Kroatien: Vorsicht bei der Mietwagenanmietung!

[kornatix]

Vorsicht vor Mietwagen-Abzocke!

Achtung, das wird jetzt eine lange und noch nicht mal lustige Geschichte. Wer's liest, ist selbst schuld, alsdann:

Wie einige von euch wissen, haben wir seit vielen Jahren ein kleines Eigentum und ein noch kleineres Boot in Kukljica auf Ugljan. Im Sommer kommen wir mit Sack und Pack per Auto und außerhalb der Saison auch schon mal für ein paar Tage per Billigflug plus Mietwagen, weil das einfach preiswerter ist - einfach nur, um mal nach dem Rechten zu sehen. So auch jetzt:

Wir fliegen am 07. Mai für kleines Geld mit Ryanair von Weeze nach Zadar, und alles ist gut. Einen kleinen Mietwagen gebucht haben wir über Check 24 bei Europcar. Das ist eine seriöse Firma, was soll da schon schief gehen?

Ja, denkste, Europcar hat in Zadar (und nicht nur dort!!!) einen Subunternehmer namens Kaddy.

Erste Überraschung: trotz vorheriger Anmeldung mit Flugnummer und pünktlicher Landung ist niemand am Schalter von Europcar/Kaddy. An der im Schalter-Fenster ausgewiesenen Tel.-Nr. meldet sich niemand. Zum Glück spreche ich kroatisch, Nachfrage am Nachbarschalter und hämisches Grinsen: "Wie, bei dem haben Sie gebucht? Na denn, viel Glück!". Von einer mitleidigen Sixt-Mitarbeiterin nebenan bekomme ich aber eine Handy-Nr., vermutlich die Privatnummer eines Europcar-Angestellten. Der meldet sich tatsächlich mit verschlafener Stimme, und

Er: "Ich komme in einer halben Stunde."
Ich: "Das geht nicht. Entweder Sie kommen sofort, oder ich verpasse meine Fähre und annulliere den Vertrag."

Tatsächlich ist er zehn Minuten später da, will mir jede Menge Zusatzversicherungen aufschwatzen, die ich dank meiner Sprachkenntnisse abwimmele, aber - oh Wunder: statt der von Check 24 bestätigten 81 € Nachzahlung vor Ort will der Typ 181 € von mir haben, angeblich der Alterszuschlag.

Ich: "Den habe ich schon bezahlt, siehe Voucher: "Alterszuschlag inklusive".
Er: "Das interessiert mich nicht, entweder Sie zahlen den Zuschlag oder Sie kriegen kein Auto!"

(Zwischenbemerkung: Check 24 hat mir eine Erstattung des doppelt berechneten Alterszuschlags zugesichert, ich bin mal gespannt...)

Was soll ich machen, ich brauche das Auto, und alle anderen Schalter haben mittlerweile geschlosen. Also zahle ich unter Protest, und dann: "Das Auto steht auf Platz 49, hier sind Schlüssel und Papiere!"

Nun ist der Flughafen Zadar zum Glück überschaubar, nach 10 Minuten finde ich das Auto auch ohne fremde Hilfe. Blöd nur: der vorherige Mieter hat das Display auf serbisch-kyrillisch eingestellt, aber irgendwie kriege ich es auf deutsch umgestellt. Auch ist der Tank nicht, wie im Vertrag vereinbart, zu 100/100 gefüllt, sondern nur mit einem Rest für 150 km. (= Fotografiert und dann mit Rest für 200 km zurück gegeben). Nach 20 Minuten Suche "Wie kriege ich die Spiegel eingestellt und wie den Tankverschluss geöffnet", konnte ich dann endlich fahren, und danach war alles gut...

Heute nun: Rückgabe des Mietwagens (mit vorher vereinbarter Rückgabezeit). Wie erwartet, ist mal wieder niemand da.

Anruf beim Vermieter, Antwort: "Werfen Sie Schlüssel und die Papiere in den Briefkasten, das ist dann schon OK."

