Auf kleiner Flamme gar gekocht von der Telekom.

[xtw]

Naja ich wollte Telefon- und DSL-Flatrate haben und kam dann so nach und nach dahinter, daß die Telefonflatrate nur für Telekom-Anschlüsse gilt, für alle anderen muß ich draufzahlen - ja woher weiß ich denn, bei welchem Anbieter der Angerufene ist? Und daß Handygespräche teurer würden und die Rechnung extra kostet etc. pp - also zum Preis von 39,95 noch einiges dazu kam.

Das ist bei anderen Anbietern nicht anders ! Ich muss zB auch 0,2 ct je Anruf zahlen, wenn mich jemand über EWEtel anruft... meine Rechnung ist kostenlos und Handyanrufe sowie Sondernummern sind überall "extra", außer bei internen Verbindungen (zB Alice-Alice) wobei letzteres eher als Werbegag zu verstehen ist.
...eigentlich will ich hier garkeine Werbung für -T- machen... zu den 40€ kommen bei mir trotz intensiver Nutzung (rund 0,25 TB und über 100 Stunden Telefon im Monat...) so gut wie nix hinzu.

[PderSkipper]

Zitat von xtw

außer bei internen Verbindungen (zB Alice-Alice) wobei letzteres eher als Werbegag zu verstehen ist..

Wieso das denn?

[Breezer]

Was wir mit der Telekom in der Firma erlebt haben ist unbeschreiblich. Das jetzt hier zu schildern würde echt den Rahmen sprengen. Bleiben aber trotzdem bei denen, weil technische Störungen beheben die sehr schnell. Wenn man bei einem anderen Anbieter ist, schieben die sich bei Störungen erstmal ein paar Tage die Schuld hin und her. Da wir auf das Telefon angewiesen sind, ist uns das zu gefährlich.

Haben aber mittlerweile auch eine Bescherde Nr. Die funktioniert ganz gut.

Anfang Feb. war ein Mitarbeiter von T-System bei uns und hat uns neue Tarife angeboten. Haben bei uns mehrere Anschlüsse. Einige laufen unter T-System und einer, obwohl Telekom, unter einer anderen Firma (ich meine T-Com, bin mir aber nicht sicher). Den konnte der nicht umstellen, da jemand anders dafür zuständig ist.

Für diese Umstellung bei unserer Filialle in Norddeutschland sollten wir kostenlos ein Modem bekommen. Der hat dann extra gefragt, ob das in die Filialle oder in die Hauptgeschäftsstelle geschickt werden soll. Sollte in die Hauptgeschäftsstelle. Das hat der aufgeschrieben (ich hab das gesehen).

Gestern ein Anruf aus der Filialle, ob wir ein Modem bestellt hätten.

Eine Mitarbeiterin meinte darauf nur, wenn bei denen mal was funktioniert muss man sich ernsthaft Gedanken machen.

Das war aber auch die harmloseste Panne, über die wir lachen konnten.


Achim

[VirginWood]

Zitat von 1WO

Wieso muss ich 100% bezahlen- sag mir den Trick....büüüdde.

Grüße Andi

Ganz enfach...indem andere 150% zahlen

[Sonnensegler]

Zitat von Anneke

Naja ich wollte Telefon- und DSL-Flatrate haben und kam dann so nach und nach dahinter, daß die Telefonflatrate nur für Telekom-Anschlüsse gilt, für alle anderen muß ich draufzahlen ...

... na wie kamst Du denn dahinter ... hast Du gemerkt dass da 4 ct auf Deine Rechnung aufgeschlagen wurden ... nämlich 0,0x EuroCENT je min ... also bei 100 Gesprächsminuten 2 ct ...

[Esmeralda]

Zitat von Sonnensegler

... na wie kamst Du denn dahinter ... hast Du gemerkt dass da 4 ct auf Deine Rechnung aufgeschlagen wurden ... nämlich 0,0x EuroCENT je min ... also bei 100 Gesprächsminuten 2 ct ...

Wieviel das ist, da bin ich gar nicht hinter gekommen. Ich war einfach nur sauer, daß die das so versteckt irgendwo hingeschrieben haben. Alle Verbindungen ins deutsche Festnetz sind inbegriffen - und dann ganz klein "der Telekom" dahinter......
Da ich mehrfach gefragt habe, ob noch andere Kosten außer den 39,95 auf mich zukommen und die das verneint haben, und dann erst so nach und nach die kostenpflichtige Rechnung aus der Tasche gezogen haben, hab ich denen einfach nicht mehr über den Weg getraut.

Ob das was ich jetzt mache besser ist weiß ich auch nicht .

