Ein Reifen müßte man sein...

[Hexe-Crew]

Zitat von VirginWood

So...ich habe mal die Firma angeschrieben...mal sehen was zurück kommt

Dann kannste ja jetzt die Vorlage absenden

[VirginWood]

Ui....Hut ab...die haben sofort geantwortet

Ich schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit gestern bin ich Kunde bei Ihnen, habe meinem Auto in einer Ihrer Filialen einen Satz Sommerreifen gegoennt und montieren lassen, quasi neue Schuhe für den PKW!
Ich muss sagen, ich war angenehm ueberrascht! Sehr nette und kompetente Beratung und auch die Mechaniker verstehen ihr Handwerk! Nummern ziehen wie beim
Strassenverkehrsamt kannte ich in einer Werkstatt auch noch nicht, aber klasse!
Aber....
...nach der ganzen Freude bekam ich dann, als ich daheim war, doch noch einen Schlag ins Genick!
Auf der Rechnung, die ich ja am Tresen schon bezahlt hatte, bevor ich sie gesehen hab, (man bekommt sie ja erst in der Werkstatt nach Beendigung der Arbeiten) gibt es
die Position 006 KOMFORTFUELLUNG für insgesamt 7,00Euro !
Was ist das denn???? Wurden da Daunenfedern in die Reifen gestopft damit sie sich wohler fuehlen????
Ich habe dann gestern Abend mal im Internet gesucht und bin dann in einem Forum informiert worden:
Sie haben da ein Gas oder Stickstoff oder sonst was eingefuellt statt normaler Luft, soll Luftdruckverlust und Spritersparnis bringen...oder auch nicht.
Fakt ist, das habe ich weder bestellt noch wurde ich gefragt, ob ich so eine Fuellung haben moechte.
Wie kommen wir jetzt aus dieser Sache wieder raus? Ich bin nicht gewillt, für Luft, die ich nicht bestellt habe, 7Euro zu zahlen!
Ausserdem habe ich auch leichte Zweifel, das in meinen neuen Reifen besondere statt normaler Luft ist denn ich habe nur eine Druckluftpistole in Ihrer Werkstatt gesehen.
Keine Zapfsaeule mit Luft normal, komfort oder super komfort!
Generell finde ich es nicht ok wie sie mir diese teure Luft untergejubelt haben. Ich bitte um eine Stellungnahme und ein Loesungsvorschlag
MfG

keine 5 min kam die Antwort:

Sehr geehrter Herr ****,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns mit, in welcher Filiale Sie waren, damit
wir uns mit den Kollegen in Verbindung setzen können und
die weitere Vorgehensweise besprechen können.

Teilen Sie uns bitte auch eine Telefonnummer mit unter der wir
Sie tagsüber erreichen können.

Für Ihre Bemühungen bedanken wir uns im voraus und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Ihr *** - Kundenservice
----------------------------------------------

Meine Antwort:

Hallo Kundenservice von ***
(ein Name wäre hier netter, kenne Ihren leider nicht)

Ich war gestern in Ihrer Filiale in Bielefeld, Barverkaufsnummer 101-****
Laut Papiere bediente mich Herr ****.
Ich möchte ausdrücklich drauf hinweisen, das der Herr *** sehr freundlich war!
Aufgrund einer kleinen Unklarheit in den Fahrzeugpapieren ist er sofort mit zum Fahrzeug gekommen und hat sich
von der Reifengröße überzeugt!
Ein Mitarbeiter, wie man ihn sich als Kunde wünscht.
Allerdings dämpft das die nicht bestellte Komfortluft.

Eine Rückerstattung in Bar kommt bei dieser Summe nicht in Frage, die Fahrtkosten würden den Betrag übersteigen.

Telefonisch können sie mich unter **** erreichen.

Vielen Dank für Ihre superschnelle Antwort

Freundliche Grüße aus Herford
***

[VirginWood]

