5 Wochen nach Angebot immer noch keine Reparatur

[SunbirdDirk]

Hallo und guten Tag zusammen,

ich habe ein großes Problem und benötige mal Eure Meinung.

Vorab möchte ich mich kurz vorstellen:
Mein Name ist Dirk bin 46 Jahre alt (oder jung?) und nach 3 Jahren Urlaub mit einem 4,20 m Schlauchboot und einem 30 PS Außenborder, ich bin seit kurzem stolzer Besitzer einer Sunbird Scorpion 188 C, Bj. 1990 mit einem Mercruiser Alpha One 3,0 l. Gen 1.

Von Anfang an war klar, dass an dem Motor die komplette Zündung, der Schaltzug sowie der Schalthebel erneuert werden musste.

Ich bin mit gutem Gewissen nach Duisburg (hätte ich doch vorher mal in dieses Forum geschaut ) zu einem Boote-und Motorenservicefachbetrieb gefahren. Dort wurde mir sehr freundlich und nach einer umfangreichen Durchsicht, ein Angebot über € 3000,00 komplett über alle Arbeiten incl. Ersatzteile und Stundenlohn erstellt. Ich nahm an und überwies als Vorabzahlung die Hälfte des Betrages. Man teilte mir außerdem mit, dass das Boot nach Reparatur schnellstmöglich abgeholt werden müsse.

Da war am 28.05.2014!!!

Vor 10 Tagen habe ich endlich (!) jemanden telefonisch erreicht und mir wurde mitgeteilt, dass immer noch ein Ersatzteil (die Elektronik der Zündung) fehlt und man mir auch nicht versprechen kann, dass das Boot bis zu unserem Urlaub am 23.07.2014 fertig wird. Da ich bis gestern wieder nichts gehört habe und natürlich auch keinen telefonischen Kontakt herstellen konnte bin ich persönlich vor Ort gewesen. Wie ich vermutet habe, steht mein Boot ganz hinten in einer Ecke, irgendwelche Arbeiten wurden nicht gemacht und bis auf die Sekretärin war auch niemand zu sprechen.

Nun meine Fragen an Euch?
Wie gehe ich jetzt am besten weiter vor?
Ist es wirklich so schwer für diesen Motor das Ersatzteil zu bekommen?
Wie lange muss man sich nach einem Angebot bis zur Fertigstellung gedulden? Sind 5 Wochen oder mehr ok?

Vielen Dank für Eure Hilfe

ein wirklich verzweifelter Dirk, der sich so auf den Urlaub freute !

[vargtimmen]

Herzlich Willkommen Dirk,
Welche Firma ist das?
Hast Du den Fertigstellungstermin schriftlich? Welches Teil fehlt genau?

[Stephan123]

Ruf doch mal am Montag bei Cyrus an und frag mal wegen des Teils nach.


Gruß Stephan

[Exhauster]

Ich hoffe ja nur das es nicht die Firma mit den 3 Buchstaben aus Duisburg ist.

Gruß Karsten

[Exhauster]

Moin Dirk

Nun mal nicht so schreibfaul!

Du hast Dich ja wohl hoffentlich nicht nur hier angemeldet um Informationen zur Auftrags/Angebotsfrist zu bekommen um dir die Beratungsgebühren beim Anwalt zu sparen?

Gruß Karsten

[SunbirdDirk]

@ vargtimmen, ich habe leider keinen schriftlichen Liefertermin nur ein Angebot und in dem ist nichts vermekt. Die Firma ist ja anscheinend hier bekannt, ich kannte sie leider nicht :-( Welches Teil genau hat man mir nicht gesagt.

@ Exhauster, ich bin nicht schreibfaul. Ich wollte nur vorab mal Meinungen von Euch Erfahrenen hören bevor ich weitere Schritte einleite. Mir geht es vor allem aber um die schnellstmögliche Reparatur damit dem vollkommenen Urlaubsglück nichts mehr im Weg steht

[Exhauster]

Moin Dirk

War auch nicht böse gemeint. Ich denke das es die Firma mit den 3 Buchstaben ist.

Am besten ist es wenn einer der Mods das hier in den schwarzen Kanal verschiebt.

Ohne hier weitere Details zur Auftrags/Terminabsprache zu kennen ist es eh schwer da fachdienliche Auskünfte zu geben.

Aber persönlich denke ich das Du gut daran tun würdest professionellen juristischen Beistand aufzusuchen.