Anneke

[norbertmattern]

@xtw
Ich habe nicht von "den Leuten" gesprochen/geschrieben, sondern nur und ausschließlich von meiner Motivation.
Es ging mir weder um Geiz (ich bin jetzt nicht preiswerter dran), noch darum, "ein Zeichen zu setzen" (was die Telekom eh' nicht kratzen würde), und auch rumschimpfen liegt mir nicht so, sondern darum, Fakten zu schaffen, in der Hoffnung, daß es in der Gesamtheit viele gibt, die Fakten schaffen. Ein Wirtschaftsunternehmen richtet sein Verhalten nach dem Umsatz bzw. Gewinn.

[wolf b.]

Zitat von norbertmattern

....Es ging mir weder um Geiz (ich bin jetzt nicht preiswerter dran), noch darum, "ein Zeichen zu setzen" (was die Telekom eh' nicht kratzen würde), und auch rumschimpfen liegt mir nicht so, sondern darum, Fakten zu schaffen, in der Hoffnung, daß es in der Gesamtheit viele gibt, die Fakten schaffen. Ein Wirtschaftsunternehmen richtet sein Verhalten nach dem Umsatz bzw. Gewinn.

Genau so mach ich es bei Strom auch. Immer in der Hoffnung, daß möglichst viele das machen.
Auch eine Art von Demokratie.

[Eckaat]

Ist es denn nicht so, dass die Preisunterschiede durch den Wettbewerb eher marginal sind, man sich das anschaffen soll was man braucht und die Anbieter -vom Service mal abgesehen- alle nur mit Wasser kochen?

Die Strippe ist eh immer die gleiche, hat ja Willi schon geschrieben.

Ich mach die Centfuchserei nicht mehr mit. Alles läuft prima und wenn wieder jemand am Telefon mit dem Superhypermegatarif um die Kurve kommt, dann klatsch ich den Hörer wieder ins Fach. Das Gezirpe nervt und bringt nur Stress.

Never touch a running Connection!

Gruß Ecki

[Cyrus]

Zitat von Eckaat

Die Strippe ist eh immer die gleiche, hat ja Willi schon geschrieben.

Ist sie nicht.

Habe jetzt Alice/Telekom und Kabel Deutschland im Haus.

Die haben zwei wirklich unterschiedliche Strippen.

[Eckaat]

Stimmt. In meiner damaligen Zweitwohnung in MD kam der ganze Kram auch über Koaxialkabel.
Trotzdem lässt der enge Wettbewerb keine extraordinären Preise zu. Auch im Kabelbereich nicht.

Gruß Ecki

[charlyvoss]

Zitat von Anneke

Wieviel das ist, da bin ich gar nicht hinter gekommen. Ich war einfach nur sauer, daß die das so versteckt irgendwo hingeschrieben haben. Alle Verbindungen ins deutsche Festnetz sind inbegriffen - und dann ganz klein "der Telekom" dahinter......
Da ich mehrfach gefragt habe, ob noch andere Kosten außer den 39,95 auf mich zukommen und die das verneint haben, und dann erst so nach und nach die kostenpflichtige Rechnung aus der Tasche gezogen haben, hab ich denen einfach nicht mehr über den Weg getraut.

Ob das was ich jetzt mache besser ist weiß ich auch nicht .

Anneke

Also Anke,

da hast Du nur nicht richtig hin geschaut. Da ist nichts versteckt, siehe Bild von der Werbung:

[minerve]

Zitat von wolf b.

Ist das woanders anders? (Außer bei reinen VoIP)

Ja, bei der EWEtel telefonierst Du ins gesamte Festnetz frei. Lediglich Sondernummern und Mobilfunknummern kosten Geld.

[Esmeralda]

Zitat von charlyvoss

Also Anke,

da hast Du nur nicht richtig hin geschaut. Da ist nichts versteckt, siehe Bild von der Werbung:

Grins Charly,

das Dings hab ich nie gesehen, ich hab im Telekom-Laden gefragt....... das war wohl der Fehler. Ich dachte ja, die wissen was sie anbieten.

Anneke

[glastron v-184]

...in den T-Com Laden darf man irgendwie eh nicht gehen. Da kann man sich mit einer Wand unterhalten. Ich hab das alles immer übers Internet gemacht. Ich weiß nicht, nach was für Kriterien die Menschen im Shop ausgesucht wurden, um dort zu Arbeiten. Ich will die lieber auch garnicht wissen... Mit den Shops bin ich mehr als unzufrieden...trotzdem bleib ich bei der Telecom, den Anbieter wechseln bringt glaub eh nicht viel..

[billi]

Zitat von charlyvoss

Also Anke,

da hast Du nur nicht richtig hin geschaut. Da ist nichts versteckt, siehe Bild von der Werbung:

Achtung richti lesen Flatrate fürs Telefonieren ins "Telekom Festnetz" d.H. wenn man jemand anruft der über ALice telfoniert oder Arcor ode ... kostet es extra.

[xtw]

Tja, wer lesen kann ist klar im Vorteil...