Na das ist ein Service

Sehr geehrter Herr ***,

mit Bedauern mussten wir feststellen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten uns hierfür entschuldigen.
Viele Kunden wünschen eine Stickstoffkomfortfüllung für Ihre Reifen. Man füllt Stickstoff statt normaler Luft in den montierten Reifen. Die Stickstoffmoleküle sind größer als zum Beispiel Sauerstoffmoleküle und diffundieren deshalb schlechter durch den Reifen in die Außenatmosphäre.
Dadurch erreicht man, dass der Luftdruck im Reifen länger konstant bleibt.
Wir haben unsere Serviceleistungen zu sogenannten Dienstleistungspaketen zusammengefasst, hierzu gehört auch die Stickstoffkomfortfüllung. Im Vergleich zu einer Einzelabrechnung von Serviceleistungen kann es günstiger sein, dieses Paket zu erwerben. Zu Ware und Dienstleistungen beraten wir unsere Kunden grundsätzlich. Unsere Unternehmensphilosophie ist es natürlich nicht, unseren Kunden Ware oder Dienstleistungen zu verkaufen, die er nicht ausdrücklich wünscht.
Für den Fehler, die Komfortfüllung nicht aus dem Servicepaket zu entfernen, möchten wir uns entschuldigen.
Die Kosten für die Stickstoffkomfortfüllung erstatten wir Ihnen selbstverständlich, teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Bankverbindung mit, so dass wir den Betrag gutschreiben können.
Wir bedanken uns für die angebrachte Kritik und sichern Ihnen zu, dass wir alles daran setzten, dass Fehler wie dieser zukünftig vermieden werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns als Kunde erhalten bleiben und uns ein weiteres Mal in Ihr Vertrauen ziehen.


Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag

***

Die behalten mich natürlich als Kunden

[Eckaat]

Wenn das wirklich die mit den 3 Buchstaben sind, dann bestätigt sich hier wieder mal, was das für ein verlogener Haufen ist und jedes Mittel recht ist um an die Kundenkohle zu kommen um von ihren roten Zahlen wegzukommen. Wie sagte Thomas S am Lagerfeuer: " Die sind längst pleite, die wissen es nur noch nicht!"

Gruß Ecki

[Hexe-Crew]

Zitat von VirginWood

Ich war bei reifen.com und die Verschlußkappen sind rot

Zitat von Eckaat

Wenn das wirklich die mit den 3 Buchstaben sind, dann bestätigt sich hier wieder mal, was das für ein verlogener Haufen ist und jedes Mittel recht ist um an die Kundenkohle zu kommen um von ihren roten Zahlen wegzukommen. Wie sagte Thomas S am Lagerfeuer: " Die sind längst pleite, die wissen es nur noch nicht!"

Gruß Ecki

Guckst Du ...

Zitat von VirginWood

Ich war bei reifen.com und die Verschlußkappen sind rot

[Dicke Lippe]

Also ich muß sagen, freundlich bedient, auf die Reklamation prompt reagiert und nach Klärung sofortige Rücküberweisung angeboten... Was will man mehr.

[mue]

.. das das Geld auch ankommt ;)

[Flybridge]

Der Kundendienstleiter ist Mitglied im Forum.

Nachdem wir das jetzt mit den Reifen geklärt haben, würde ich noch mal schnell auf das Thema mit der Schwägerin und den Grillen zurück kommen wollen...

[skegjay]

Mensch VW,

jetzt hast du ja richtig viel Geld: Für 7€ kriegst du schon 2 Sixpacks

Gruß

skegjay

[Flybridge]

Zitat von skegjay

Mensch VW,

jetzt hast du ja richtig viel Geld: Für 7€ kriegst du schon 2 Sixpacks

Gruß

skegjay

Sorry, aber wir werden OT!

Wie ist denn das jetzt mit der Schwägerin gewesen???

[45meilen]

Zitat von Eckaat

Wenn das wirklich die mit den 3 Buchstaben sind, dann bestätigt sich hier wieder mal, was das für ein verlogener Haufen ist und jedes Mittel recht ist um an die Kundenkohle zu kommen um von ihren roten Zahlen wegzukommen. Wie sagte Thomas S am Lagerfeuer: " Die sind längst pleite, die wissen es nur noch nicht!"

Gruß Ecki

Ich denke über den genannten Verein ja genau wie Du, aber den Abschlußbrief finde ich schon o.k.

[Ruby]

Kommt die Schwägerin auch zum BF-sommertreffen ??
BIN SCHON WECH

[grillenlauscher]

Hallo VirginWood,

hast du wirklich klasse gemacht. Genauso kommt man weiter im Leben. Auf sein Recht bestehen...
und das mit Riesen Zuckerbrot und kleiner Peitsche und ein "Vergleichsangebot" gleich in die Tasche legen, kommt immer an.

