Onlineshop: Grosses Lob!

[felix]

Da das nichts für einen "schwarzen" Kanal ist, stell ich´s halt hierher:
Da ich immer wieder mangelndes Service und mangelnde Geschäftstüchtigkeit bei Onlineanbietern feststelle, möchte ich einmal einen Anbieter vor den Vorhang stellen:

Ich habe gestern, am Dienstag, um 14.20 eine Onlinebestellung von einigen Kleinteilen über € 110.- bei EMS-Marine (www.ems-marine.com) getätigt - heute, am Mittwoch, war das Paket um 8.00 bei mir.
Eine Lieferung innerhalb von nicht einmal 18 Stunden ist phantastisch!!!
So gewinnt man Kunden bzw. erzieht man sich Kunden zu Stammkunden.

Die Lieferung erfolgte per Nachname - keine panische Vorauskassa, kein Leumundszeugnis oder sonstigen Quatsch womit mich andere Shops sonst immer so gerne quälen!

So - auch Lob muss sein - vor allem wenn´s so verdient ist wie in diesem Fall!

[Flybridge]

Kann ich so bestätigen.

Und bei Reklamationen sehr schnell und kulant!

[rascala17fm]

Na dann werde ich mir den Link mal in meine Favoritenliste eintragen.

Carsten

[Raili]

Hallo!

Hr. Ems kenn ich persönlich und auch Hr. Ems jun. sind beide darauf bedacht, so gut es geht zu helfen auch nach Jahrzehnten kennen Sie noch ihre Kunden.
liebe Grüße aus Österreich

[Lars Ostsee]

das ist ja auch zugleich "Wassersport Janssen",

da hab ich auch schon oft bestellt -


die liefern prompt und der service ist " 1 a " -

gruss
lars

[felix]

Zitat von Linortner

Hallo!

Hr. Ems kenn ich persönlich und auch Hr. Ems jun. sind beide darauf bedacht, so gut es geht zu helfen auch nach Jahrzehnten kennen Sie noch ihre Kunden.
liebe Grüße aus Österreich

Dann richte den beiden bitte aus, dass ich es toll finde, wie sie ihren Betrieb ins "Internetzeitalter" geführt haben - ich habe sicher schon bei mindestens 20 verschiedenen Anbietern (wenn man ein Boot znur um Angeln hat, kommt da schon einiges zusammen ) bestellt und noch nirgends eine so kundenorientierte Betreuung erfahren. Übrigens schliesst das auch den Telephonservice mit ein - da hatte ich schon die eine oder andere Nachfrage und musste nie länger als 1 Stunde auf eine kompetente Antwort warten.

Bei EMS verzichte ich auch auf grossartige Preisvergleiche, weil mir der Service und die Geschwindigkeit einfach wichtiger sind als mir € 3.- zu sparen - aber das richte ihnen bitte besser nicht aus ...