Gesetzliche Frist Ersatzteilversorgung

[Jörg]

Wie lange muß ein Hersteller (in diesem Fall HP) Ersatzteile für ein Gerät liefern können?
War da nicht mal was mit 10 Jahren Ersatzteilgarantie?

Folgender Fall:

Vor 3 Jahren einen HP Kopierer/Fax gekauft für ca 1000€ , da das vorherige Gerät von Brother nicht auf den Vielnutzereinsatz ausgelegt war.
Dachte kaufe ich vom Fachhändler was gescheites, das HP Gerät (Laser Jet 3380) wurde mir empfohlen....tolles Gerät lief einwandfrei ( 1 1/2Jahre) dann war die Scannereinheit defekt...große Überraschung bei HP gibt es nur 1 Jahr Garantie,auf Kulanz wurde dann die hälfte bezahlt, Gerät lief wieder.
Letzte Woche ziemlich genau wieder 1 1/2 Jahr später selber Defekt,Skannereinheit defekt Kopiererfirma rückte an, mir wurde gleich gesagt Reparatur wird sich evtl nicht lohnen da ca 400€,Garantie auf die letzte Reparatur ist abgelaufen, da nur 1 Jahr Garantie....aber wir schauen mal was wir bei HP erreichen können, da es ja nicht sein kann,daß alle 1,5 Jahre das gleiche Teil defekt ist.....
2 STunden später ruft mich die Firma an, Ersatzteil (Scannereinheit) ist bei HP nicht mehr lieferbar

Kann ja wohl nicht sein, daß ein renomierter Hersteller bei einem 3 Jahre alten Gerät keine Ersatzteile mehr liefern kann, zudem dies laut Aussage des Monteurs ein häufiger Schaden ist.

[Onkel-Pit]

Jörg das ist in der Elektronik Branche normal

Wir haben es anderstrum gemacht HP gegen Brother getauscht.

jetzt habe ich hier so ein MFC-9840CDW stehen und bin rundum zufrieden.

so schnell war unser HP nie und der hat auch nen 1000er gekostet

Zitat von Jörg

Wie lange muß ein Hersteller (in diesem Fall HP) Ersatzteile für ein Gerät liefern können?
War da nicht mal was mit 10 Jahren Ersatzteilgarantie?

Folgender Fall:

Vor 3 Jahren einen HP Kopierer/Fax gekauft für ca 1000€ , da das vorherige Gerät von Brother nicht auf den Vielnutzereinsatz ausgelegt war.
Dachte kaufe ich vom Fachhändler was gescheites, das HP Gerät (Laser Jet 3380) wurde mir empfohlen....tolles Gerät lief einwandfrei ( 1 1/2Jahre) dann war die Scannereinheit defekt...große Überraschung bei HP gibt es nur 1 Jahr Garantie,auf Kulanz wurde dann die hälfte bezahlt, Gerät lief wieder.
Letzte Woche ziemlich genau wieder 1 1/2 Jahr später selber Defekt,Skannereinheit defekt Kopiererfirma rückte an, mir wurde gleich gesagt Reparatur wird sich evtl nicht lohnen da ca 400€,Garantie auf die letzte Reparatur ist abgelaufen, da nur 1 Jahr Garantie....aber wir schauen mal was wir bei HP erreichen können, da es ja nicht sein kann,daß alle 1,5 Jahre das gleiche Teil defekt ist.....
2 STunden später ruft mich die Firma an, Ersatzteil (Scannereinheit) ist bei HP nicht mehr lieferbar

Kann ja wohl nicht sein, daß ein renomierter Hersteller bei einem 3 Jahre alten Gerät keine Ersatzteile mehr liefern kann, zudem dies laut Aussage des Monteurs ein häufiger Schaden ist.

[Eckaat]

Ich glaube das macht jeder wie er will. Während man für eine 65er Corvette noch Originalteile bekommt, gibts für einen 95er Mercruiser keine popligen Microschalter mehr.

Je jünger der Krempel, um so kürzer die Ersatzteilversorgung-das ist zumindest mein Eindruck.

