Reklamation Transportschaden (Hilfe gesucht)

[Ruby]

EILT !!

Ich brauche mal bitte Rat. Wir haben ja hier einige Logistiker.

Ich habe für mein neues Auto Zubehör bestellt, dass es nur noch in einem eBay-ähnlichen Portal in Polen gab. Mein Yachtimporteur hat es mir über Verwandte bestellt. Es gibt Fotos, dass das Teil dort bei dem Besteller in Polen heil angekommen ist. Der polnische Besteller hat es zu mir geschickt. Das Paket kam reichlich zerknautscht bei mir an und ich habe quittiert.
Erst die Werkstatt hat das Paket aufgemacht und gemerkt, dass das Zubehör zerbrochen ist (auch davon habe ich ein Foto gemacht).

Ich habe jetzt erstmal eine zweite Bestellung ausgelöst. Das Teil liegt jetzt bei dem Logistiker (derselbe, hatte heute die Benachrichtigung im Briefkasten) und ich fahre dort morgen früh zur Abholung hin.
Ich habe heute eine Mail aus Polen bekommen mit dem Absendefoto des defekten Teiles und der Mitteilung, dass das Paket bis 1000,00 € versichert war.

Frage: Wer ist für den offensichtlichen Transportschaden veranwortlich ?
An wen wende ich mich ?

[hmigor]

...an den Versanddienst. Normalerweise hättest du aber schon beim Empfang der zerknüllten Verpackung reklamieren müssen oder wenigstens eine Notitz beim Fahrer ablegen sollen.

Jetzt wird´s schwierig. Jetzt schiebt es jeder auf den anderen.

[Ruby]

Zitat von hmigor

...an den Versanddienst. Normalerweise hättest du aber schon beim Empfang der zerknüllten Verpackung reklamieren müssen oder wenigstens eine Notitz beim Fahrer ablegen sollen.

Jetzt wird´s schwierig. Jetzt schiebt es jeder auf den anderen.

Ich ahnte es schon, aber...wenn jeder nicht nur den Empfang quittiert, sondern mit der Unterschrift wartet, bis er den Inhalt kontroliert hat, wären die Auslieferer pleite.

[hmigor]

Du mußt halt abwägen und weise entscheiden. Ist eine Stoßkante an der VErpackung oder ist da ein 40 Tonner drübergerollt.

[Ruby]

Mh...40 t sicher nicht, aber fünf (oder so)

Klartext: Es geht um eine Dachreling und ein Befestigungsfuß sah so aus

[Boots-Andre]

Hallo Thomas,
eigentlich ist Rechtslage gem. deutschen recht einfach.
Ist die Verpackung offensichtlich beschädigt, dies beim Empfang entsprechend vermerken.
Für einen verdeckten Mangel (also nicht aussen ersichtlich) hast Du max. 2 Wochen diesen zu melden. Der Schaden an dem Halter sieht nach einem verdeckten aus und sollten daher wenn innerhalb von 2 Wochen gut dokumentiert reklamiert ersetzt werden.
Allerdings, wer ist in diesme Fall Vertragspartner mit wem, ist auch entscheidend.
Und wie gut wickelt ein Händler aus Polen so etwas ab, da bin ich mal gespannt, ob der überhaupt reagiert.

[Sternchen]

Da ich auch gerade einen Tranportschaden (ebenfalls verdeckt und auf den ersten Blick nicht sichtbar) verursacht durch den Transporteur hinter mir habe, bin ich darauf gespannt, wie diese Geschichte hier ausgeht....
Bei mir hat das Transportunternehmen nicht gezahlt sondern die Firma die das Teil versendet hat auf Kulanz!
Und wie war das Teil verpackt? Lose im Karton? Dann zahlen die sowieso gar nicht!

[Ruby]

Zitat von Boots-Andre

Hallo Thomas,
eigentlich ist Rechtslage gem. deutschen recht einfach.
Ist die Verpackung offensichtlich beschädigt, dies beim Empfang entsprechend vermerken.
Für einen verdeckten Mangel (also nicht aussen ersichtlich) hast Du max. 2 Wochen diesen zu melden. Der Schaden an dem Halter sieht nach einem verdeckten aus und sollten daher wenn innerhalb von 2 Wochen gut dokumentiert reklamiert ersetzt werden.
Allerdings, wer ist in diesme Fall Vertragspartner mit wem, ist auch entscheidend.
Und wie gut wickelt ein Händler aus Polen so etwas ab, da bin ich mal gespannt, ob der überhaupt reagiert.

So ganz stimmt das nicht, denn die Anzeigefrist für verdeckte Mängel beträgt 7 Tage, wie ich jetzt weiß und die sind vorbei, die Geschichte also gegessen. Ich gehe davon aus, dass einer der vielen Schrauber im die
Reparatur der ersten Reling in den Griff kriegt.
Die zweite habe ich heute vom Logistiker (der natürlich alle Ansprüche von sich wies) abgeholt und anbauen lassen. Alles schick

[radikator]

Hallo ,

so ist es leider . Innerhalb von 6 Werktagen ist bei DPD ein Schaden anzuzeigen .
Und wenn man das macht, dann immer schön hartnäckig bleiben .
Die geben nach und der Subunternehmer muss dann den Schaden über seine Transportversicherung abwickeln .

[Sternchen]

Zitat von radikator

Hallo ,

so ist es leider . Innerhalb von 6 Werktagen ist bei DPD ein Schaden anzuzeigen .
Und wenn man das macht, dann immer schön hartnäckig bleiben .
Die geben nach und der Subunternehmer muss dann den Schaden über seine Transportversicherung abwickeln .

Ach ne, die waren das bei mir auch. Haben den Schaden nicht übernommen obwohl ich mich vorher schon 2x beschwert hatte, wegen dem Fahrer der unsere Pakete schmeisst.... Bezahlt haben Sie zwar nicht aber der Fahrer ist nicht mehr dort tätig......