ich möchte zu 1&1 wechseln ...

[Henning K.]

Zitat von FrankNowotny

... da werde ich wohl mal bei der tcom uff'n Busch kloppen

Danke für die Antworten, Frank

Bin gerade von Vodafone zu 1und1 gewechselt. Alles top! Wenn Du auch dorthin wechselst, dann lass dich von einem Bekannten werben. Bis Ende des Monats gibt es glaube ich ne 100 Euro Gutschrift.

PS: Probleme mit der Portierung von Nummern gibt es immer dann, wenn gewisse Vorgänge nicht rechtzeitig oder von der falschen Stelle vorgenommen werden. Stichwort: Kündigung des alten Anbieters!

[Ralf H]

Also ich denke dass es technisch zwischen 1+1 und T-com nur geringe Unterschiede gibt. Die Lieferung von Hardware fand ich bei 1+1 gut, auch im Störungsfall. Ärgerlich war die Abwicklung einer Leitungsstörung, da 1+1 und T-com sich die Verantwortung zuschoben.
Ich wollte bei 1+1 dann einen besseren Tarif für Neukunden haben und musste dafür den Altvertrag kündigen. Das war echt der Hammer, Call-Center, Fax, Call-Center. Damit hatte sich der Laden für mich erledigt und der Rosa Riese läuft numehr seit drei Jahren störungsfrei.

[ralfschmidt]

Hallo FrankNowotny,
ich bin bei 1&1 seit es DSL gibt und habe noch nie Probleme damit gehabe

[eckhard]

Moin
Bin seid ca.3 Jahren bei 1&1 habe noch nie Probleme gehabt die Geschwindigkeit ist auch super mit der 16000 Leitung. War vorher bei Alice und war sehr unzufrieden mit der Geschwindigkeit und den Geschäftsgebaren.

[TB!]

Habe meinen DSL-Vertrag derzeit noch bei 1&1 (befindet sich im gekündigten Zustand). Von mir gibt es keine Empfehlung, u.a. wegen Service-Pannen und schlechter Verfügbarkeit. Positiv ist immerhin anzumerken, dass die Hotline seit einiger Zeit kostenlos ist und man mit etwas Glück durchaus einen kompetenten Mitarbeiter erreichen kann.

Zitat von doggeldoggel

da 1und1 die Telekomleitungen
verwendet. 1und1 ist nichts weiter als Telekomleitungen billiger zu mieten.

Nicht ganz korrekt. Bei uns hat 1&1 seit einiger Zeit die Leitungen von Arcor gemietet. Seitdem sind Verfügbarkeit und Verbindungsqualität gesunken.

[diri]

Zitat von JPCool

Hey Frank,

ich bin seit fünf Jahren dort Kunde und werde es auch bleiben.
Du musst nur regelmäßig, alle zwei Jahre, kündigen um die neuen Tarife und die neue Hardware zu bekommen.

So isses, ansonsten Null Probleme mit Geschwindigkeit usw.
Und Hotline bzw. Service ist bei jedem Anbieter einsame Scheixxe,
Was ich mal mit der hochgelobten Vodafone erlebt habe würde ein spannender 100 Seiten Roman aus Verarsche und Utopia werden,

gruss dieter

[diri]

Zitat von Barni12

Hallo Leute, ich bin seit 7 Jahre bei 1und1, ich habe meinen alten Vertrag gekündigt um in den Genuss des neuen Tarifs zukommen der mir als bestandskunde nicht angeboten wurde. Ich musste erst mal 4 Wochen warte bis DSL wieder ging und meine alte Telefonnummer konnte ich nicht behalten und das hat mich richtig geärgert, ich hatte diese Nummer viele Jahre und habe sie durch Kundenunfreundlichkeit von 1und1 verloren. Herr Davis bzw. sei Team konnte da auch nicht helfen. Ich bleibe nicht bei denen, egal wie viel ich beim anderen Anbietern zahlen muss. Solange alles läuft, sind sie genau so gut wie jeder andere aber wenn du ihren Service brauchst, bist du verloren.

Natürlich fristgerecht mindestens drei Monate vor Vertragsende kündigen und die Hotline verhungern lassen die dann mindestens 3 mal am Tag anrufen, Nummern lassen sich ja gut in der Fritzbox sperren,
Zwei Tage vor Vertragsende dann mal ne e-mail schreiben und scheinheilig nachfragen ob denn was neues gibt, man könnte ja vielleicht nochmal.....
Du hast die mail noch nicht mal richtig abgeschickt da sind die Kameraden schon mit nen brauchbaren Angebot da

gruss dieter

[xtw]

Angesichts der relativ geringen Personenanzahl in diesem Thread ist die Anzahl der "Beschwerden" schon bedenklich hoch...

