Vom ADAC im Stich gelassen !!! :-(

[Gozi01]

Habadere Bootfreunde,

Vom 29.5 - 1.6 war ich zu einem Trip in Schlögen (AT).
Auf dem Heimweg hat es mir in Passau die Achse von meinem Trailer zerwürgt.

Ich dachte mir kein Thema ruf ich eben dem ADAC schließlich hab ich die Plus Mitgliedschaft.

Gesagt, getan, die Dame am Telefon wollte wissen wo und was defekt ist.
Ich ihr alles erklärt, die Dame keinen Plan von nichts, weder das sie mit der Staatsstraße was anfangen konnte noch mit den Daten des Trailers immer wieder interessierte sie nur das Fahrzeug.
Sie meinte dann ob das eine Autobahn oder Bundesstraße ist....
Also müsste ich ihr erst mal erklären was eine Staatsstraße ist und wo die 2125 liegt als nicht Passauer.

Kurz darauf bekam ich einen Rückruf vom ADAC wieder eine Dame diesmal eine andere das gleiche Spiel von vorne.
Nach 20 min hin und her meinte sie ob wir die 2 km noch fahren können da wäre ein ADAC Straßendienst da wäre jemand da und der hilft uns sofort dann müssten wir nicht warten, begeistert war ich nicht aber ich dachte besser als ne Stunde im nirgendwo stehen.

Als wir dort ankamen keine sau da !!!!
Über eine stunde Stand ich am Hof und es kam keiner auch nach mehreren Anrufen nicht.
Irgendwann kam ein Fahrer des ADAC auf den Betriebshof.
Als ich ihn das Problem erklärt habe meinte er er hat jetzt Feierabend.
Er rief seinen Kollegen der auch keine Ahnung von nichts hatte.

Nach einer weiteren Stunde hin und her inzwischen ging es um den Rücktransport, meinte der ADAC Starßendienst das er den Trailer mit Boot nicht befördern werde wenn nur per Sammeltransport was ich abgelehnt habe da ich mir dachte von denen schaut keiner auf den Z Antrieb.

Er meinte dann es bleibt nur die Fahrt zur nächsten und einzigen Werkstatt in Passau (ATU), er schleppt es nicht das müsste ich schon selber tun.
Er würde zumindest voraus fahren.
Ist er auch mit 75 km/h durch die geschlossene Ortschaft und ich bin mit 20 km/h mit defekten Trailer hinterher soweit man das so nennen kann.
Er wollte natürlich endlich seinen Feierabend.

Am Montag stellte sich heraus der ATU kann das gar nicht reparieren und eine Anhöngerwerkstatt gibt es Passau nicht außerdem müsste das Boot runter.

Also habe ich wieder beim ADAC angerufen aber von denen war keine Hilfe mehr zu erwarten da sie schon alles getan hätten.


Wer von euch kennt das Problem mit dem ADAC und welche Erfahrungen habt ihr mit anderen Automobilclubs wo es besser läuft.

Ich seit meinem 18. Lebensjahr beim ADAC Plus Mitglied, heute ärger ich mich über das Rausgeschmissene Geld.
Bin nur froh das es mir nicht auf den Weg in den Urlaub nach Kroatien passiert ist.

[reinell_cad]

warum nochmal den text??

http://www.boote-forum.de/showthread.php?t=207493

[wilde1]

Schreib denen das doch hier.

[Gozi01]

War im falschen Forum wo niemand seine Erfahrung schreiben konnte.


Hab dem ADAC bereits geschrieben bisher keine Antwort.

[lalao0]

Tut mir leid, nur gute Erfahrungen mit dem ADAC gemacht. Zuletzt haben die mir Samstag Nachmittag in Frankreich einen Ersatzreifen besorgt.

[Gozi01]

Braucht dir nicht Leid tun.
Bin nur total enttäuscht.
Seit meinem 18. Lebensjahr bin ich plus Mitglied und dann so ne scheiße.

Das es mal so ne inkompetente Kuh am Telefon gibt mag sein, aber gleich mehrere hintereinander und dann der depp noch vom ADAC Straßendienst.

[iak]

Zitat von Gozi01

Wer von euch kennt das Problem mit dem ADAC und welche Erfahrungen habt ihr mit anderen Automobilclubs wo es besser läuft.

