Wie mach ich einen Handykauf mit Vertrag rückgängig? - boote-forum.de

Style · #1 17.05.2009, 09:06

Hallo, bräuchte mal kurz Eure Einschätzung.

Habe Samstag bekannten Elekromarkt für meine Tochter Ihr erstes Prepaid Handy gekauft (69Eu mit 30Eu Startguthaben), welches groß in der Werbung stand. Nach kurzer stressiger unzureichender Beratung des Verkäufers, stand ich mit dem Teil zuhause, und installierte es. Eine Freischaltung erfolgte zwischenzeitlich.
Zuhause festgestellt, NULL Empfang im wichtigsten Bereich Schulweg Tochter mit D2 (Vodavon via Debitel). MIST - sollte dafür gedacht sein.

Hotline angerufen 2,50 EU/min. Shit (da lobe ich mir die Telekom!!!)
Internet abstellen - ging nicht via Hotline - bzw. geht überhaupt nicht.
Ganz schlecht - denn Handy wählt sich bei Fehlbedienung sofort ein!

Naja, dachte mir - dann hol ich mit ne D1 Karte. Geht nicht weil Handy gebrandet ist.

Wie komm ich aus dem Vertrag raus?
Ein Rückgaberecht habe ich ja nicht. Oder? Auf was kann ich mich berufen.

Wer hat ne Lösung - ohne Gewaltandrohung bitte

Ein Telefonant war zumindest erstmal unbefriedigend - angebl. keine Rücknahme - weil Karte schon angemeldet

Larson180Sport · #2 17.05.2009, 09:30

Ehrliche und realistische Antwort:

Guthaben verbrauchen, Handy ohne SIM als "gebraucht" bei Ebay einstellen und Schaden minimieren.

Gebrauchtes Handy ohne SIM-lock bei Ebay kaufen. Testen, welches Netz auf dem Schulweg funktioniert. (wobei ich mir schwer vorstellen kann, dass es Ecken gibt, wo VODA nicht funktionieren soll...)
Eventuell - wenn Netz - ist der neue o2-Tarif "o2 o" für Dich interessant, da zwar Vertrag, aber keine Grundgebühr (und kei Mindestumsatz).

Dein Debiltel-Prepaidhandy ist wie eine angebissene Tafel Schokolade, das kannst Du nicht zurückgeben. "Vertrag" hast Du ausser dem Kaufvertrag keinen geschlossenen.

Gruß

Oliver

renn-harry · #3 17.05.2009, 09:33

Wenn es ein Prepaid Handy ist verkaufe es weiter.
Wirst du zwar was bei verlieren und holst dir ein D1 Handy.
In der Bucht gibt es viele Handy die Simlock frei sind.
Bei einem Prepaid Vertag hast du ja nur kosten wenn du ihn nutzt.
Keine Monatlichen gebühren und kein Mindestumsatz.
Oder lass es liegen bis du es doch mal brauchst oder ihr D2 habt.

Tequila · #4 17.05.2009, 09:44

ich hatte auch mal einen Handyvertrag mit Debitel - allerdings im D1 Netz, das damals bei uns kaum versorgt war (1994) ich habe dann von Debitel eine D2 Karte bekommen.

soweit ich weiß haben die doch alle Netze im Angebot - versuch doch mal den Netztausch.

dennis01 · #5 17.05.2009, 09:54

Moin Also dein Problem kann auch ein anderes sein .
Tausche das Handy um hatte auch mal so einen Fall.
Handy hatte Fehler in der Software umgetauscht und dann ging es.Nimm als versuch ein anderes Handy vom Kumpel und Versuche die Vod 2 Karte da aus.

Gruß Dennis

ugies · #6 17.05.2009, 09:55

... es ist ja schon alles gesagt, nur noch nicht von mir.

- ich kann mir nicht vorstellen, dass Vodafone auf dem Schulweg Deiner Tochter nicht funktioniert. Ich bin seit 1994 D2 bzw. Vodafone Kunde und so etwas ist mir noch nicht passiert.

- Ich halte es für außerordentlich ungeschickt, Mobilfunkverträge über einen Vermittler zu schließen, wenn man ebenso die Möglichkeit hat, mit Vodafone selbst einen Vertrag zu schließen.

- Der Vermittler muss ja au8ch Geld verdienen.

- Die Vodafone Hotline, 1212 aus dem Vodafone Netz, ist sehr gut an 24 Stunden täglich verfügbar. Die Anrufe sind kostenfrei.

- Um welches Telefon reden wir?

Eckaat · #7 17.05.2009, 10:44

Zitat:

Zitat von ugies

- Ich halte es für außerordentlich ungeschickt, Mobilfunkverträge über einen Vermittler zu schließen, wenn man ebenso die Möglichkeit hat, mit Vodafone selbst einen Vertrag zu schließen.

- Der Vermittler muss ja au8ch Geld verdienen.

Mit dem Irrglauben bin ich bis vor ein paar Tagen auch rumgerannt, bis ich bei dem Vodafone-Reseller mobook.de eine UMTS-Datenflat für 29,95 € und einem 6 Monatsvertrag gekauft habe, die es bei Vodafone direkt nur als 24 Monatsvertrag für 34,95 € gibt!

Gruß Ecki

ugies · #8 17.05.2009, 10:55

... wenn Du mal wirklich auf die Hotline angewiesen bist, wird es teuer. Ich war es mal. Man hat mir kompetent und geduldig geholfen. Ich hatte mein Passwort für den UMTS-Stick verfumfeit. Natürlich war auch die PUK nicht griffberiet, weil ich ja unterwegs war. Zusammen mit der Hotline habe ich das gelöst. Addiert waren das bestimmt 20 Minuten. Hotline 0900 ... vom Mobiltelefon aus wäre mir sicher entschieden zu teuer geworden.