Ich:" Ich denke ja gar nicht dran! Wie soll ich denn nachwweisen, dass ich den Wagen unbeschädigt zurück gegeben habe, dass die Tankfüllung stimmt, und was ist mit der von mir hinterlegten Kaution von 800 €? Ich sitze hier im Flughafen-Cafe, habe noch eine Stunde Zeit, und entweder wir machen hier eine ordnungsgemäße Übergabe, oder ich fliege mitsamt Schlüssel und Papieren zurück nach Deutschland und schicke sie Ihnen per Post, sobald ich von Ihnen schriftich habe, dass alles in Ordnung ist!"

Das hat gewirkt !!! Zehn Minuten später ist der Typ da, aber jetzt bin ich am Drücker:

"Ähh, ich habe gerade etwas zu Essen bestellt, das kann dauern. Den Schlüssel gebe ich Ihnen schon mal, Sie können das Auto überprüfen. Und wenn alles OK ist, dann kommen Sie bitte mit den endgültigen Abrechnung wieder, und dann kriegen Sie auch die Fahrzeugpapiere zurück. Ich bin noch eine halbe Stunde hier, dann geht mein Flieger...."

Tja, Rache ist süß... Der Typ war sowas von sauer, aber es hat funktioniert.

Der langen Rede kurzer Sinn: Augen auf beim Mietwagenkauf. Der Billiste ist nicht unbedingt der Beste. Und vor der Buchung erst mal die Bewertungen lesen! Bei Eurpocar/Kaddy waren die zu über 80 % negativ, aber das habe ich leider erst später gelesen. Jede Wette: hätte ich nicht auf der Übergabe vor Ort bestanden, hätten die mir nachträglich irgendwelche Schäden oder Spritkosten in Rechnung gestellt, die ich gar nicht verursacht habe.

Ich werde bei Europcar nie wieder buchen. Mag sein, dass das eine Ausnahme war, aber bei geschätzt 50 Mietwagenbuchungen in Kroatien bin ich noch nie so 'reingefallen wie bei Europcar. Wobei: das Auto war OK. Das war' s aber auch...

[Føx]

Sehr ärgerlich, danke für den Bericht!

[trockenangler]

Ist in Hamburg ähnlich gewesen, über Check 24, die nennen sich Keddy by Europcar und autoeurope hängt da auch noch drin.
Die wolltten mir erst keine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer geben.
Die Autos sind top, eben Europcar aber die Vermarktung ist auf billig gemacht.

Ich buche immer den Rundumschutz dazu, ist viel günstiger wie vor Ort.
Außerdem brauche ich mir keine Sorgen über eine Mikrodelle machen, die ich bei der Übernahme oder Abgabe übersehen habe.

Entweder man findet sich mit solchen Problemen ab, oder man zahlt direkt bei Europcar für das gleiche Fahrzeug fast das doppelte.
Jedenfalls musste ich in Hamburg keinen aus dem Bett klingeln .

[floka.floka]

Das Ganze scheint ein Geschäftsmodes von Europcar zu sein.
Ich hatte das Vergnügen von denen über den Leisten gezogen zu werden, ich bekomme heute noch Blutdruck wenn ich daran denke.

https://g.co/kgs/dqYpDTx

Fast 700 Bewertungen und nur 1,8/5 Sterne, da muss man schon verdammt schlecht sein.

[alaska]

Die Idee mit dem Einbehalten des Schlüssels und Papiere find ich gut.

[milton]

Achtung speziell in Zadar und Split ist bei Avantcar Vorsicht geboten.

Es wird stets versucht Mietwagen weit unterhalb der gebuchten Klasse auszugeben.
Einfach androhen zu gehen und das Geld einzuklagen. Manchmal hilft das, wenn nicht, auch konsequent so handeln.

Einigermaßen seriös ist Sixt. Aber auch da habe ich (Sixt Platinum Kunde) statt complementary Upgrade schon ein Downgrade bekommen.

[warbeast]

Aus Neugier, was ist ein Alterszuschlag?