Gruß Karsten

[SunbirdDirk]

Ich bin noch mal in mich gegangen. Es handelt sich um das Zündmodul, welches nicht lieferbar ist.

Wenn ich mit mit dem Thema vertan habe... Entschuldigung!!

Ich werde wohl das machen was Karsten mir rät... Zum Juristen gehen.

Viele Grüße und Danke fürs Zuhören
Dirk

[vargtimmen]

Der Schrauber bei der Firma ist prima und hängt sich echt rein. NUr wenn es ein Teil nicht gibt- können die ja auch nichts machen. Für Dich heisst das entweder warten oder das Teil besorgen. Die Zündelektronik bei Deinem Motor ist ein Teil, dass Du vielleicht anderswo bekommst. Entweder Du bringstdas Ersatzteil dort vorbei oder baust es selbst ein.

Wenn es an einem Teil klemmt kann die Werkstatt auch nichts machen. Also Eigeninitiative und Teile besorgen dann klappts auch mit dem Urlaub.

[Exhauster]

Zitat von vargtimmen

Der Schrauber bei der Firma ist prima und hängt sich echt rein. NUr wenn es ein Teil nicht gibt- können die ja auch nichts machen. Für Dich heisst das entweder warten oder das Teil besorgen. Die Zündelektronik bei Deinem Motor ist ein Teil, dass Du vielleicht anderswo bekommst. Entweder Du bringstdas Ersatzteil dort vorbei oder baust es selbst ein.

Wenn es an einem Teil klemmt kann die Werkstatt auch nichts machen. Also Eigeninitiative und Teile besorgen dann klappts auch mit dem Urlaub.

Von welcher Firma reden wir denn?

Scheinst ja mehr zu wissen wenn Du den Schrauber kennst.

Wenn diese Firma nicht weiss wo sie alternativ Ersatzteile bekommt soll es Dirk dann richten.

Du bist ja ein Spaßvogel

[rudi ratlos]

Zitat von vargtimmen

Der Schrauber bei der Firma ist prima und hängt sich echt rein. NUr wenn es ein Teil nicht gibt- können die ja auch nichts machen. Für Dich heisst das entweder warten oder das Teil besorgen. Die Zündelektronik bei Deinem Motor ist ein Teil, dass Du vielleicht anderswo bekommst. Entweder Du bringstdas Ersatzteil dort vorbei oder baust es selbst ein.

Wenn es an einem Teil klemmt kann die Werkstatt auch nichts machen. Also Eigeninitiative und Teile besorgen dann klappts auch mit dem Urlaub.

Ich glaube wenn ich das so vertreten würde wäre ich schon eine Etage tiefer. Sowas geht garnicht. Wenn ich ein Teil nicht liefern kann dann muss ich dem Kunden das doch mitteilen. Und in der heutigen Zeit sollte das doch auch kein Problem mehr sein ausser man ist bei seinen Mitbewerbern unbeliebt.

[Hickory Roots]

Moin,

ich verstehe nicht, warum nicht schon die restlichen Arbeiten erledigt sind. Wie teuer ist das Zündmodul? Lass alles machen bis auf das Zündmodul. Kohle haben die ja schon genug bekommen. Und wenn die soweit fertig sind bestehst du einfach auf die herausgabe des Bootes. Dreh den Spiess doch mal rum.

[Johann]

Für 3 tausend Euronen habe ich einen neuen Motor mit kompletter Zündung bekommen. In kürzester Zeit.

Danke noch einmal Cyrus !

Gruß Martin

[Exhauster]

Interessanter Beitrag

Wollte aber keiner wissen und tut auch nichts zur Sache. Oder hatte der der TE erläutert das die 3000€ nur für den Motor waren?

Und 3 Mille für einen kpl. Motor, sprich Bobtailversion ist schon genial.

Gruß Karsten

[vargtimmen]

Zitat von Exhauster

Von welcher Firma reden wir denn?

Scheinst ja mehr zu wissen wenn Du den Schrauber kennst.

Wenn diese Firma nicht weiss wo sie alternativ Ersatzteile bekommt soll es Dirk dann richten.

Du bist ja ein Spaßvogel

Wenn Du die Fa mit den 3 Buchstaben meinst, dann kenne ich den Schrauber.
Wäre ich Dirk und könnte nicht mein Boot zu Dir bringen- würde ich ja auch am liebsten tun, dann würde ich alles Versuchen die fehlenden Teile ranzusschaffen. Gibt ja übers Forum mehr Möglichkeiten

[Exhauster]

Moin Wolf

Wir sprechen doch hier über einen 3.0 Mercruiser.

