Auf kleiner Flamme gar gekocht von der Telekom.

[Cyrus]

Zitat von Tequila

Offenbar bin ich bei einer anderen "Telekom"

Nein sicher nicht. Ich hatte auch nie große Probleme mit der Telekom.

Bis zu dem Zeitpunkt wo mir die Telekom, wegen einen neuem Gesetzt, eine Anrufweiterschaltung gekündigt hat.

Nur hat man es es nicht für nötig gehalten den virtuellen ISDN Anschluss zu kündigen.
Ich habe jeden Monat zwei mal angerufen.
Habe die Einzugsermächtigung gekündigt.

Zum Schluss hat man mir sogar den nicht benötigten Anschluss gesperrt und mit Inkasso gedroht.


Ein Anruf unter 0228/18 10 und die Sache hat sich erledigt.

[Cyrus]

Zitat von Langweilig

Hallo Cyrus,
jetzt bin ich auch zufrieden (es geht zur Zeit alles). Aber der Weg dorthin war sehr beschwerlich und teuer (Hotlinekosten). Und nachweislich nicht durch mein Verschulden. Wenn die jeden Neukunden so behandeln...
Da hat die Telekxx den Vorteil der kostenlosen Rufnummer.

Gruß Thomas

Alice ist kostenlos
Privat 0800 411 0 411
Business 0800 41 41 411

Wartezeit keine Minute.

[Cyrus]

Zitat von alaska

Obwohl ich Alice nicht mag (rein subjektiv!)

Ich doch schön anzusehen.

Hansenet gefällt mir auch besser.

[Langweilig]

Die 0800 bei Alice kannste vergessen...
Wenn du einmal den Auftrag erteilt hast sind die angeblich nicht mehr zuständig oder haben die oben bereits genannten Computerprobleme. Wenn du dann eine Auskunft willst musst du schon die 01805... nehmen. Und dann hatte ich mehrfach Wartezeiten über 5 min. Auch Drohungen mit Widerruf/ Kündigung waren ohne Erfolg. Sind aber nur meine Erfahrungen. Wie gesagt, nun geht alles und bis jetzt auch ohne Probleme.
Gruß Thomas

[sea-commander]

Ja ja,
es ist schon nicht so einfach - ich habe auch schon Jahre meines Lebens verloren.
Als wir das letzte Mal großes Theater hatten (Vertragsumstellung, Namensänderung etc) lief auch alles ganz schlimm durcheinander.
Und die Rechnungen an uns waren leider 170 Euro zu hoch...
Irgendwann sind meine Frau und ich dann in den Laden, haben uns dort hingesetzt (nein, nicht auf den Boden ) und gesagt "so, wir gehen erst, wenn wir das ganze Pallawer hier mal geklärt haben".
Eine Stunde später war - einem wirklich freundlichen, geduldigen und hilfsbereiten Mitarbeiter sei dank - wieder alles in Butter.
Das ist auch der Grund, warum ich dem T noch treu bleibe.
Ich mag nicht gern nur über Hotlines solche Probleme lösen.

Chris

[Thomas Hamburg]

Zitat von Cyrus

Ist doch immer wieder drollig.

Meine Alice Probleme wurden immer schnell und unkompliziert erledigt.

Ich bin mehr als zufrieden.

Du glücklicher. Bei mir nicht. Aber wenn Sie dann helfen wollen, wollen gleich 2 verschiedene Techniker das Problem beheben.

Allen ist wohl gemein, dass deren CR- Software nicht richtig gefüttert wird, von den Mitarbeitern.

[Cyrus]

Nur mal so...Weil es so schön passt.

Habe gerade vier kostenlose Sim-Karten bestellt.
Jetzt können wir kostenlos im Alice Netz telefonieren.
Ist praktisch für die Kids.

[Silberlocke]

Zitat von filius

Tag allerseits.

Ich habe momentan eine ziemliche Krawatte wegen der deutschen Telekom.

