Tchibo Kaffee

[Sternchen]

Ja, und ich bin schon ganz gespannt darauf, ob das Teil vernünftig funzt, wenn wir es wiederbekommen! Habe aber von dem Service gehört, dass es 1 Jahr Garantie auf die Reparatur gibt (wenn dann was anderes anliegt ists natürlich schlecht).

[Pseudonymloser]

kleiner zwischenstand:

mails an tchibo am 27.12.10 + 05.01.11
anrufe am 07.01.10 + 11.01.11

noch immer keine konkrete aussage, ausser "die rezeptur hat sich geändert"
den netten/freundlichen damen + herren am telefon gehen die beschwerden merklich auf den allerdings sind sie immer
sie erkennen das problem und bestätigen mich/uns in unserem anliegen

LEIDER habe ich bis heute keine "für mich" zufriedenstellende stellungnahme von tchibo gehört.

[Antaris]

Zitat von Sternchen

... Wir haben eine Talea Touch Plus. Bis jetzt ja (noch) nichts zahlen müssen für die Reparaturen.

bevor jetzt generell die Saeco Maschinen als reparaturanfällig
hingestellt werden, es gibt die neuen Saeco - Philips die gut
sind - und die alten Serien (sind auch noch im Handel)
Incanto, Magic, Royal, allerdings die Talea / Giro / Odea / Primea
stehen mehr in der Reparturwerkstatt, als Zuhause.

Vom Kaffeegeschmack mit einer Espressobohne ist für mich
der Vollautomat nicht zu schlagen.

[KatjaB]

Zitat von icemannthereal

kleiner zwischenstand:

mails an tchibo am 27.12.10 + 05.01.11
anrufe am 07.01.10 + 11.01.11

noch immer keine konkrete aussage, ausser "die rezeptur hat sich geändert"
den netten/freundlichen damen + herren am telefon gehen die beschwerden merklich auf den allerdings sind sie immer
sie erkennen das problem und bestätigen mich/uns in unserem anliegen

LEIDER habe ich bis heute keine "für mich" zufriedenstellende stellungnahme von tchibo gehört.

Ich habe mich der Sache nochmal angenommen, und ein Paket gekauft Aber nur weil mein Schatz dass auch mal testen wollte um dann den ganzen Kram in die Ecke zu schmeißen Morgen zu Frühstück wissen wir mehr

[ba0150]

/ Ich hoffe ich darf dieses Forum Rund-um-den-Kaffee-Genuss hier posten ? /

Schaut doch mal bei http://www.kaffee-netz.de/ rein !

Es gibt auch andere (bessere?) Arten Kaffee zu geniessen

[KatjaB]

Zitat von KatjaB

Ich habe mich der Sache nochmal angenommen, und ein Paket gekauft Aber nur weil mein Schatz dass auch mal testen wollte um dann den ganzen Kram in die Ecke zu schmeißen Morgen zu Frühstück wissen wir mehr

....und nun habe ich die Schn...ze voll Ich habe es wirklich gut gemeint, aber nein es wird nicht... Nachdem Schatzi mich überzeugt hat DAS DING nochmal zu aktivieren und ich auch noch mich auf die Suche gemacht habe eine andere Kaffee zu finden und auch gefunden habe ( K-fee System von Krüger) sollte heute morgen probelauf sein und was passiert NIXXXXXXXXX baut kein Druck auf Das wasser läuft vorbei und nicht durch die Dose klar Wasser in der Tasse und nun habe ich den ganzen MIST zuhause stehen

[Pseudonymloser]

Zitat von KatjaB

....und nun habe ich die Schn...ze voll Ich habe es wirklich gut gemeint, aber nein es wird nicht... Nachdem Schatzi mich überzeugt hat DAS DING nochmal zu aktivieren und ich auch noch mich auf die Suche gemacht habe eine andere Kaffee zu finden und auch gefunden habe ( K-fee System von Krüger) sollte heute morgen probelauf sein und was passiert NIXXXXXXXXX baut kein Druck auf Das wasser läuft vorbei und nicht durch die Dose klar Wasser in der Tasse und nun habe ich den ganzen MIST zuhause stehen

du tust mir leid

bedienungsfehler

[Pseudonymloser]

Zitat von Antaris

bevor jetzt generell die Saeco Maschinen als reparaturanfällig
hingestellt werden, es gibt die neuen Saeco - Philips die gut
sind - und die alten Serien (sind auch noch im Handel)
Incanto, Magic, Royal, allerdings die Talea / Giro / Odea / Primea
stehen mehr in der Reparturwerkstatt, als Zuhause.