[floka.floka]

Wenn man ein bestimmtes Alter überschritten hat, muss man entweder eine extra Gebühr bei der Mietwagenanmietung bezahlen, oder man bekommt gar kein Fahrzeug mehr angemietet.

Bei Billiger-Mietwagen.de liegt die Extragebührgrenze bei 65 Jahre.

[jugofahrer]

Da bin ich ja froh, mit 71 keine Mietkiste zu benötigen...
Die Welt ist am rotieren, manches versteht man nicht

[Oldskipper]

So was ähnliches hab ich mal auf Malle erlebt. Ich habe mehrfach bei doyouspain.com Mietwagen gebucht. Das ist so eine Art Resterampe für Hotelzimmer und Mietwagen. Auf dem spanischen Festland nie Probleme gehabt. Mietwagen für 3€ am Tag war der Rekord. Auf Malle um die 20€. Bis es dann eines Tages auf Mallorca esklaiert ist. Rekord hieß der Verleiher. Das gleiche Spiel. Reifen zusätzlich versichern. Spiegelversicherung und was weis ich nicht Alles. Immer wenn ich nachgefragt habe, konnte der Fritze am Schalter weder Deutsch noch Englisch.
Nach 15 Minuten war mir das zu blöde. Ich habe lauthals nach der Polizei gerufen.
Da konnte der plötzlich perfekt Deutsch und entschuldigte sich für das Missverständnis.
Die angegeben Preise stimmen übrigens, allerdings war das jeweils im Januar und Februar.

[Thomas59]

Wir hatten öfters über billiger mietwagen bzw. Sunny cars in Deutschland gebucht, Abholung flughafen zadar. War alles problemlos.

Gruß
Thomas

[trockenangler]

Zitat von Thomas59

Wir hatten öfters über billiger mietwagen bzw. Sunny cars in Deutschland gebucht, Abholung flughafen zadar. War alles problemlos.

Gruß
Thomas

Wann war das?
Diese neuen Ideen zusätzliches Geld für jeden Mist zu berechnen, sind in den letzten 2 Jahren wirklich schlimm geworden.
Dadurch hört sich der Mietpreis erstmal gut an und dann kommt das dicke Ende.

[Dorfteich-9A]

Zitat von floka.floka

Wenn man ein bestimmtes Alter überschritten hat, muss man entweder eine extra Gebühr bei der Mietwagenanmietung bezahlen, oder man bekommt gar kein Fahrzeug mehr angemietet.

Bei Billiger-Mietwagen.de liegt die Extragebührgrenze bei 65 Jahre.

Das ist hier nicht anders, die Versicherung wird wieder teurer wenn man älter ist, eben auch bei eigenem PKW.

[herrmic]

Zitat von Dorfteich-9A

Das ist hier nicht anders, die Versicherung wird wieder teurer wenn man älter ist, eben auch bei eigenem PKW.

Habe ich zum Glück noch nicht festgestellt.

[Thomas59]

Zitat von trockenangler

Wann war das?
Diese neuen Ideen zusätzliches Geld für jeden Mist zu berechnen, sind in den letzten 2 Jahren wirklich schlimm geworden.
Dadurch hört sich der Mietpreis erstmal gut an und dann kommt das dicke Ende.

Vergangenes Jahr war es.
Aktuell fangen die Preise für ne Woche ab 110€ an.
Anbei ein aktuelles Beispiel für ne Woche.

Gruß
Thomas

[Dorfteich-9A]

Zitat von herrmic

Habe ich zum Glück noch nicht festgestellt.

Dann hat die Versicherung guten Job gemacht

[diri]

Zitat von herrmic

Habe ich zum Glück noch nicht festgestellt.

Ganz einfach , Du hast die 80 noch nicht erreicht ,

gruss dieter

[kornatix]

Weil das Mietwagenthema anscheinend durchaus interessant zu sein scheint, aber wenig mit Boot und Mittelmeer zu tun hat, habe ich hier: https://www.boote-forum.de/showthrea...89#post5520489 mal Einiges dazu geschrieben. Vielleicht interessiert's ja den Einen oder Anderen...