Zum Einen habe ich im letzten Jahr krampfhaft versucht, der Telekom klarzumachen, wie der Eintrag im Telefonbuch aussehen soll. Nach fünf (!) falschen Mitteilungen wurde mit dem sechsten Schreiben endlich der gewünschte Eintrag bestätigt. Aber zu spät: die Telefonbücher waren bereits gedruckt. Dreist finde ich hierbei, dass auf ein Beschwerdeschreiben vom Juli 2007 nicht mal ansatzweise reagiert wurde. Als ich etwa zwei Monate später im T-Punkt-Laden nachfragte, wurde mir dort der Eingang der Beschwerde bestätigt. Trotzdem gibt es bis heute keinerlei Reaktion. Nix, gar nix!

Zum Anderen habe ich immer wieder mal DSL-Abbrüche. Die Störungsstelle beseitigt diese zwar immer recht schnell durch ein „Reset“, doch scheint sich für den Grund der Probleme wohl niemand zu interessieren. Gestern ist DSL ausgerechnet während einer für mich wichtigen eBay-Auktion zusammengebrochen. Originalton einer Dame vom Störungsdienst heute morgen dazu: „Wollen Sie einen kostenpflichtigen Reparaturauftrag erteilen? Nein? Dann meine beste Idee heute: Ich gebe Ihnen den Beschwerdedienst.“ Sprachs und legte auf! Ein neuer Versuch – eine andere Dame. Kommentar jetzt: “Ich kann nichts für Sie tun, wir haben Computerabsturz. Rufen Sie später wieder an.“

Muss ich jetzt etwa wegen so einer Sch***e zum Anwalt oder hat jemand eine bessere Idee?

Christoph grüsst vom Niederrhein

Hallo Christoph,
na so eine Geschichte könnte ich auch erzählen. Der 6000er DSL lief lange Zeit völlig problemlos, dann immer wieder Abstürze.
Nun, ich will das Hick-Hack nicht lange erzählen, am Ende hat die Telekom zugegeben, dass sie meinen Anschluss mit 6000er Rate nicht mehr hinbekommen. Ich habe jetzt einen 3000er Anschluss und Null Probleme mit der Leitung.
Ach ja, zahlen tue ich noch für den schnelleren, meine Nerven sind mir momentan einfach zu schade, außerdem merke ich von der Geschwindigkeit eh kaum einen´Unterschied. Wahrscheinlich hatte ich vorher nur auf der Rechnung den schnelleren Anschluss....

Fazit: Immer das Gleiche mit den Jungs von dem rosa Riesen

Gruß
Jürgen

[Langweilig]

Hey Cyrus,
na nicht ganz kostenlos... Hab ich aber auch. Finde ich auch genial. Aber fairerweise musste schon die 19,90€/ Stück erwähnen. Ja, gibts als Gutschrift zurück.
Also teilen wir uns jetzt die Werbeprämie? Also alle melden die wechseln wollen. Gibt auch noch 10 € als Gutschrift für den Neukunden.

Vielleicht bekomme ich so mein Geld fürs Boot zusammen.

Gruß Thomas

[jerrrry]

Wir haben auch unsere Anschlüsse über die Telekom laufen.
Ich kann mich nicht beschweren! Falls tatsächlich mal eine Störung auftritt wird das in kürzester Zeit behoben.
Abgesehen davon bekommen wir auch immer die neuesten Infos, Upgrades und Angebote mitgeteilt.

Also alles problemlos...

[Esmeralda]

Naja,

bis darauf, daß ich vor Jahren mal in einer Endlosschleife war, in der sie mir wöchentlich dafür dankten, daß ich meine Daten für Werbe- und sonstige Zwecke freigegeben hätte (hatte ich aber gar nicht.....) und die 12 Wochen dafür gebraucht haben das wieder auf die Reihe zu kriegen, kann ich mich nicht wirklich beschweren.
Die "Wenn, dann wählen Sie die 1" - Schleife hebelt man ganz einfach aus, indem man jedesmal hustet oder so, dann verbinden die relativ schnell mit einem lebendigen Menschen, und meistens hat der auch weitergeholfen.

Nun habe ich aber vor fast drei Wochen bei jemand anders unterschrieben, weil Telekom zuviel versteckte Fußangeln im Vertrag für DSL und Telefonflatratte hatte. Heute mal nachgefragt, wie lange das wohl dauert. Da meinten die, der zuständige Laden, in dem ich das abgeschlossen hatte, hätte vom Vertrag die zweite Seite nie fehlerfrei gefaxt, sie hätten da schon zweimal rückgefragt. Naja, nun haben wir das telefonisch geklärt - mal sehen wie es weitergeht.......