Vom Kaffeegeschmack mit einer Espressobohne ist für mich
der Vollautomat nicht zu schlagen.

bevor jetzt generell die Saeco Maschinen als reparaturanfällig
hingestellt werden, es gibt die neuen Saeco - Philips die gut
sind

das hat sich bis zu mir noch nicht rumgesprochen

und die alten Serien (sind auch noch im Handel)
Incanto, Magic, Royal, allerdings die Talea / Giro / Odea / Primea
stehen mehr in der Reparturwerkstatt, als Zuhause

ich hatte ne royal-cappu

Vom Kaffeegeschmack mit einer Espressobohne ist für mich
der Vollautomat nicht zu schlagen

genau dasssss ist mein problem

[Pseudonymloser]

neuer zwischenstand, auszug aus meiner mail von tchibo:

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen dafür, dass Sie durch unsere erste Antwort verärgert worden sind. Dies war selbstverständlich nicht unsere Absicht.

Sie teilten uns mit, dass die neuen Sorten Caffè mild und Caffè entkoffeiniert nicht nach Ihrem Geschmack sind. Dies bedauern wir sehr. Die meisten unserer Kunden sind mit der Verbesserung der Rezepturen sehr zufrieden. Wir haben Ihre Kritik selbstverständlich zur Info an den Bereich Produktentwicklung weitergegeben. Wir arbeiten ständig an unserem Service und sind deshalb an den Hinweisen unserer Kunden sehr interessiert

Gern hätten wir Ihnen noch Restbestände der alten Rezepturen zur Verfügung gestellt. Leider stehen uns diese jedoch nicht zur Verfügung.

Wir möchten Sie auf die Möglichkeit hinweisen, die Wassermenge pro Kapsel in Ihrer Maschinen ggf. anzupassen. Die Anleitung hierfür können Sie der Bedienungsanleitung der Maschine entnehmen.

Wir können Ihnen nur anbieten, die Cafissimo Maschine aus Kulanz zurück zu nehmen und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Bitte wenden Sie sich direkt an eine unserer Filialen. Dort prüfen unsere Mitarbeiter die Möglichkeiten einer unkomplizierten Rücknahme. Sie wissen nicht, wo Sie uns finden? Unser Filial-Finder unter www.tchibo.de nennt Ihnen ganz einfach Ihre nächstgelegenen Tchibo Filialen. Oder Sie rufen unseren Kundenservice unter 01805 - 383338 (0,14 €/ Min. a.d. Festnetz; maximal 0,42 €/ Min. a.d. Mobilfunk) an, der Ihnen gerne mitteilt, wo Sie die nächstgelegene Filiale finden.

Sehr geehrter Herr XXXX, wir bedauern es sehr, Ihnen keine positivere Antwort geben zu können.

Mit freundlichen Grüßen

gepackt mit 2 cafissimo-maschinen (und dem ausgedrucktem schriftverkehr) unterm arm bin ich gestern in die nächste filiale...

...der laden war bumsvoll, ich hab mich ein wenig abseits gestellt und wollte den ansturm abflauen lassen. die freundliche shopkraft bat mich gleich an den tresen zu kommen ich in kurzen zügen erklärt wie ich zu dem "neuen" cafe stehe, den schriftverkehr gezeigt, ohne ein murren oder anzeichen von verwunderung holte sie einen retourenschein und nahm sie die geräte entgegen, fragte was ich damals bezahlt hätte (den kassenbon hätte ich wohl nicht mehr, richtig) teilte mir mit, in spätestens 14tagen würde ich einen scheck erhalten. (das alles unter beobachtung der im laden befindlichen kunden)
alternativ fragte sie mich nach meiner kreditkarte, sie hätte das geld sonst sofort angewiesen- die hatte ich dummerweise nicht dabei

zum abschluss bot sie mir noch ein 1/2 pfund kaffee von "ihrem besten" zum normalen aufbühen an, als kleine entschädigung

alles in allem, bis auf die tatsache, dass ich 3x ne mail geschrieben habe- 4x angerufen habe und beim letzten telefonat um sofortige klärung gebeten habe (2std. später kam die zitierte mail) bin ich mit der abwicklung bei tchibo´s zufrieden

als schnellschuss haben wir uns erst einmal eine "senseo" mitgenommen, aus einem angebot beim media-markt mit einer auswahl aus ihrem gesamten kaffee-portfolio, mit dieser pad-maschine reduziert sich der kaffeepreis von 25cent auf 7cent (tchibo vs discount) pro tasse. der geschmack - naja

fazit: es geht "natürlich" nichts über einen vollautomaten nur steht der "noch" nicht in unserer küche



ps. heute morgen telefoniert meine frau mit ihrer mutter (hat auch ne cafissimo) und erzählt von unserer odyssee, darauf meint meine schwiegermutter, sie hätte sich über die veränderte rezeptur letzte woche auch schon beschwert

[Akki]

Da kam letztens ein sehr interessanter Bericht im TV über Tchibo.

