positiver Erfahrungsbericht Garmin hinsichtlich Support

[Seestern]

Und auch hier möchte ich in Ermangelung eines "weißen Kanals" positives Feedback loswerden.

Ich bin ja sonst so der "Smartshopper" und Schnäppchenjäger, habe beim GPS-Empfänger allerdings mal auf eine Marke gesetzt: Garmin Colorado 300. Allerdings im Juni 2008 im eBay bei einem israelischen Händler gekauft - war halt der billigste. Kam dann auch gleich ohne vernünftige Rechnung etc.

Letzte Woche habe ich das Teil totgespielt, indem ich eine korrupte Waypoint-XML aufgespielt habe, und der Colorado startete nicht mehr. Hard-Reset etc. war alles aussichtslos.

Bei Garmin angerufen (dauert ein bisschen), die anhand der Seriennummer das Auslieferungsdatum (12.05.2008) identifizieren konnten - also eigentlich knapp außerhalb der Gewährleistung. RMA-Nummer bekommen, Gerät mit Anschreiben und Erläuterung des Fehlers und des Rechnungs-Sachverhalts eingeschickt.

Gestern war er repariert, mit Software-Update auf die aktuellste Version und wieder funktionsfähig in der Post - kostenlos!

Danke Garmin - für bereits am Telefon sehr kompetenten Support und die Kulanz hinsichtlich des Kaufnachweises! Ein weiterer Grund, GPS-Hardware nur noch bei Euch zu kaufen.