Erfahrungen mit dem Delius-Klasing-Verlag? - boote-forum.de

gamin · #1 16.04.2012, 23:29

Ich wollte mir auf die neue Saison hin ein neues Navi-Programm für mein Laptop gönnen und habe mich nach langem Ausleseprozess für das Vistanaut von Delius-Klasing entschieden. (Ich habe bereits Erfahrung mit anderen Navi-Programmen wie Fugawi, PC-Navigator etc.)
Meine Freude währte aber nicht lange. Es gelang mir nicht das Programm so zu installieren, dass ich es registrieren und verwenden konnte. Es sei nun aber dahingestellt, ob das an meiner Unfähigkeit, oder an einer defekten CD liegt. Jedenfalls wendete ich mich per E-Mail an die angegebene Adresse beim Delius-Klasing-Verlag, mit der Bitte, mir einen Ratschlag für das weitere Vorgehen zu geben. Ich erhielt keine Antwort. Auch ein zweites Mail bleib ohne Echo. Ich habe deshalb um einen Retourschein gebeten, damit ich das so für mich unbrauchbare Programm zurücksenden kann, aber wieder ohne eine Reaktion des Delius-Klasing-Verlages.
Gibt es im Forum gleichgelagerte Erfahrungen mit dem Verlag? Hat das System? Wenn der Verlag nur am Verkauf interessiert ist, müsste ich konsequenterweise auch mein Boote-Abo künden.

Freundliche Grüsse
Hans

Picnicker · #2 17.04.2012, 20:37

Hallo,

ist mir eigentlich nur als renommiertes und seriöses Unternehmen bekannt.
Vesuch es telefonisch oder per Einschreiben/Rückschein unter Hinweis auf deine unbeantworteten Emails an den Geschäftsführer.

dieter · #3 17.04.2012, 20:58

oder einfach mal hier mit einer Beschwerde...
http://forum.boote-magazin.de/

Triton05 · #4 17.04.2012, 21:03

... das ist ein grundsolides Unternehmen. Ruf da doch einfach mal an; dann wird Dir bestimmt geholfen

Wepi · #5 17.04.2012, 21:39

Versuche es telefonisch oder per Brief! Mit E-mails scheint man dort große Probleme zu haben. Eine wichtige Mail von mir an einen der Geschäftsführer blieb auch ohne jede Reaktion. Und wenn man dem Administrator über die auf den Seiten des Boote-Forums angegebene Kontaktadresse eine Mail schickt, landet sie offenbar in einem "toten Briefkasten".
Gruß
Wepi

gamin · #6 17.04.2012, 23:39

Hallo,
Der Verantwortliche hat sich nun bei mir telefonisch gemeldet. Er sei in der vergangenen Woche in den Ferien gewesen und offenbar habe sich niemand in der Firma verantwortlich gefühlt die Mails zu beantworten.
Ich habe ihm dann erklärt, dass es für mich nun zu spät sei, mit seiner Hilfe den Fehler zu finden und mich in das Programm einzuarbeiten, da ich bereits nächstes Wochenende für rund 2 1/2 Monate mit dem Boot wegfahre. Ich werde das Programm und die Karten deshalb zurücksenden (bereits geschehen). Das wurde akzeptiert und schon gleichentags wurde ich nach meinen Bankdaten für die Rückvergütung angefragt.
Diese Reaktionen hinterlassen bei mir nun doch ein besseres Gefühl. Vielleicht ergibt sich ja später wieder eine Möglichkeit für einen neuen Versuch.
So werde ich nun halt mal den Chart Navigator von NV. mit den entsprechenden Karten einsetzen.