Auf der letzten Rechnung hatte ich 4,50 Euro für Internet - und das bei ca. 6 Stunden täglich - CallbyCall. Hoffentlich hab ich das richtig gemacht mit dem Tarifwechsel und DSL......demnächst schreie ich dann um Hilfe wenn Router und Splitter hier sind und ich nicht weiß wie ich das zusammenbauen soll .

Anneke

[Eckaat]

Zitat von Anneke

Nun habe ich aber vor fast drei Wochen bei jemand anders unterschrieben,

Gibts denn überhaupt noch 56k-Modems? Da wird wohl mal jemand in den Keller gehen müssen.

Gruß Ecki

[xtw]

Nun habe ich aber vor fast drei Wochen bei jemand anders unterschrieben, weil Telekom zuviel versteckte Fußangeln im Vertrag für DSL und Telefonflatratte hatte.

Was ??? Hast Du einen Spezialtarif für Kleingedrucktfreunde ? In meinem aktuellen Vertag -T- befindet sich keine einzige "Fußangel"...

[glastron v-184]

ich bin seit zig Jahren bei der Telecom und habe echt nichts zu meckern. Wenn was hinüber war, dann wurde es gleich gemacht, Umstellungen liefen pünktlich und reibungslos. Dafür habe ich auch schon von anderen gehört, dass sie mit ihrem Anbieter (nicht Telecom) garnicht zufrieden sind. Ich meine fast, dass die sich alle nicht wirklich was schenken. Das stabilste Netz soll wohl aber die Telecom haben (zumindest bei mir hier)

[Picton16ft]

Zitat von sea-commander

Ja ja,
es ist schon nicht so einfach - ich habe auch schon Jahre meines Lebens verloren.
Als wir das letzte Mal großes Theater hatten (Vertragsumstellung, Namensänderung etc) lief auch alles ganz schlimm durcheinander.
Und die Rechnungen an uns waren leider 170 Euro zu hoch...
Irgendwann sind meine Frau und ich dann in den Laden, haben uns dort hingesetzt (nein, nicht auf den Boden ) und gesagt "so, wir gehen erst, wenn wir das ganze Pallawer hier mal geklärt haben".
Eine Stunde später war - einem wirklich freundlichen, geduldigen und hilfsbereiten Mitarbeiter sei dank - wieder alles in Butter.
Das ist auch der Grund, warum ich dem T noch treu bleibe.
Ich mag nicht gern nur über Hotlines solche Probleme lösen.

Chris

Das Problem ist, daß die in 2 1/2 Tagen angelernten Pappnasen im T Punkt vom Tuten und Blasen keine Ahnung haben.
Die kriegens nicht mal gebacken einen Formular ordnungsgemäß auszufüllen (also die besprochenen Punkte anzukreuzen).
Und um Dinge zu klären rufen die die selbe Nummer an die ich auch von zu hause aus wählen könnte und drücken mir den Hörer in die Hand.
Ne danke, nie wieder, mit denen bin ich sowas von fertig!

[norbertmattern]

Nicht umsonst laufen der Telekom die Kunden scharenweise davon.
Ich könnte auch so einige Stories erzählen ... *seufz*
Die anderen Anbieter machen auch manchmal Blödsinn, aber ohne Kundenschwund begreift die Telekom nix, daher bin ich jetzt bei Arcor. Nicht, weil die besser sind, sondern, weil ich der Telekom was mitteilen will.

[xtw]

Nicht, weil die besser sind, sondern, weil ich der Telekom was mitteilen will.

Ich geh mal kurz Gröhlen !
Die Leute gehen nicht zu Mogelcom und Co, weil sie "ein Zeichen setzen wollen" oder "es dort besseren Service gibt", sondern meistens weil "Geiz geil ist" und man dann laut über die T schimpfen kann, wenn die Umstellung zu Alitze und Arcotz Probleme bereitet !

[Giligan]

Moin,

die Firmenleitung der T meint, es sei alles völlig in Ordnung da draußen.

Warum?

Weil sie es nicht besser weiß.

Warum?