Wenn Du das hier ernst meinst :

ich bin im Moment bei der tcom call & surf. eigentlich wollte ich aus Kostengründen wechseln.

rate ich ganz klar : lass es !!

Aufgrund von technischen Problemen oder dem Gefühl, veräppelt zu werden zu wechseln ist sicher berechtigt. Aber wegen ein paar Euro das (anbieterunabhängige !) Risiko einzugehen, danach schlechter dazustehen lohnt sich einfach nicht.

Wieviel Euro ist es Dir denn wert, wenn Du auch nur einmal während des Wechsels Probleme hast und Du Dich tagelang (bei einigen Schreibern ja monatelang !) um den resultierenden Ärger kümmern musst ?!
DIESE Abrechnung, die nur Du für Dich selber machen kannst, sollte die Grundlage Deiner Entscheidung darstellen !

Never change ... kennste ja.

[dieter]

Zitat von FrankNowotny

... gibt es von euch Erfahrungen mit dem Anbieter?

Danke, Frank

sehr schlechte....
bin inzwischen wieder reumütig bei t-com und werde dort bleiben....

[chico100468]

ein freundliches nabend in die runde,

möchte hier mal meine erfahrungen berichten. ausgangs war ein tcom anschluss vorhanden.seit 6 oder 7 jahren haben wir die 4000 alice dazugebucht
und bisher nicht wirklich bereut,liegen sogar über 6000 an.
das einzige negative was ich zu berichten hätte,wäre ein defekter
splitter der geliefert wurde,aber nach 2 tagen ausgetauscht wurde
und dann funzte und sich die hardware in der anfangszeit 3 oder 4 mal
aufhängte,wobei ich nie herausfand,ob es an alice oder der zusammenarbeit
mit meinen rechnern lag.
habe vor kurzen auf mac rechnern umgestellt und das einwahlverfahren von alice funzt nicht mit der mitgelieferten Daten cd.
2 telefonate liefen nach jeweils 15 min ins leere durch einfach auflegen,
da keine ahnung.
der dritte lotste mich durch das für mich neue mac menü und innerhalb
von 5 min stand meine internetverbindung.
habe jetzt wirklich alles negative beschrieben,aber meine alice bleibt hier.

und das positive,wenn alice probleme machen sollte,dann habe ich noch
den tcom anschluß.
ich weiß, daß ich zwar ein paar euronen so mehr bezahle,
aber lasse mir die Hintertür damit auch offen.

bekannte von mir 1&1 surfstick bis 2013 gebucht mit verfügbarkeitsprüfung
vorher und nichts geht.

gruß swen

[tenement2]

Hallo,

hatte vorher auch Call&Surf bei der Telekom. Zahle jetzt bei 1&1 weniger als die Hälfte und habe deutlich schnelleres Internet. Hotline ist umsonst und erreichbar (mit den Kompetenzen ist es, wie in jedem anderen Laden.)
Surfstick funktioniert einwandfrei (An einem Tag im Monat umsonst) und eine Handykarte, mit der man für einmalige 9,90.-€ umsonst ins Fesnetz telefonieren kann, rundeten das Angebot ab.

Ich kann mich also nicht beschweren.

[Molly Malone]

Welchen Call und Surf hast du denn, und welche Übertragung bekommst du?
Also ich bin wieder zu T-Online zurück und bleibe da auch erst einmal.
1&1 gegen T-Online - meist leidet der Kunde darunter.
Bei Problemen ließt man oft:
1&1: "Das Kabel gehört der Telekom, damit haben wir nichts zu tun."
Telekom: "Das Kabel ist in Ordnung und hier liegt keine Störung vor..."
Ist es nicht so, das 1&1 an die Telekom Gebühren abdrücken muß?
Also wenn wer sparen muß, dann 1&1 auf Kosten seiner Kunden mit der Verfügbarkeit. Also irgend wo muss ja ein Haken sein, wenn es günstiger werden soll.
Ich empfehle dir mit deinem Anbieter zu sprechen - evtl. geht da ja was.