Gruss
Hans

Ostseesegler · #7 18.04.2012, 08:11

Zitat:

Zitat von gamin

Hallo,
Der Verantwortliche hat sich nun bei mir telefonisch gemeldet. Er sei in der vergangenen Woche in den Ferien gewesen und offenbar habe sich niemand in der Firma verantwortlich gefühlt die Mails zu beantworten.
Ich habe ihm dann erklärt, dass es für mich nun zu spät sei, mit seiner Hilfe den Fehler zu finden und mich in das Programm einzuarbeiten, da ich bereits nächstes Wochenende für rund 2 1/2 Monate mit dem Boot wegfahre. Ich werde das Programm und die Karten deshalb zurücksenden (bereits geschehen). Das wurde akzeptiert und schon gleichentags wurde ich nach meinen Bankdaten für die Rückvergütung angefragt.
Diese Reaktionen hinterlassen bei mir nun doch ein besseres Gefühl. Vielleicht ergibt sich ja später wieder eine Möglichkeit für einen neuen Versuch.
So werde ich nun halt mal den Chart Navigator von NV. mit den entsprechenden Karten einsetzen.

Gruss
Hans

Moin,

um welches Revier handelt es sich bei dem benötigten Kartenmaterial?

Also ich halte DK auch für seriös - ist wohl so, dass wähend des Urlaubs was schief gelaufen ist.

Wobei Du sicherlich mit dem NV Material keinen Fehler machst - Navi Programm (welches hast Du gewählt?) wie auch die Karten halte ich für sehr gut, zumindest im "Seebereich", Binnen kann ich nicht beurteilen

gamin · #8 18.04.2012, 11:29

Hallo Micha
Habe die Nordseekarten 12, also Kombipack mit Norsee 1 und 2, von NV. bestellt und bereits installiert. Läuft alles bestens. Ich verwende sie auf dem Chart Navigator Standard. Den 'Seebereich' kannte ich bereits von der Light-Version her. Den Binnenbereich werde ich dann noch kennnenlernen, wenn wir via Hamburg Richtung Berling schippern. Ich glaube das ist auch ein Vorteil von NV., denn ich glaube, bei den anderen muss man verschiedene Programme verwenden.
Binnen arbeite ich aber normalerweise (vor allem bei der Planung) mit dem PC-Navigator von Noordersoft. Bin nun jahrelang damit in Frankreich, auf dem Rhein und in Holland herumgekurvt.

Gruss
Hans

Ostseesegler · #9 18.04.2012, 13:19

Hallo Hans,

na dann gehts doch, wahrscheinlich hast Du durch das Missgeschick von DK zum besserren System gefunden. Ich kenne die Nordseekarten zwar nicht von NV, jedoch die der Ostsee sind klar und deutlich aufgebaut. Ist vermutlich Geschmacksache aber mir gefällt die Farbanordnung besser als bei den DK Karten.
PC Navigator ist auch ein gutes Tool zur Planung.

Dann mal viel Spaß auf Eurem Törn.

gamin · #10 18.04.2012, 15:02

Ja Micha,

wie ich gesehen habe, wills du auch zur Fraktion der holländischen Stahl-Badewannen-Kapitäne wechseln. Freut mich. Wir sind schon seit Jahren glücklich und zufrieden damit, obwohl ich manchmal gerne wieder mal mit so nem Ding mit Stickel unterwegs wäre... Vor allem wenn's mal unruhig ist.
Weisst du schon was du dir anlachen willst?

Gruss
Hans

Ostseesegler · #11 18.04.2012, 15:14

naja, bis es soweit ist will ich meinen Segler erst verkauft bekommen und dann mal sehen, sollte genügend Platz vorhanden sein, um dann auch mal einige Monate (den Sommer über) drauf verbringen zu können. Bin dabei, mir hier und da was anzusehen und noch ohne Markenvorstellung, sollte so zwischen 12 und 14 m sein.

segelnderfriese · #12 24.06.2012, 16:46

Hallo,
ich möchte mir die Ostsee digital an Bord holen und schwanke nun zwischen DK und NV hin und her. Hat jemand Erfahrung mit den Programmen beider Verlage gemacht? Dazu ein paar Fragen:

Was ist besser: Vistanaut von DK oder Chart Navigator von NV?
Sind die Vorteile von Vistanaut gegenüber Yacht Navigator Premium 2.1 eklatant (ich habe kein touchscreenfähigen Rechner, sondern lediglich ein Laptop)?

Gruß Segelnder Friese

segelnderfriese · #13 21.08.2012, 14:11

Weiß keiner darüber Bescheid?

Guß

Segelnder Friese