Weil die Kunden die unterbezahlten Hotlinemenschen anbrüllen,

die armen Menschen in den Läden böse ansehen,

die Servicetechniker für die Misere verantwortlich machen, oder

sie hier beschweren.

Ich rate jedem unzufriedenem Kunden, einen Brief, (keine SMS, keine eMail und keinen Anruf) an die Firmenleitung zu schicken. Die Firmenleitung muss die Beschwerden bekommen.

So wie es jetzt läuft, wird es immer schlimmer. Und wer meint, die Leitungen heilen sich duch Anbieterwechsel, der irrt gewaltig.

Wer meint, die anderen Anbieter, (bis auf kleine Bereiche hier und dort) besitzen eigene Netze, der weiß nicht was er redet.


Wer interessiert ist was so abgeht, der geht mal nach google und gibt

XX - geschädigte ein. (XX steht für den jeweiligen Anbieter)

Da hat man ein Wochenende gut zu lesen....hier mal ein Beispiel:
http://www.telefon-treff.de/showthread/t-251009.html

Gibts natürlich auch für oder über die T....


Gruß
Willy

[Esmeralda]

Zitat von Eckaat

Gibts denn überhaupt noch 56k-Modems? Da wird wohl mal jemand in den Keller gehen müssen.

Gruß Ecki

Also meins funktioniert gut und normal komme ich damit auch klar - wenn ich wirklich mal große Dateien runterladen will, macht das einer aus dem Tauschverein für mich und ich kriege sie dann eben einen Tag später. Und auf youtube und Musik und Filme kann ich gut verzichten, das brauch ich nicht im Internet.

Zitat von xtw

Was ??? Hast Du einen Spezialtarif für Kleingedrucktfreunde ? In meinem aktuellen Vertag -T- befindet sich keine einzige "Fußangel"...

Naja ich wollte Telefon- und DSL-Flatrate haben und kam dann so nach und nach dahinter, daß die Telefonflatrate nur für Telekom-Anschlüsse gilt, für alle anderen muß ich draufzahlen - ja woher weiß ich denn, bei welchem Anbieter der Angerufene ist? Und daß Handygespräche teurer würden und die Rechnung extra kostet etc. pp - also zum Preis von 39,95 noch einiges dazu kam. Außerdem haben sie nie auf Fragen per Mail geantwortet und der T-Com-Laden war einfach nur merkbefreit.
Der Preis wäre für mich sogar fast egal gewesen, da ich von DSL + Flat nur 50 % bezahlen muß - also nichts mit "Geiz ist Geil" .

Anneke

[wolf b.]

Zitat von Anneke

...Naja ich wollte Telefon- und DSL-Flatrate haben und kam dann so nach und nach dahinter, daß die Telefonflatrate nur für Telekom-Anschlüsse gilt, für alle anderen muß ich draufzahlen - ja woher weiß ich denn, bei welchem Anbieter der Angerufene ist?....

Ist das woanders anders? (Außer bei reinen VoIP)

[Ride The Lightning]

Tauschverein? Was tauscht man da so?

[PderSkipper]

Zitat von xtw

Ich geh mal kurz Gröhlen !
Die Leute gehen nicht zu Mogelcom und Co, weil sie "ein Zeichen setzen wollen" oder "es dort besseren Service gibt", sondern meistens weil "Geiz geil ist" und man dann laut über die T schimpfen kann, wenn die Umstellung zu Alitze und Arcotz Probleme bereitet !

Ich galube Alice ist teurer als die Dödelkom ist es mir aber wert...

[Esmeralda]

Zitat von wolf b.

Ist das woanders anders? (Außer bei reinen VoIP)

Da wo ich jetzt abgeschlossen habe schon. Alle Gespräche ins deutsche Festnetz........

Anneke

[Esmeralda]

Zitat von Ride The Lightning

Tauschverein? Was tauscht man da so?

Was Du willst - hauptsächlich Dienstleistungen.

Zum Beispiel: http://www.tauschring-ahrensburg.de/1_1.shtml

Anneke

[1WO]

Zitat von Anneke

Der Preis wäre für mich sogar fast egal gewesen, da ich von DSL + Flat nur 50 % bezahlen muß - also nichts mit "Geiz ist Geil" .
Anneke

Wieso muss ich 100% bezahlen- sag mir den Trick....büüüdde.

Grüße Andi