[mile]

hallo

habe im Dezember von Telekom zu Alice gewechselt und bin 20 Tage
ohne Anschluß gewesen , stunden mit irgend welchen Hotlins telefoniert
Grundgebührbei Telekom inkl.dsl,Flat usw. 45eur ohne 1 Minute zutelefonieren, mit telefonieren nach Kroatien und BiH uber Call by Call
anbieter ca.90-100 euros.
Heute bei Alice für 45,- Internet/Flat und Telefonflat für Deutschland +
Tel.flat Europa inkl. Kroatien + 500 minuten nach BiH .
Das sind p* Daumen 540,- die ich im Jahr spare,für die ich gerne auf
20 Tage ohne Telefon war.

[Esmeralda]

Noch 10 Tage bis DSL.........

...und die Telekom hat ein Rad ab. Sie bestätigen mir die Kündigung und den Wegfall des Telefonanschlusses.

Dann bestätigen sie auch noch den Wegfall des Einzelverbindungsnachweises, den Wegfall der ständigen Rufnummernunterdrückung zum angerufenen Anschluß ( hab ich nie bestellt, war ja auch ein Uralt-Anschluß, da gabs sowas noch gar nicht), den Wegfall von Anklopfen und Makeln.

Ich weiß ja nicht, wie das funktionieren soll, wenn man keinen Telefonanschluß da mehr hat und trotzdem noch makeln kann????

Naja.

Anneke

[ralfschmidt]

Hallo Anneke,
ganz auf einen Telefonanschluß zuverzichten,
ist schon recht leichtsinnig

[apiroma]

Sicher, daß die Jungs nicht was verbuchselt haben???
Oder hast Du zusätzlich von analog auf ISDN gewechselt??

Egal, mach Dich schonmal auf weitere Überraschungen gefaßt.
Sollte dein DSL-Anschlußpaket(ap) vollständig (!!!) bei Dir eintreffen, alles klar.
Sehe zu, daß Du die erste Telefondose (mit 1. oder 1. Dose markiert, enthält einen Leitungsabschluß zur Ferndiagnose über die Vermittlung!!) nach deinem Hausanschluß findest.
Wenn das ap eingetroffen ist,
a) für DSL und analog:
nehme den vorhandenen "Splitter" und stecke ihn direkt an der 1. Dose ein.
Danach erst weitere Telefone aufschalten, sonst kannst Du nur ein Rauschen hören und evtl. gehen andere Geräte (DSL-Modem) durch Impedanzverschiebungen kaputt.
Am Splitter steckst Du dann nach Anleitung den Router ein (meist ein Speedport). Bei neueren Geräten hast Du auf der Rückseite einen Aufkleber mit dem Gerätepaßwort für den Zugriff über den Webbrowser (meist Adresse 192.168.2.1), sowie weiteren wichtigen Daten.
!!Achtung, sehe zu, daß dein WLAN nach der Konfiguration wieder ausgeschalten ist, falls Du diese Funktion nicht benötigst!!

b) ISDN
ziehe alle Telefone aus den alten TAE-Dosen.
Stecke den Splitter an der 1. Dose ein. in den Splitter kommt der NTBA für den isdn-Anschluß. Nun wird es interessant, solltest Du ein isdn-Telefon einstecken wollen. Du mußt die Rufnummer teilw. erst im Telefon programmieren. Wenn Du ein Telefon mit eigener Stromversorgung hast, kannst Du den NTBA netzseitig ausgesteckt lassen, ansonsten muß dieser mit Strom versorgt werden. Daneben solltest Du darauf achten, daß das Telefon "notspeisefähig" ist. D.h. die Energie kommt von der Vermittlung, dafür gibt es einen Schalter auf der Unterseite.

Viel Spaß

[Giligan]

Zitat von Anneke

Ich weiß ja nicht, wie das funktionieren soll, wenn man keinen Telefonanschluß da mehr hat und trotzdem noch makeln kann????

Naja.

Anneke

Wenn du ein Auto gemietet hast und dazu noch Alufelgen als Extra gemietet hast, bekommst du für beide Mietverträge eine Kündigung.
So unlogisch finde ich das gar nicht.
Rufnummernunterdrückung war zunächst für alle frei und die Sperrung galt als Extra....ist halt ein großer Laden und in allem etwas langsam.

Wartet nur ab bis die anderen größer werden, die Massenträgkeit wird kommen, ist nun mal so.

Ich hab auch grad ein Problem mit dieser Homepage bei T-Online und keiner kann mir helfen. Billiges Personal bei Hotline ist halt billig...Geiz ist nicht Geil sondern oft dämlich.

Willy

[filius]

Tach allerseits.

Als Initiator dieses Threads möchte ich kurz laut geben, was aus meiner Angelegenheit geworden ist.