Rein pers. Meinung bzw. Erfahrung .
2006 kurz vor Urlaubsende auf Rab erkrankt . Meine Frau konnte das Gespann nicht nach Hause fahren und der ADAC schlug vor einen Fahrer zu schicken der uns nach Hause bringt . Aus Platzgründen funktionierte dies aber nicht und der ADAC meinte – kein Thema , bringen sie ihre Familie im Solobetrieb sicher nach Hause , wir transportieren das Boot nach . Alles bestens funktioniert , Boot kam innerhalb 2 Wochen zu uns in den Heimathafen nach Hatzenport unbeschadet an .

2010 hat mein Indianer (Grand Cherokee 5,2) auf der Serpentinenstrecke Senj – Zuta Lovka beim Heimweg die Flügel gestreckt . Weil es ausgerechnet in einer heiklen unübersichtlichen Kurve war haben wir noch den Verkehr dort weitestgehend selber gut geregelt . ADAC frug am Telefon nur ob Kinder mit im Fahrzeug seien . Da dies der Fall war stand der kroatische ADAC in gefühlten 15 Minuten schon bei uns . Dies war der Partner Auto Karamba , Vučna služba aus Senj . Lange Rede kurzer Sinn , auch hier lief alles reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit . Wir wurden bis Salzburg gebracht wo wir ein ADAC-Clubmobil für die Heimreise übernahmen . Auto wurde binnen 7 Tage in eine Werkstatt nahe unseres Wohnortes gebracht und das Boot stand 3 Tage später wieder unbeschadet im Heimathafen Hatzenport Mosel .
Dazu gesellen sich einige ADAC Besuche hier in D bei „normalen“ Pannen die auch allesamt bestens & fair erledigt wurden .
In der Summe haben sich meine Beiträge schon alle amortisiert und ich bleibe auch weiterhin zahlendes Mitglied , da können die meinetwegen das ganze Jahr die Helis für Privatflüge nutzen solange die Leistungen darunter nicht leiden und der Beitragssatz bleibt .

[blondini]

Hi!

Sarrazin arbeitet schon am nächsten Buch:

"Der ADAC schafft sich ab!"

Viele Grüße
blondini

[eckhard]

Das ist ja eine merkwürdige Geschichte. Ich habe nur sehr gute Erfahrung mit den ADAC gemacht. Nachts um 3 Uhr wurde mir der Reifen am Hänger neu aufgezogen, der Hänger war nicht einmal auf meinem Namen angemeldet. Nachts um 1 Uhr wurde mein WoMo mit Trailer von der Autobahn geborgen und der Trailer mit Boot beim ADAC für die Dauer der WoMo Reparatur eingelagert. usw. Habe nur einmal kurz beim ADAC angerufen und bisschen gewartet. Lief immer alles super ohne Kosten für mich ab. Ob die Dame bei Dir am Telefon keinen Plan von nichts, weder das sie mit der Staatsstraße was anfangen konnte noch mit den Daten des Trailers hatte verstehe ich nicht ! Das ist nur eine Vermittlerin die das Einsatzfahrzeug benachrichtigt. Die braucht das nicht wissen.

[Gozi01]

Ob die die Heils für privatflüge nehmen hat mich bisher nicht interessiert.
Für mich war das ein "aha" Erlebnis weil ich mir dachte wenn es in Deutschland schon nicht klappt wie soll es dann im Ausland klappen ?!

Bei allen Freunden hab ich den ADAC immer gelobt, sowas ist Pflicht wenn mal was passiert, aber das war eine tolle Erfahrung.
Das die Dame nichts anfangen konnte, okay, jeder fängt mal an, aber auch die Unfreundlichkeit des Staßendienstes.

Sollte der ADAC nicht mit einer förmlichen Entschuldigung rüberkommen und einer Erklärung wie es bei einer erneuten Panne im Ausland auslaufen wird, werde ich meine Familien plus Mitgliedschaft sowie meine Firmen plus Mitgliedschaft für mein Unternehmen kündigen.

Dann kann ich auch zum ACE oder ähnliches gehen oder nen Schutzbrief über die Versicherung weil mehr als Sitzlassen können die mich auch nicht.

[iak]

Dort arbeiten auch "nur" Menschen und wahrscheinlich hast Du jemanden erwischt der Fehler macht . Klar wäre ich auch angesäuselt aber ich finde jeder hat eine 2. Chance , (manchmal auch eine dritte) , verdient .