Gruß
Kalli

[Picolo]

Bin seit 2003 bei 1und1, keine Probleme und versprochene Leistung kommt an.
2005 wechselte ich zu meinem Kabelanbieter (zu langsam und zu teuer).
Seit 2006 wieder bei 1und1 und möchte nicht wechseln, bin zufrieden.
16000er Leitung bestellt-17000 kommen an. Wechsel klappte reibungslos.
Für den Preis incl. Handykarte habe ich noch nichts gefunden.

[skip]

Bin auch seit vielen Jahren bei 1&1.
Ich hatte bislang keinen Grund zu Meckern.
Stress haben bislang nur bei einem Umzug die Telecomiker gemacht, die die Leitung angeblich durchgeschaltet hatten, nur eben im Hausverteiler nicht.
Die haben die Leitung sogar als geprüft und als OK gemeldet.
Aber da kann 1&1 nix für.
Wo ich vorher wohnte, gingen 16000 problemlos, nun hab ich weniger, weil die Telecom angeblich nicht mehr liefern kann. Gleichzeitig erhalte ich aber Angebote von der Telecom für schnelleres Surfen mit 16000. Also werden die Leitungen der Konkurenten bewusst verlangsamt. Anders kann ich mir das nicht erklären. Aber das macht den Verein auch nicht symphatischer.

[schnorps40]

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener 1+1-Kunde
Es gab in den Jahren 2x Verbindungsprobleme, die nach Anruf bei der Hotline schnellstens behoben wurden
Aufgrund der positiven Erfahrungen mit 1+1 (und des unübertroffenen Preises) habe ich vor ein paar Tagen einen neuen Anschluß für mein Büro bei 1+1 bestellt.

Bei einem Bekannten von mir gab es Probleme beim Wechsel, allerdings waren daran vermutlich die Telekomiker schuld (oder er selbst)
Kurios ist, dass in solchen Fällen immer auf 1+1 geschimpft wird

[MichaelN]

Ich bin seit Jahr und Tag bei 1&1 Kunde und sehr zufrieden. Im Gegensatz zur T-Com können die mir knapp ne13000er Leitung liefern, die auch konstant anstehen. T-Com schafft nicht mehr als 6000. Der Preis ist mehr als fair. 34,99 incl. aller Flats, Handy Flat in alle Festnetze mit der beiligenden SIm Karte. Alle 2 Jahre ruf ich an und frage nach neuer Hardware. Bisher wurden alle meine Wünsche erfüllt

Bei 1&1 war ich schon in den 90ern zu BTX Zeiten. Da war das der Provider... Udn noch hölle teuer... Das krieg ich heute im Jahr nicht an Telefon zusammen, was da früher manchmal im Monat hochkam...

[elba]

Hallo zusammen

Wir waren auch seit 1996 Kunde bei 1&1 aber seit die alles mögliche verhökern ist vieles gekippt.
Letztes Jahr haben sie uns dann endlich soweit gehabt daß wir aufgegeben und gekündigt haben (Da ist 1&1 gut besetzt, da wird getrickst bis sich die Balken biegen).

Inzwischen geniesse ich wieder störungsfreie und qualitative Telefonverbindungen.

Für die tollen Angebote von 1&1 und die gemachten Erlebnissen habe ich zu wenig Zeit und zu wenig Geld--> wie bei Werkzeug.

Früher habe ich das gerne empfohlen, inzwischen rate ich jedem dringend davon ab.

VieleGrüße

[Wattikan]

Zitat von etspace

Aber jetzt schon ist Tcom keinen Deut besser im Support, es gibt zwar eine Hotline-Nummer, da geht aber keine ran (OK, vielleicht irgendwann mal, aber ich habe mehrfach das Telefon im Lautsprechermodus beiseite gelegt und die 'sie werden gleich mit einem freien Platz verbunden'-Stimme laufen lassen.

Kleiner Trick... einfach der Computerstimme nichts sagen oder in den Hörer singen Man wird dann sofort mit einen Kundendienstmitarbeiter verbunden und hängt nicht so lange in der Warteschleife.

Kannst ja mal bei 1&1 versuchen durch zu kommen.... von Handy kostet die Hotline 99 Cent pro Minute ebenso von der Telefonzelle aus. Bei T-Com ist es kostenlos (manchmal auch umsonst).