Dieser Motor ist doch nun bestimmt kein Exot.

Entweder ich baue dort ein Orginalteil ein dessen Verfügbarkeit oder B/O Dauer mir mein Händler nennen kann oder ich versuche hauseigene AM Artikel zu verscherrbeln die es leider im mom nicht gibt und ich auf Grund der Kalkulation/Angebot nicht auf das teurere Orginalteil zurückgreifen will.

Der TE soll ganz schnell herrausfinden welches Teil denn Magenschmerzen macht. Die Teilenummer sollte ja der Firma bekannt sein und es kommt schnell Licht in die Sache.

Immer wieder genial wie Leute verarscht werden.

Gruß Karsten

[vargtimmen]

Moin Karsten,

das sehe ich auch so. Dirk kann sienen Urlaub nur rettem wenn er schnell das Teil ranschafft. Neulich konnte eine Firma in DU einen Dichtsatz für einen Antrieb nicht besorgen. Die Eigentümerin hat nach Recherchen selbst einen rangeschafft.....
Keine Ahnung was da geht. Du bist da der Profi.

[Frank C.]

Hab ich richtig gelesen das du schon angezahlt hast
Warum das

[Giligan]

Ist das, im Gegensatz zu einer Autowerkstatt üblich, dass man die Hälfte des Kostenvoranschlages abdrücken muss um den Kahn überhapt da abstellen zu dürfen?

Hab mir letztens eine Sprahood machen lassen, da kam erst die Ware und danach konnte ich überweisen.

Gruß
Willy

[SunbirdDirk]

Moin zusammen,

verstehe ich das jetzt richtig? Ich soll das Ersatzeil besorgen und dann zur Werkstatt bringen damit diese das dann einbauen.

Ich dachte immer eine Fachwerkstatt hat bessere Möglichkeiten an das benötigte Teil zu kommen als ich als Leie.

Gruß
Dirk

[Exhauster]

Was spricht dagegen?

Ab bestimmten Materialkosten im Vorlauf ist das doch wohl normal oder?

Allerdings ist das dann auch detailiert im Auftrag vermerkt.

Ist das bei Euch in der Firma nicht üblich Frank?

Gruß Karsten

[Frank C.]

Zitat von SunbirdDirk

Moin zusammen,

verstehe ich das jetzt richtig? Ich soll das Ersatzeil besorgen und dann zur Werkstatt bringen damit diese das dann einbauen.

Ich dachte immer eine Fachwerkstatt hat bessere Möglichkeiten an das benötigte Teil zu kommen als ich als Leie.

Gruß
Dirk

Genauso ist es. Die Spezies hier im Boote Forum haben bessere Möglichkeiten als deine Werkstatt.

[Exhauster]

Zitat von Giligan

Ist das, im Gegensatz zu einer Autowerkstatt üblich, dass man die Hälfte des Kostenvoranschlages abdrücken muss um den Kahn überhapt da abstellen zu dürfen?

Hab mir letztens eine Sprahood machen lassen, da kam erst die Ware und danach konnte ich überweisen.

Gruß
Willy

Und wir machen eine abschliessende Probefahrt mit dem Kunden und dann ist Zahltag. Ausnahmen nur bei Stammies!

Gruß Karsten

[Giligan]

Wenn es um zigtausend Euro ginge und es ein kleiner Laden ist, könnte man ja drüber reden aber eine Zündanlage sollte eine halbwegs funktionierende Werkstatt schon beschaffen können, ohne eine Anzahlung zu verlangen.

Gruß
Willy

[vargtimmen]

Zitat von SunbirdDirk

Moin zusammen,

verstehe ich das jetzt richtig? Ich soll das Ersatzeil besorgen und dann zur Werkstatt bringen damit diese das dann einbauen.

Ich dachte immer eine Fachwerkstatt hat bessere Möglichkeiten an das benötigte Teil zu kommen als ich als Leie.

Gruß
Dirk

Eigentlich sollte das die Fachwerkstatt leisten. Manchmal bemühen die sich aber (ohne dass ich bestimmte Werkstätten meine) im Rahmen ihrer Fähigkeiten. Hier geht es aber um DEINEN Urlaub. Da würde ich dann schon selbst aktiv werden.