[Alane]

Mir ist vor 6 Jahren auf der A3 bei Nürnberg nachts ein komplettes Trailerrad von der Nabe marschiert und in der Botanik verschwunden. Der ADAC war innerhalb einer halben Stunde vor Ort. Ich habe den Zweiachser noch bis zur nächsten Abfahrt gezogen, dann hat der ADAC übernommen. 2 Tage später stand der Trailer samt Boot vor meiner Haustür.

Ich kann absolut nichts schlechtes über den ADAC sagen. Was für mich zählt ist, dass mir in Notlagen geholfen wird, und das hat der Verein bisher immer hervorragend getan.

[Gozi01]

Also nochmal nicht falsch verstehen bitte :

Natürlich hat mich die Dame sauer gemacht da ich den ganzen Verkehr blockiert habe und sie einfach nicht weiterkam.
Vielleicht war sie neu kann sein ich hatte früher auch andere am Telefon die waren okay.

Das schlimmste war der Fahrer des ADAC Straßendienstes der nur Feierabend im Kopf hatte und sich keineswegs dafür interessiert hat uns weiter zu helfen.

[Akki]

Dass das alles nicht so geklappt hat, da sehe ich die Schuld nicht beim ADAC.
Die Werkstatt ist Vertragspartner des ADAC und hat meines Erachtens nicht
funktioniert. Eine kurze chronologische Zusammenfassung dem ADAC schreiben
und die Werkstatt bekommt mächtig einen auf den Deckel, bishin zum
Verlust ihres Vertrages mit dem ADAC, was einigen Werkstätten übrigens
gar nicht so ungelegen käm, denn so lukrativ wie man sich das vorstellt,
ist das für kleine Werkstätten nämlich nicht.

[AlexH]

Eigentlich sind Anhänger beim ADAC wie bei den anderen Automobilclubs ausgenommen laut AGB. Ich hatte aber auch schon zwei mal Probleme mitdem Auto bzw. Wohnwagen und es wurde immer sehr kulant geholfen.

Also ich kann mich nicht beschweren. Bei der letzten Panne meines Autos musste ich halt 4 Stunden auf einen Ersatzwagen warten, aber nur weil versucht wurde mir einAuto mit Ahk für den Wohnwagen zu besorgen, sonst hätte der stehen bleiben müssen. Das fand ich trotz Wartezeit super.



Gruß,

Alex

[hop_rock]

Also ich kann hier auch nur positives berichten. Als ich vor 10 Jahren mein Ebay-Schnäppchen in Bad Oynhausen abgeholt habe, hat mich auf Höhe Schweinfurt mein linkes Trailerrad überholt.
Trotz der Zusage des Verkäufers daß die Achse TipTop und abgeschmiert ist hat sich der Achsstummel abgedreht und das Rad verabschiedet.
Das Auto war ein geliehenes und der Trailer natürlich noch nicht auf mich zugelassen.
Als ich der Dame den Schaden und den Ort mitgeteilt habe war die erste Frage ob ich in EBAY fündig geworden bin.
15 Minuten später war ein Plattformwagen vor Ort und der Trailer wurde nach Schweinfurt zu der Niederlassung des Abschleppunternehmens gebracht.
Auf die Frage wie's jetzt weitergeht hat die Dame vom ADAC gefragt ob ich eine gewerbliche Adresse in der Nähe hab, dann würde der Lumpensammler das Boot mit Trailer da hinbringen.
2 Tage später war das Boot an der Tanke um die Ecke

[Segelmatt]

Zitat von Gozi01

... und eine Anhöngerwerkstatt gibt es Passau nicht...

Eine Anhöngerwerkstatt vielleicht nicht, aber jede Menge Anhängerwerkstätten... schon seltsam.

Grüße

Matthias.

[Gozi01]

Wie Akki schon geschrieben hat die die Schuld das Arschloch des Pannendienstes.
Sorry für die Wortwahl aber leider die Wahrheit.
Vom Entzug glaub ich jetzt nicht da der ADAC keine Alternative in Passau hat zumindest nicht so groß.
Die hatten dort auf dem Hof ein halbes dutzend PKW und ein halbes dutzend LKW des ADAC aber nur 2 Fahrer und min. 1,5 davon inkompetent.

