genauso reagieren würden, hätten wir binnen kurzer Zeit ein Problem.

Der Markt besteht halt nicht nur aus Millionären, bei denen es nicht auf ein paar tausend euro ankommt. Vielleicht bringt gerade dieser Kunde 10 neue....

Gruss

Oliver

[rascala17fm]

Zitat von michav8

Hallo !


Ich lade Dich gerne mal eine Woche zum arbeiten zu mir ein.
Du fängst an wenn ich anfange und hörst auf wenn ich aufhöre, daß gleiche gilt für Pausen.
Dann rechnest Du am Ende der Woche mal denn Gewinn aus, teilst den
durch die angefallenen Stunden und sagst mir dann ob Du für den Stundenlohn arbeiten gehen würdest.


MfG Michael

Las gut sein Michael,

ich habe im auch mal so reagiert.
Danach habe ich das Gehirn eingeschaltet und alles war gut.
Es sind nun mal zwei verschieden Blickwinkel.
Ein Disput des wegen anzufangen bringt nichts.

Wie heisst es so schön KEEP COOL.

Carsten

[45meilen]

Zitat von oblume

der Einzelhandel in der Servicewüste Deutschland kann einem schon leid tun.....
Ich weiss nicht, ob ich als Werksvertretung so reagieren würde ?
Unter Kundenbetreuung verstehe ich etwas anderes.
Ich hätte dem Kunden die Situation erklärt und ihm, natürlich gegen entsprechende Berechnung der Arbeit, geholfen....

Bei uns in der Automobilindustrie müssen wir auch Kunden helfen, die sich z.B. aus Russland via Internet EU5 taugliche Touaregs kaufen, obwohl die erforderliche Kraftstoffqualität in diesen Ländern gar nicht erreicht wird. Die Folge ist, dass der Motor nicht vernünftig läuft oder schlicht verreckt. Wenn wir da genauso reagieren würden, hätten wir binnen kurzer Zeit ein Problem.

Der Markt besteht halt nicht nur aus Millionären, bei denen es nicht auf ein paar tausend euro ankommt. Vielleicht bringt gerade dieser Kunde 10 neue....

Gruss

Oliver

Was willst Du uns damit sagen
Cyrus hat geliefert und darf sich nun um 20 Eu´s rumschlagen
da würden mir auch die Nägel hochklappen

[michav8]

Hallo !


Ich finde Service gut und gebe mir auch Mühe diesen zu bieten.
Aber muss ich mich zum Leibeigenen machen lassen ?


MfG Michael

[rascala17fm]

NEIN

und darauf kannst du stolz sein.

Carsten

[Cyrus]

Zitat von oblume

Bei uns in der Automobilindustrie müssen wir auch Kunden helfen,

Toller Vergleich!
Bin ich etwa die Sportbootmotorenindustrie?

Anyway ich helfe auch meine Kunden, aber ich sträube mich davor Eigenimporte zum Laufen zu bringen.

Vorallen nicht wenn einer meint ich müsse ihm helfen.
Hätte er dich Sache anders aufgezogen hätte er vielleicht sogar Hilfe bekommen. Aber so nicht.

[Holg15]

Ihr habt`s echt gut!
Bei uns als Hersteller gebundener Autohändler undenkbar.Aber die Rechnung schreib ich noch selber.Ergo, ein klein wenig holt man sich dadurch zurück!
Die Käufer von Reimportierten Autos werden von Ihren Händlern genau geimpft was sie für Garantierechte haben.Allerdings nur innerhalb der EU!
Mittlerweile kann ich auch zu den Preisen der Importeure liefern!Da kann mir mein Hersteller den Buckel runterrutschen.

Es gibt aber echt unverschämte Kunden:
Kommt einer mit nem nagelneuen Civic an.Es ist Samstag Vormittag.Alle haben Kunden und voll zu tun.Er drängelt sich rein:"Ich hab den Civic seit drei Tagen(woanders gekauft) Sie müssen mir mal das Navi einstellen."
Ich ganz freundlich: "Guten Morgen" kannte der nicht.
Sie sind als nächster dran,Moment bitte.
Er:"Ich hab`s eillig."
Ich:"Tut mir leid,Sie sind der Nächste! " Als klare Ansage!
Keine halbe Stunde später war ich am Auto.
Er."Ja ,das Navi nimmt die Stadt nicht!"
Ich machs Auto an,Navi an! Was steht dort Riesengroß? Die Stadt!!!
Er:"Ja aber gibt`s doch nicht und meine Frau(saß daneben) versteht das auch nicht.Sie müßen mir das mal erklären! "
Ich:"Was soll ich denn erklären? Das Auto,oder nur das Navi?"
Er:"Am besten alles !"
Ich:"Das dauert mindestens ne Stunde und jetzt hab ich noch voll zu tun,ist ja auch kein Notfall vorm Wochenende!Montag um Elf?"
Er:Kurzes Abkotzen,aber "geht klar"!
Ich:"Wir müßen da jetzt nen Auftrag machen und ich bin hier der Chef,die Stunde kostet bei mir 112€" Natürlich freundlich und zuvorkommend wie ich nunmal bin.
Das Gesicht von dem und seiner Olen war Weltklasse,schlicht unbezahlbar!Die hatten es mit einem mal ganz eillig wegzukommen!
Der kann sich bei Honda beschweren bis er schwarz wird!
Da hat er keine Chance!