Wer wusste schon, dass die Kaffeebohnen, die Tchibo anbietet, zum Teil von
9jährigen Kindern gesammelt werden...

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...t-fairness.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...-geschmack.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...arkt-check.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...-kontrolle.xml

[KatjaB]

Zitat von icemannthereal

du tust mir leid

bedienungsfehler

Ne klar, hab vergessen die kleine Dose einzusetzen

also wie ne Kaffeedingsta funktioniert weiß ich schon noch

Sei froh dass Du die Dinger los bist

[Pseudonymloser]

Zitat von payed

Da kam letztens ein sehr interessanter Bericht im TV über Tchibo.

Wer wusste schon, dass die Kaffeebohnen, die Tchibo anbietet, zum Teil von
9jährigen Kindern gesammelt werden...

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...t-fairness.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...-geschmack.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...arkt-check.xml

http://www.wdr.de/mediathek/html/reg...-kontrolle.xml

das kann und wird sicher NIEMAND für gut heissen

mal im ernst, möchtest du wissen wer deine socken strickt, oder deine jeans bleicht etc.

ich möchte lieber auch NUR mit diesem siegel http://www.transfair.org/ kaufen, aber wer macht das schon


bevor RalphB diese frage stellte:

... jetzt verkaufen die auch Kaffee ?!

Gruß Ralph

PS: Für's Boot finde ich so eine kleine Maschine mit Pad's ganz praktisch

war selbst dasssss nicht jedem klar

[Antaris]

Zitat von icemannthereal

ich hatte ne royal-cappu

ok, dann die Saeco Royal auch nicht zu empfehlen.

[Haddock]

Hallo,

meine Incanto Sirius hatte als ich letztes Mal geguckt habe, ca. 14.000 Tassen auf der Uhr jep.

Reparatur bisher, 1 Mahlwerkgetriebe durch Fremdkörper gekillt.

Jan

Zitat von Antaris

bevor jetzt generell die Saeco Maschinen als reparaturanfällig
hingestellt werden, es gibt die neuen Saeco - Philips die gut
sind - und die alten Serien (sind auch noch im Handel)
Incanto, Magic, Royal, allerdings die Talea / Giro / Odea / Primea
stehen mehr in der Reparturwerkstatt, als Zuhause.

Vom Kaffeegeschmack mit einer Espressobohne ist für mich
der Vollautomat nicht zu schlagen.

[Pseudonymloser]

Zitat von icemannthereal

neuer zwischenstand, auszug aus meiner mail von tchibo:



gepackt mit 2 cafissimo-maschinen (und dem ausgedrucktem schriftverkehr) unterm arm bin ich gestern in die nächste filiale...

...der laden war bumsvoll, ich hab mich ein wenig abseits gestellt und wollte den ansturm abflauen lassen. die freundliche shopkraft bat mich gleich an den tresen zu kommen ich in kurzen zügen erklärt wie ich zu dem "neuen" cafe stehe, den schriftverkehr gezeigt, ohne ein murren oder anzeichen von verwunderung holte sie einen retourenschein und nahm sie die geräte entgegen, fragte was ich damals bezahlt hätte (den kassenbon hätte ich wohl nicht mehr, richtig) teilte mir mit, in spätestens 14tagen würde ich einen scheck erhalten. (das alles unter beobachtung der im laden befindlichen kunden)
alternativ fragte sie mich nach meiner kreditkarte, sie hätte das geld sonst sofort angewiesen- die hatte ich dummerweise nicht dabei

zum abschluss bot sie mir noch ein 1/2 pfund kaffee von "ihrem besten" zum normalen aufbühen an, als kleine entschädigung

alles in allem, bis auf die tatsache, dass ich 3x ne mail geschrieben habe- 4x angerufen habe und beim letzten telefonat um sofortige klärung gebeten habe (2std. später kam die zitierte mail) bin ich mit der abwicklung bei tchibo´s zufrieden

als schnellschuss haben wir uns erst einmal eine "senseo" mitgenommen, aus einem angebot beim media-markt mit einer auswahl aus ihrem gesamten kaffee-portfolio, mit dieser pad-maschine reduziert sich der kaffeepreis von 25cent auf 7cent (tchibo vs discount) pro tasse. der geschmack - naja

fazit: es geht "natürlich" nichts über einen vollautomaten nur steht der "noch" nicht in unserer küche



ps. heute morgen telefoniert meine frau mit ihrer mutter (hat auch ne cafissimo) und erzählt von unserer odyssee, darauf meint meine schwiegermutter, sie hätte sich über die veränderte rezeptur letzte woche auch schon beschwert

der letzte scheck ist vorige woche gekommen, die haben beide maschinen zurückgenommen

[Baynado]

Also ich bin mit meiner Tchibo Cafissimo voll zufrieden und der Kaffeegeschmack und der Preis für die Kaffeekapseln ist auch in Ordnung.