[diri]

Es ist beim Service, egal womit, grundsätzlich so:
Es wird ja fast nur über Probleme berichtet, von den vielen zufriedenen meldet sich kaum jemand und sagt: Habt Ihr gut gemacht, ich bin sehr zufrieden.
Das sollte man nicht vergessen.
Nur 1und1 hat seine jahrelangen Bestandskunden oft wie den letzten Dreck behandelt, kein Umstieg in bessere/günstigere Angebote usw. Das ging nur mit Kündigung zum Ende der Laufzeit, dann wurden Sie wach.
Ich will nichts geschenkt haben oder irgend welche Sonderangebote die nach einer bestimmten Laufzeit sowieso nach oben gestuft werden sondern nur das, was dem normalen, aktuellen Tarif entspricht. Genau das hat man den jahrelangen Bestandskunden verweigert indem man Sie auf den alten, schlechten Tarifen/Leistungsklassen einfach sitzen gelassen hat.
Ansonsten ist gegen den Leistungsumfang wie zig e-mail Adressen, Homepage usw. kaum was einzuwenden, 16000 Tarif läuft problemlos, was will man mehr,
Mr. Davis regelt das ja alles inzwischen
gruss dieter

[Stoertebeker2010]

Ich bin -eigentlich- auch seit diversen Jahren zufriedener Bestandskunde bei 1&1.

Eigentlich, weil wir doch Probleme bei Wechseln von 16.000er auf 50.000er DSL gehabt haben (kein Upgrade möglich, Kündigung, neue Festnetz-Nrn., alte Festnetz-Nrn. reaktivieren, Trouble mit der Teledumm wg. der Aufschaltung der schnelleren DSL-Leitung...).




Heute haben wir das Komplett-Paket plus bei 1&1:

• DSL 50.000
• 6 Festnetz-Tel.-Nrn. (VoIP), davon 3 noch aus dem o.g. Wechsel
• 4 x Handy-Flat
• 1 x UMTS mit WLAN mobil

Das einzige, was uns noch fehlt, ist bei den Handy's eine SMS-Flat (14-jährige Tochter......).

Ich für meinen Teil kann 1&1 empfehlen.

hth

[weman]

Solange Alles läuft ist es super. Wenn nicht, hast Pech gehabt. Zur Hotline kam ich nie durch (per Mail und Fax aus Firma versucht). Anrufen konnte ich auch nicht, weil die Hardware der Leitung ja kaputt war. Also nur über Handy und das ging ins Geld.

Hardware war auf Telekom-Seite defekt. Habe dort angerufen und gefragt. Wurde mir auch glatt gesagt, dass die Hardware in der Schaltzentrale defekt sei, aber der Auftrag muß vom Provider kommen.

Wäre ich jetzt Telekom Kunde, würde das innerhalb 24 Stunden erledigt sein.

Die ganzen Anrufe zur Hotline vom Provider haben mich fast einen Monatsbeitrag gekostet und über eine Woche gedauert.

Seither bin ich wieder bei der Telekom.

Gruß

Jürgen

[Giligan]

Moin,

bin auch bei der Telekom aber auf beiden Seiten des Zaunes. Ich bin immer wieder fasziniert, wie sich die Geschwindigkeiten ändern, wenn der Anbieter gewechselt wird.....

Gruß
Willy

[Audiot_8p]

Wenn du Affinitäten zu sch... Service und gerne Ärger hast biste bei 1&1 genau richtig.........Drecksl.....

NIE WIEDER!!!!

[schnorps40]

Zitat von Wattikan

....
Kannst ja mal bei 1&1 versuchen durch zu kommen.... von Handy kostet die Hotline 99 Cent pro Minute ebenso von der Telefonzelle aus. Bei T-Com ist es kostenlos (manchmal auch umsonst).

So ein Unsinn
Die 1+1 Hotline ist seit Jahren eine ganz normale Festnetz-Nummer, die kostet nicht mehr und nicht weniger als jeder andere Festnetzanruf!

Wenn Du von Deinem Handy ins Festnetz 99 ct./min. bezahlst, solltest schnellstens Deinen Handyprovider wechseln und nicht über 1+1 schimpfen

[Greta]

1und1 ist ein schöner Kaxxladen der mit utopischen Übertragungsgeschwindigkeiten und Dumpingpreisen auf Dummenfang geht. Die haben es über 1,5J nicht geschafft, mir mitten in Berlin endlich die versprochenen Festnetz-Flat einzurichten. Übertragungsgeschwindigkeit war unter aller Sau und der sog. Service rotzfrech. Selbst als ich umzugsbedingt 4 Monate ohne Telefonanschluss war (Hausbau) haben sie frech weiter abgebucht. Bin jetzt wieder beim Rosa-Riesen und werd da auch bleiben. Die paar Euro mehr ist mir der ausbleibende Streß wert.