Ich hau niemand raus,bin immer freundlich,aber das Kostet halt!
Und ich mache klare Preis und Serviceunterschiede,zwischen Kunden.

[Lucky Boatman]

Ich fahre auch ab und zu Reimportautos. Für meinen Händler ist der Service oft interessanter als Geld tauschen beim Autoverkauf.

Leistungen für Null gibt es nirgends.

Ich habe das Glück, einen kleinen Eisenwarenladen mit Schlüsseldienst und Werkstatt um die Ecke zu frequentieren, wenn ich Beschläge etc. reparierer lassen möchte oder Massanfertigungen brauche.

Das ist ein Geben und Nehmen und beide sind zufrieden.

KFZ Service und Bootsmotorenservice würde ich nicht 1:1 vergleichen. Eine US Harantie ist keien Weltgarantie. Wenn ich mir ein spezielles japanisches Exotenauto kaufe habe ich hier beim Vertragshändler sicher auch schlechte Karten. Ist dann mein eignes Risiko.

Cheers, Guido

[dagmarg]

Mir kommen die Tränen , wenn ich die armen Händler hier höre..

Ne , Spaß beiseite...es gibt schon unverschämte Kunden ...aber ich glaube nicht , das das die Regel ist....erwähnt doch auch mal die "guten und soliden" Kunden.

Es hat auch nie jemand behauptet , das Boot fahren billig sei...es ist schon ein recht teures Hobby.

Ich bin bisher immer (im Bezug auf Bootssachen) bei Ersatzteilen und Reparaturen immer fair behandelt worden.

Im Gegenteil !! Als ich letztens bei Cyrus (schleim..) einen kleinen Winkel für einen Mercury Motor bestellen wollte , fragte mich Cyrus , ob ich den alten nicht lieber lackieren wolle , ein neuer koste 42 Euronen.

Das muss er auch nicht tun....oder..

Das gleiche gilt für meine Bootswerkstatt ( United Marien in Wesseling )

Ich bekomme dort faire Preise...fange aber dann auch nicht an zu feilschen.

Das hat nichts damit zu tun , dass ich etwa im Geld schwimmen würde , sondern die Devise heisst : Leben und Leben lassen !!!

Wenn sich Kunde und Händler so verhalten...sollte es eigentlich klappen....

[else]

Nunja, Kunden denken immer, sie werden abgezockt, ganz egal, wie die Preisgestaltung aussieht. Natürlich gibt es schwarze schafe, aber jeder der der ansicht ist, um richtig Kohle zu machen, braucht man sich nur selbständig zu machen, ist gerne eingeladen, dies einmal zu tun. Ich frage mich, warum es dann so viele Angestellte gibt.

[Cyrus]

Zitat von dagmarg

Im Gegenteil !! Als ich letztens bei Cyrus (schleim..) einen kleinen Winkel für einen Mercury Motor bestellen wollte , fragte mich Cyrus , ob ich den alten nicht lieber lackieren wolle , ein neuer koste 42 Euronen.

Und das obwohl du kein Stammkunde bist.

[dagmarg]

Riiiiiichtiiiig

[Sting659]

Hallo

ich wurde bisher von unserem Teile Dealer Cyrus immer korrekt beraten,auch fragen bekam ich immer freundlich beantwortet.
Die bestellten Teile auf Rechnung verschickt,welcher Händler macht das heute noch?
Deshalb denke ich vertrauen gegen vertrauen.
Ist die Ware bei mir angekommen bezahle ich diese auch sofort,wer will schon seinem Geld hinter her rennen
Wäre mir etwas zu teuer oder gäbe es sonst einen Grund unzufrieden zu sein würde ich mit ihm reden oder mir einen anderen Händler suchen.
Ich habe ihn schon des öfteren meinen Freunden weiter empfohlen.Die Devise sollte doch sein leben und leben lassen.
Ich denke wenn ich Geschäftsmann wäre würde ich genau so reagieren wie er.
Kunden die alles für Lau haben wollen braucht kein Geschäftsmann.
Das hier spiegelt nur meine persönliche Meinung wieder!!

Gruß Peter