Hab es dem ADAC auch bereits mitgeteilt und warte noch auf Antwort.
Das einzige was der ADAC bisher sagte das es ihn wundert warum ich so verärgert bin der Partner vor Ort hat angegeben das er mich wieder flott gemacht hätte das ich weiter hätte fahren können.
Sie war total erstaunt als ich sagte nichts hat er getan nur 1,5 km zur Werkstatt begleitet.
Sie meinte ich bekomme noch nen Anruf des Abteilungsleiters für Pannenhilfe da sie das genau geklärt haben will.

[Gozi01]

Zitat von Segelmatt

Eine Anhöngerwerkstatt vielleicht nicht, aber jede Menge Anhängerwerkstätten... schon seltsam.

Grüße

Matthias.

Ob du es glaubst oder nicht ich war genau so erstaunt als mir alle mitteilten das es keine "Anhängerwerkstatt" in Passau und Umgebung gibt.

Die nächste wäre in Deggendorf.

[jugofahrer]

Zitat von Gozi01

Das schlimmste war der Fahrer des ADAC Straßendienstes der nur Feierabend im Kopf hatte und sich keineswegs dafür interessiert hat uns weiter zu helfen.

Hier spielt wohl "Menschliches Versagen" eines Einzelnen eine Rolle.

Vielleicht ist der Fahrer schon einige Tage "ohne Abendbrot" ins Bett gegangen, das erklärt manches...

[Akki]

Zitat von Gozi01

Vom Entzug glaub ich jetzt nicht da der ADAC keine Alternative in Passau hat zumindest nicht so groß...

Entzug natürlich nicht auf einen einzigen Fall.
Aber wenn sich Beschwerden häufen, kann das schon
mal als Druckmittel eingesetzt werden.

[gerd kj]

Nein, der ADAC ist nicht Gott und die gelben Engel sind keine Engel.

Aber die Schilderungen im Eingangströt sind so unglaublich, daß da vielleicht noch ein paar andere, nicht genannte, Umstände hineingespielt haben.

Ich habe jedenfalls, nur gute bis sehr gute Erfahrungen mit der Pannenhilfe gemacht.

Gerd

[Breezer]

Ich bin seit einer Ewigkeit beim ADAC, hab die bisher nie gebraucht und wollte eigentlich schon längst kündigen. Vorigen Monat war ich jedoch froh, dass ich die noch hatte.

Bin mit meinem Wagen in der Schweiz liegengeblieben. Kein Problem, dachte ich, hab ja Mobilitätsgarantie und Pannenservice von meinem Autohersteller. Hab dort angerufen um dann zu erfahren, dass meine Mobilitätsgarantie seit 6 Wochen ausgelaufen war. Ich hätte die verlängern müssen, was ich nicht wusste. Auch kein Problem, dachte ich. Sollen die mir jemanden rausschicken den ich dann halt bezahle. Von wegen! Machen die nicht. Die haben mich da eiskalt mit meinem Problem stehen gelassen.

Hab mich dann an meine ADAC Mitgliedschaft erinnert und die angerufen. War ja kein Problem, dachte ich. Ich habe aber keine Plus-Mitgliedschaft, also nichts mit Pannenhilfe im Ausland. Als ich denen dann gesagt habe, dass die jemanden schicken sollen und ich bezahle das, waren die aber im Gegensatz zu meinem Autohersteller in der Lage, die Pannenhilfe zu organisieren. 1,5 Stunde später war ich wieder auf der Bahn, war nur eine Kleinigkeit. Der Pannenhelfer den die geschickt haben fähig und der Preis überraschend günstig.

Ich denke ich werde statt zu kündigen auf die Plusmitgliedschaft umstellen.

Achim

[Fred]

Zitat von gerd kj

Nein, der ADAC ist nicht Gott und die gelben Engel sind keine Engel.

Aber die Schilderungen im Eingangströt sind so unglaublich, daß da vielleicht noch ein paar andere, nicht genannte, Umstände hineingespielt haben.

Ich habe jedenfalls, nur gute bis sehr gute Erfahrungen mit der Pannenhilfe gemacht.

Gerd

Das sind sie in der Tat - unglaublich !
Man muss ja aber auch wirklich nicht alles glauben .....

[Barracuda]

Oh, hat der ADAC in der Vergangenheit nicht bewiesen, dass nichts unmöglich ist?