Wegschmeißen und neu kaufen - das ist immer noch das Motto. Was lange hält bringt uns kein Geld. Neu kaufen bringt Umsatz und schiebt damit an der Konjunktur. Wenn auch mittlerweile wesentlich öfters an der chinesischen.

Gruß Ecki

[Jörg]

Zitat von Onkel-Pit

Jörg das ist in der Elektronik Branche normal

Wir haben es anderstrum gemacht HP gegen Brother getauscht.

jetzt habe ich hier so ein MFC-9840CDW stehen und bin rundum zufrieden.

so schnell war unser HP nie und der hat auch nen 1000er gekostet

Deswegen hab ich mir gestern auch einen Brother mit 3 Jahren Garantie MFC....? für 300€ bestellt, wenn das Ding innerhalb von 3 Jahren den Geist aufgibt, dann hab ich ja Garantie

Meine Kopiererfirma will bei HP Rabatz machen und evtl für mich ein kostenloses Neugerät auf Kulanz rausleiern, mal schauen was draus wird, aber bis dahin können Wochen ins Land ziehen, macht nichts brauche eh 2 Stück und nehme dann notfalls mein altes Brother Zweitgerät mit nach Hause

[wolf b.]

Ich glaube, die 10 Jahre gelten im Kfz Bereich.

[Cyrus]

Zitat von Eckaat

.....gibts für einen 95er Mercruiser keine popligen Microschalter mehr.

Das hat auch lange genug gedauert,
das Merc das Teil vom Markt genommen hat.

[Eckaat]

Zitat von Cyrus

Das hat auch lange genug gedauert,
das Merc das Teil vom Markt genommen hat.

Ist wohl so. Nur ohne das Murkelviech läuft die Wanne nicht ordnungsgemäß. Deswegen hab ich den alten nich weggeschmissen sondern restauriert. Is in stock.

Gruß Ecki

[alaska]

Zitat von wolf b.

Ich glaube, die 10 Jahre gelten im Kfz Bereich.

Die 10 Jahre gelten leider nicht.
Das war mal eine freiwillige Übereinkunft namhafter Hersteller.
Seit dem Preisverfall hat sich das deutlich verkürzt.

Ok, Brother hat die Schwächen der Mitbewerber zur eigenen Stärke ausgebaut.

[IngoNRW]

Falls du mal was richtig gutes benötigst kauf dir OKI. Die sind für hohe Beanspruchung ausgelegt und im Unterhalt recht genügsam. Meiner läuft schon seid 3 Jahren störungsfrei und wir drucken damit auch Prospekte und scannen die gesamten Akten.
Hat mal um die 800 EU gekostet

Gruß Ingo

[Akki]

Ich kann mich über HP nicht beklagen, ich hab meine Laserdrucker schon
über 10 Jahre und sie drucken wie am ersten Tag. Und das nicht wenig...

[IngoNRW]

Zitat von payed

Ich kann mich über HP nicht beklagen, ich hab meine Laserdrucker schon
über 10 Jahre und sie drucken wie am ersten Tag. Und das nicht wenig...

Die alten HP Laserdrucker sind auch gut. Hatte auch einen über 12 Jahre störungsfrei und den nur getauscht weil wir mittlerweile mehr Farbdokumente drucken und auf 2 Scanner erweitert haben.
Aber kein Vergleich mit den neuen Geräten. Habe hier jetzt auch noch einen neuen HP Scan und Drucker. Die Verarbeitung ist nicht so doll, der wiegt auch nur noch 1/3 von der alten Kiste.

Gruß Ingo

[Petermännchen]

Zitat von wolf b.

Ich glaube, die 10 Jahre gelten im Kfz Bereich.

Und bei Geschirr

Gruß

Peter

[Libertad]

Es geht auch anders: 1985 brauchten wir in einem Betrieb eine Dichtmanschette für einen Druckluftschmiedehammer mit 300kg Bärgewicht. Baujahr 1913 in Breslau.
Lieferzeit der neuen Manschette vom Hersteller: 5 Tage!!!!!