Steht jetzt natürlich in dem Fall nicht für 7€, hat betriebswirtschaftlich wahrscheinlich das mind. 20-fache gekostet ABER: das nächste Mal gehts vielleicht um 700€ ! Oder viel mehr... bei meinem Bootshändler gings um viel Geld, aber er hat brav alles gemacht ! Ohne "großen" Streit

Reich bin ich deswegen natürlich auch nicht, weil ich ja viel mehr gebe als nehme

[VirginWood]

Zitat von grillenlauscher

Hallo VirginWood,

hast du wirklich klasse gemacht. Genauso kommt man weiter im Leben. Auf sein Recht bestehen...
und das mit Riesen Zuckerbrot und kleiner Peitsche und ein "Vergleichsangebot" gleich in die Tasche legen, kommt immer an.

Steht jetzt natürlich in dem Fall nicht für 7€, hat betriebswirtschaftlich wahrscheinlich das mind. 20-fache gekostet ABER: das nächste Mal gehts vielleicht um 700€ ! Oder viel mehr... bei meinem Bootshändler gings um viel Geld, aber er hat brav alles gemacht ! Ohne "großen" Streit

Reich bin ich deswegen natürlich auch nicht, weil ich ja viel mehr gebe als nehme

Oh sowas konnte ich schon
Ich habe mal ne Rechnung von der Stadt bekommen: 24.000 DM für Kanalanschluß inkl. Strassenrenovierung.
Ich habe dann entdeckt, das mein damaliges Grundstück zu einem kleinen Teil zu einem Landschaftsschutzgebiet gehörte und somit nicht voll in die Berechnung gehörte. Es ging um etwa 1/5 des Betrages. Ich habe aber darauf bestanden, das sie es ganz genau ausrechnen sollen (dazu hätte die Stadt das Grundstück neu vermessen müssen) oder mein Angebot annehmen. Das lag bei 12.000 DM!
Was soll ich sagen...sie hatten wohl keine Lust die Kollegen vom Katastaramt zu schicken weil sie wußten, wie laaaaangsam die sind...ich brauchte nur 12.000 DM bezahlen

[ToDi]

so, die Sache mit Jörgs Reifen ist ja nun geklärt.

Wassn jetzt mit der Schwägerin
Geht ja garnicht, dass wir ohne Infos bleiben. Ist auch schon fast 23:00, da dürfens auch schon Details sein

[grillenlauscher]

Gatuliere,
auch die Behörden machen Fehler,bloß oft ändern sie auch ihre Gebiete, wegen der Kohle.Hoffe Dir passiert das nicht!

[PderSkipper]

Zitat von grillenlauscher

Gatuliere,
auch die Behörden machen Fehler,bloß oft ändern sie auch ihre Gebiete, wegen der Kohle.Hoffe Dir passiert das nicht!

Und??

[VirginWood]

Zitat von grillenlauscher

...oft ändern sie auch ihre Gebiete, wegen der Kohle.Hoffe Dir passiert das nicht!

Mir egal, hab es nicht mehr. Meine Ex hat das Haus und ich das Boot

[el toro]

Zitat von VirginWood

Mir egal, hab es nicht mehr. Meine Ex hat das Haus und ich das Boot

sehr gute aufteilung

[grillenlauscher]

Damit endlich mal Ruhe einkehrt!
Das mit der Schwägerin war ein tolles Wochenende, übrigens in der Bucht die ihr auf dem Foto seht, (fahr ich grundsätzlich hin, wenn ich in HR bin), ansonsten nachher nur familiäres Chaos, macht diesen Fehler nicht!!!!
Frau weg, Schwägerin weg, Kinder bei mir geblieben
Wollte nur noch Nicht-Verwandte-Frauen mitnehmen, jetzt hab ich noch ein Kind mehr ( nicht von Schwägerin) aber aus der Bucht...
Jetzt bin ich quasi arm, früher 10 Wochen Boot, jetzt nur noch 2
Meinen Kleinsten nenn ich liebevoll "Mein kleines Wohnmobil" , weil er mich soviel kostet
Habe ja die Hoffnung, das meine Kinder mich mal in Zukunft ernähren

[el toro]

Zitat von grillenlauscher

Bucht...

kinder gibts nun schon bei e-bay dascha einfach

mal im ernst --dein seelenstrip ist schon bemerkenswert

[ToDi]

Zitat von grillenlauscher

... jetzt hab ich noch ein Kind mehr ... aus der Bucht...

da gibts jetzt auch Kinder

edit: zu spät

[el toro]

Zitat von ToDi

da gibts jetzt auch Kinder

du warst aber auch schon mal schneller

[ToDi]

Zitat von el toro

du warst aber auch schon mal schneller

man wird älter

[grillenlauscher]

PderSkipper,
bist du etwa Beamter beim Katasteramt ??