Zuerst habe ich mich zum T-Punkt-Laden begeben. Der Mitarbeiter dort war aber leider wieder nur in der Lage, den Eingang meiner Beschwerde zu bestätigen. Allerdings empfahl er mir hinter vorgehaltener Hand den Gang zur Verbraucherberatung.

Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich den Leuten in den Läden nicht das Problem in die Schuhe schieben will. Im Gegenteil: Eigentlich habe ich den Eindruck, dass die Leute vor Ort der Telekom genauso ausgeliefert sind wie die Kunden. Selbst wenn sie wollten, können sie oft nicht wirklich helfen. Allerdings dürfen sie den Krach entgegen nehmen, wenn Kunden sauer sind. Echte Bocklosigkeit oder Inkompetenz habe ich aber im T-Punkt-Laden selbst noch nicht erlebt.

Ich habe danach also diese Telefonnummer in Bonn gewählt (0228-1810) und hatte nach nur einmaligem Weiterverbinden eine Dame von der Beschwerdestelle am Rohr. Diese Dame nahm sich Zeit für meine Geschichte und ich hatte sogar den Eindruck, dass Sie ein wenig betroffen war. Sie sagte mir eine finanzielle Entschädigung zu, die auf der nächsten Telefonrechnung gutgeschrieben werde. Darüber hinaus wurde ich zu Einzelheiten über die burschikose Art der Störungsstelle befragt, um dort nachhaken zu können, was Form und Stil im Umgang mit der Kundschaft betrifft. Ob da jetzt der Hammer kreist, kann ich natürlich nicht überprüfen, aber zumindest hat mal endlich jemand mit mir geredet. Eine schnellere DSL-Verbindung konnte mir die Dame zwar nicht versprechen (momentan nur 1500), aber, ob es nun Zufall ist oder nicht, ich hatte bisher noch keinen erneuten DSL-Verbindungsabbruch.

Fazit: Ich habe mich ein wenig beruhigt und glaube wieder an das Gute im Menschen. Mal sehen, ob und wie lange dieser Zustand anhält!

Niederrheinische Grüße von Christoph

[apiroma]

@filius
schon die neueste C´t gelesen??
Evtl. stimmen einige deiner Geräte nicht überein oder "sprechen nicht miteinander".
Es wird dort geschrieben, daß ein mehrere jahre alter Splitter (heute nicht mehr erhältlich) teilw. sogar bessere Ergebnisse liefern kann, weil die Komponenten besser zusammenarbeiten.

[ralfschmidt]

Zitat von apiroma

Sicher, daß die Jungs nicht was verbuchselt haben???
Oder hast Du zusätzlich von analog auf ISDN gewechselt??

Egal, mach Dich schonmal auf weitere Überraschungen gefaßt.
Sollte dein DSL-Anschlußpaket(ap) vollständig (!!!) bei Dir eintreffen, alles klar.
Sehe zu, daß Du die erste Telefondose (mit 1. oder 1. Dose markiert, enthält einen Leitungsabschluß zur Ferndiagnose über die Vermittlung!!) nach deinem Hausanschluß findest.
Wenn das ap eingetroffen ist,
a) für DSL und analog:
nehme den vorhandenen "Splitter" und stecke ihn direkt an der 1. Dose ein.
Danach erst weitere Telefone aufschalten, sonst kannst Du nur ein Rauschen hören und evtl. gehen andere Geräte (DSL-Modem) durch Impedanzverschiebungen kaputt.
Am Splitter steckst Du dann nach Anleitung den Router ein (meist ein Speedport). Bei neueren Geräten hast Du auf der Rückseite einen Aufkleber mit dem Gerätepaßwort für den Zugriff über den Webbrowser (meist Adresse 192.168.2.1), sowie weiteren wichtigen Daten.
!!Achtung, sehe zu, daß dein WLAN nach der Konfiguration wieder ausgeschalten ist, falls Du diese Funktion nicht benötigst!!

b) ISDN
ziehe alle Telefone aus den alten TAE-Dosen.
Stecke den Splitter an der 1. Dose ein. in den Splitter kommt der NTBA für den isdn-Anschluß. Nun wird es interessant, solltest Du ein isdn-Telefon einstecken wollen. Du mußt die Rufnummer teilw. erst im Telefon programmieren. Wenn Du ein Telefon mit eigener Stromversorgung hast, kannst Du den NTBA netzseitig ausgesteckt lassen, ansonsten muß dieser mit Strom versorgt werden. Daneben solltest Du darauf achten, daß das Telefon "notspeisefähig" ist. D.h. die Energie kommt von der Vermittlung, dafür gibt es einen Schalter auf der Unterseite.
Viel Spaß

Hallo apiroma,
wenn ich Annekes Posting richtig verstanden habe, hat sie bald kein Telefon mehr sondern nur noch DSL und Voip und das finde ich bedenklich und riskant