[Pseudonymloser]

Zitat von Volker

Kann Dir Deine Frage (welche denn?) auch nicht beantworten, aber wenn Du noch mal Probleme mit der SAECO hast:
da gibt es ein SAECO-Forum mit ähnlich hilfsbereiten Leuten wie im , die mir ratzfatz eben diese 700€ gespart haben.
Ich bekam nämlich eine SAECO-Royal vom Kunden geschenkt, weil sie gleich nach der teueren Reparatur schon wieder nicht ging. So nach dem Motto: 'Wollen Sie sie, sonst schmeiße ich sie gleich weg...'
Nach 2 oder 3 Fragen und Antworten war der Fehler eingegrenzt, mit entsprechender Reparaturanleitung (4 Schrauben auf, Röhrchen durchblasen) behoben und nun tut sie seit 2 Jahren brav ihren Diens bei mir...

Gruß

Volker

verrichtet deine Maschine immer noch ihren Dienst ?

[Volker]

Ja! Danke der Nachfrage!
Macht brav und zuverlässig ihren Espresso, Latte macchiato, Capuccino und, und, und ... ohne Murren und Knurren!

Gruß vom

Volker

[Pseudonymloser]

Zitat von Volker

Ja! Danke der Nachfrage!
Macht brav und zuverlässig ihren Espresso, Latte macchiato, Capuccino und, und, und ... ohne Murren und Knurren!

Gruß vom

Volker

freut mich

dann hätte ich meine wohl doch nicht übern Deister wuppen sollen

boah... was hat mich meine aufgeregt

hab mich aber zwischenzeitlich wieder beruhigt

Die älteren Saeco Modelle waren auch noch hochwertig verarbeitet, kein billig Chinaprodukt ( siehe Odesa und weitere Modelle ) Mein erster VA war eine Saeco Magic Roma, verrichtete 5 Jahre ihren Dienst und steht seit dem vermutlich immer noch funktionsfähig auf dem Dachboden. Im Anschluss gabs eine Magic Royal, die war mir damals zu groß und wurde ausgetauscht gegen eine Incanto Sirius Deluxe, dort konnte man Glück oder Pech haben mit der Produktreihe ( Touchscreen, Mahlwerkdosierung machten meist Probleme )
Meine Erfahrungen mit Saeco sind durchweg gut, ich musste über einen Zeitraum von gewiss 9 Jahren betrachtet einzigst eine kleine Ulka Pumpe für 19€ wechseln.

Das entspricht nichtmal einem KG anständig gerösteten Kaffee....

Die alten VA kosten heute fast nix mehr und sind mit einfachen Handgriffen selbst zu reparieren, dies nur mal so als Tip, falls man überlegt sich eine dieser Maschinen anzuschaffen.

Gruß Daniel

[tenement2]

Zitat von Peter R

ich krieg direkt Schüttelfrost, wenn ich lese, was ihr für einen Kaffee trinken müsst - ihr tut mir richtig leid

1. der Kaffee, den man bei in Ösiland oder bei euch in DE kauft, ist für den dortigen Markt produziert. (lavazza, Illy und co.) d.h. andere Röstung und Zusammensetzung.

2. kauft euch bei euch bei eurer nächsten Durchreise/Urlaub in IT einen xbeliebigen Kaffee, gerne auch gemahlen und probiert den aus. Dann schmeckt ihr den Unterschied!!!!

3. die billigste Version ist immer noch die Mocca-Kaffeemaschine. hält ein Leben lang, denn für gute Maschinen gibt es jede Art von Ersatzteil (Dichtringe, Filtereinsätze, Griffe etc) Nur, und bitte unbedingt einhalten, n i e m a l s die Maschine mit Spülmittel waschen oder gar in den Geschirrspüler geben!! Solche Moccamaschinen werden nur nur mit reinem Wasser gespült und die Patina, die sich innen anlegt, ja nicht aus Reinlichkeitsgründen herausscheuern. Wenn diese Moccamaschine ca 2 Wochen nicht in Gebrauch war, zuerst einen leichten Kaffee kochen und w e g s c h ü t t e n. Dann erst den eigentlichen Kaffee zubereiten.
Noch etwas: ja nicht den Kaffee in die Moccamaschine reinpressen, sondern nur anhäufen und die Maschine zuschrauben.

4. den besten Kaffee gibt es in Napoli! die haben wieder eigene "Geräte", die aber nicht einfach in der Bedienung sind.

LG aus dem einzigen richtigen Café-Land der Erde

Peter

Hallo Peter,

was genau meinst Du mit Moccamaschine? Ich habe selbst eine Espressomaschine von SAECO seit 8 Jahren ohne Probleme.

Und wie ist das mit dem Anhäufen zu verstehen? Ich drücke den Kaffee im Siebträger immer an.