Batterieladegerät bei Aldi Nord

[xtw]

Welchen Vertrag sollte man mit dem Hersteller haben, wenn man nicht direkt von ihm gekauft hat? Und warum sollten Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten?

CTEK bietet 5 Jahre Garantie für Erstkäufer...

[Woody]

Zitat von Volker1958

Wenn der Hersteller unter den Importeuren nicht für Chancengleicheit sorgt...

Tut CTEK. Es gibt genau einen deutschen Importeur für CTEK, der hat die gleichen Chancen wie seine Kollegen in anderen Ländern.

Zitat von xtw

CTEK bietet 5 Jahre Garantie für Erstkäufer...

Und hält die auch. Es bleibt jedem Kunden unbenommen, sein Gerät zur Garantiereparatur nach Schweden zu senden.
Die Garantiereparatur in Deutschland ist eine über die CTEK-Garantie hinausgehende Serviceleistung von Kunzer (so weit zur weiter oben zitierten "offenen Hand") - die gibt es eben nur für Geräte, die über Kunzer verkauft wurden. Ähnlich machen es die meisten Hersteller und Importeure.

[B.Hallier]

Zitat von Volker1958

Das ist für mich aber ganz stark Ansichtssache: Wenn der Hersteller unter den Importeuren nicht für Chancengleicheit sorgt, würde ich als Importeur erst einmal mit meinem Hersteller reden. Der Kunde ist das letzte Glied der Kette, macht Marken und vernichtet sie auch schnell wieder. Wie hier auch schon zu lesen: "Einmal Ctek und nie wieder! "

Viele Grüße
Volker

Das ist nicht Kunzers Schuld, wenn Internethändler sich Grauimporte holen und diese über Ebay und Co verticken.
Ich würde mich als Importeuer auch weigern, die Garantieabwicklung für diejenigen zu machen, die sich auf meine Kosten bereichern wollten.
Und nichts Anderes machen Händler, die sich Geräte aus Ausland besorgen, hier verticken und die Reklamationen dann dem dt. Importeur aufhalsen wollen.

Der Kunde steht ja nicht im Regen, er hat seine normalen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler, aber nach 2 Jahren ist damit Essig. Und die wesentlich längere Garantie von CTEK kann er sich mehr oder weniger in die Haare schmieren, denn wie will er denn da dran kommen?

Leider hat der Kunde aber keine Möglichkeit, sich vorab zu informieren bzw. sagt ihm natürlich keiner, ob es ein Grauimport ist.

Aber das gleiche Spielchen gibt es auch bei LCD-Fernsehern, BlueRay-Playern etc., die Importeure haben keine andere Chance als so gegen den Graumarkt vorzugehen. Der Graumarkt gibt günstigere Preise, man muss nur wissen, mit welchen Nachteilen es einhergehen kann.

[Christo Cologne]

Also wenn ich mir ein Gerät für den 4-fachen Preis kaufe, dann muß das schon was sein, beidem ich davon ausgehen kann das es nicht innerhalb der Garantiezeit verreckt.
Denn wenn dem so ist kann ich mir ja gleich das billige Teil beim Discounter holen.

Wenn Hersteller mit ihrer Garantie werben - kommt mir immer etwas unglaubwürdig vor.
Gute Qualität geht nicht kapputt - auch nicht in der Garantiezeit.

Habe den Discounter-Lader seit mehr als einem Jahr im Einsetz - absolut problemlos und klasse.

[Volker1958]

Zitat von B.Hallier

Das ist nicht Kunzers Schuld, wenn Internethändler sich Grauimporte holen und diese über Ebay und Co verticken.
Ich würde mich als Importeuer auch weigern, die Garantieabwicklung für diejenigen zu machen, die sich auf meine Kosten bereichern wollten.
Und nichts Anderes machen Händler, die sich Geräte aus Ausland besorgen, hier verticken und die Reklamationen dann dem dt. Importeur aufhalsen wollen.

Der Kunde steht ja nicht im Regen, er hat seine normalen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler, aber nach 2 Jahren ist damit Essig. Und die wesentlich längere Garantie von CTEK kann er sich mehr oder weniger in die Haare schmieren, denn wie will er denn da dran kommen?

Leider hat der Kunde aber keine Möglichkeit, sich vorab zu informieren bzw. sagt ihm natürlich keiner, ob es ein Grauimport ist.

Aber das gleiche Spielchen gibt es auch bei LCD-Fernsehern, BlueRay-Playern etc., die Importeure haben keine andere Chance als so gegen den Graumarkt vorzugehen. Der Graumarkt gibt günstigere Preise, man muss nur wissen, mit welchen Nachteilen es einhergehen kann.

Graumärkte existieren nur, wo

• deutlich unterschiedliche Einkaufspreise
• wesentlich andere Zoll- und Steuerkonditionen
• oder marktunübliche, überhöhte Handelspannen

vorhanden sind.

Welcher Punkt trifft auf den deutschen Importeur zu?

Viele Grüße
Volker

[JohnB]

Zitat von Volker1958

Graumärkte existieren nur, wo

• deutlich unterschiedliche Einkaufspreise
• wesentlich andere Zoll- und Steuerkonditionen
• oder marktunübliche, überhöhte Handelspannen

vorhanden sind.

Welcher Punkt trifft auf den deutschen Importeur zu?

Du hast einen Aspekt vergessen:

• Kunden auf kostenträchtigen vor- und after-sale Service verzichten.

Was Björn nur meint, ist, daß manche Käufer diesen Verzicht nicht wissentlich eingehen.

[JohnB]

Zitat von xtw

CTEK bietet 5 Jahre Garantie für Erstkäufer...

Nach freien Stücken, selbst gewählten Bedingungen und nur über den jeweiligen Importeur.

Ein Rechtsanspruch ist das nicht.

[B.Hallier]

Zitat von JohnB

Ein Rechtsanspruch ist das nicht.

Oh, Garantieversprechen sind sehr wohl ein Rechtsanspruch, nur durchsetzbar gegenüber einer in Schweden sitzenden Fa. ist eine andere Frage

[Kpt. Blaubär]

Zitat von B.Hallier

Oh, Garantieversprechen sind sehr wohl ein Rechtsanspruch, nur durchsetzbar gegenüber einer in Schweden sitzenden Fa. ist eine andere Frage

Ja, Garantie ist ne prima Sache. Wenn da nicht die Garantiebedingungen wären, die sich jeder Hersteller selbst zusammenbastelt. Die muss man erst mal gründlich durchlesen, um feststellen zu können was alles nicht unter die Garantie fällt. Da kann man schon recht nette Überraschungen erleben. Die ersten zwei Jahre interessiert eh nur die Gewährleistung, wobei es dabei auch schon genügend Stolperfallen gibt.