Ich zahle grundsätzlich gerne etwas mehr, wenn ich weiß, das der Service stimmt. Man kann das anders machen. Nur ein "Irrglaube", wie Du das zu nennen beliebst, ist das keineswegs. Ich betrachte halt nur mehr als die direkt fälligen Gebühren.

Schließlich: Auch Vodafone macht Dir ein anderes Angebot, wenn Du freundlich fragst.

wolf b. · #9 17.05.2009, 11:05

Zitat:

Zitat von ugies

...
- ich kann mir nicht vorstellen, dass Vodafone auf dem Schulweg Deiner Tochter nicht funktioniert. Ich bin seit 1994 D2 bzw. Vodafone Kunde und so etwas ist mir noch nicht passiert.

Dann komme mal in unsere Ecke Uwe.

In meiner direkten Umgebung gibt es sowohl Gegenden die von D2 nicht versorgt sind, aber von D1 und umgekehrt.
Bei mir im Dorf ist D2 nur in höheren Lagen zu empfangen und im Nachbardorf geht mein D1 nicht, aber D2.

Ich würde das Gerät behalten und für die D1 Funklöcher z.B. ins Handschuhfach legen oder so.

rolopolo · #10 17.05.2009, 14:47

Bring es in den Markt zurück und verlange dein Geld zurück.

Als Privatabnehmer hast du bei Vertragsabschlüssen ein 14 tägiges Rücktrittsrecht.

Schau dir mal den Aktivierungsvertrag an, du müsstest eigentlich die Widerrufsbelehrung unterschrieben haben.

Wenn die nicht wollen: hartnäckig bleiben!!!

Wenn die das Handy zurücknehmen und den Kaufpreis erstatten, lass dir die Deaktivierung der Karte bestätigen.(Nicht dass mal das SEK vor deiner Tür steht

)

renn-harry · #11 17.05.2009, 17:42

Zitat:

Zitat von wolf b.

Dann komme mal in unsere Ecke Uwe.

In meiner direkten Umgebung gibt es sowohl Gegenden die von D2 nicht versorgt sind, aber von D1 und umgekehrt.
Bei mir im Dorf ist D2 nur in höheren Lagen zu empfangen und im Nachbardorf geht mein D1 nicht, aber D2.

Ich würde das Gerät behalten und für die D1 Funklöcher z.B. ins Handschuhfach legen oder so.

Wohnst du bei mir um die ecke .

?????

Ist hier nicht viel anders!
In Ländlichen Gegenden gibt es noch viele Funklöcher!

Haben hier auch einen bereich wo nix geht mit Mobil weder D1 D2 E+ oder sonst was

xtw · #12 17.05.2009, 18:10

Das Branding entfernen ist kaum ein Problem, da gibt es gute österreichische Webseiten...

Allerdings "verlierst" Du damit Deine 30€ Guthaben.

Erstmal ein nettes Gespräch vor Ort führen, wenn es über einen Vermittler ging (Debil-Tel...) läßt es sich vielleicht 1:1 in T-Mobile wechseln.

Style · #13 17.05.2009, 18:57

Danke...

Ich wohne wirklich in einem D2 Funkloch. Ganz oben im Haus, geht ein Balken. (D1 ist die Station in Wurfweite ;-(
Das ist das primäre Problem.

Was mich aber an der Machenschaft ärgert mit Guthaben von 30 EU zu werben, und dann nur binnen 3 Monate gültig...

Handelt sich um ein Samsung SGH D 900i Vodafone CallYa 69Eu inkl. 30 Eu Startguthaben

Ich schlage Dienstag mal im Mafia Markt auf und versuche zu REDEN! Halte Euch auf dem laufenden.

@rolpopo ... Dieses Wiederrufsrecht gibt es m.E. nur bei Online und Telefonkauf

schnorps40 · #14 18.05.2009, 06:57

Zitat:

Zitat von rolopolo

Bring es in den Markt zurück und verlange dein Geld zurück.

Als Privatabnehmer hast du bei Vertragsabschlüssen ein 14 tägiges Rücktrittsrecht.

Wie kommst Du denn da drauf

Es gibt ein 4-wöchiges Rücktrittsrecht bei Versandgeschäften

Aber auch da dürfte die SIM-Karte sicher nicht aktiviert sein, um sie zurückzugeben.

Zitat:

Was mich aber an der Machenschaft ärgert mit Guthaben von 30 EU zu werben, und dann nur binnen 3 Monate gültig...

Vorher lesen

Giligan · #15 18.05.2009, 07:06

Zitat:

Zitat von style0410

Was mich aber an der Machenschaft ärgert mit Guthaben von 30 EU zu werben, und dann nur binnen 3 Monate gültig...

Glaubst du wirklich, die Firmen können alle von Billigangeboten leben? Die Mitarbeiter und die Technik wollen bezahlt werden.
Grad auf dem Land ist jeder Funkmast ein Verlustgeschäft.....das Festnetz übrigends auch.

Gruß
Willy

Christo Cologne · #16 20.05.2009, 07:30

Ralf,
wenn dir das Teil auf den Zeiger geht vertelefonier das Guthaben und dann kauf ich dir das Handy für 40 Euro ab.
Ich kann nämlich noch eine D2 Nummer gebrauchen, weil das SMS Wetter von DP07 auf meinem E+ prepaid leider nicht funktioniert.

Gruß, Christo.

Style · #17 20.05.2009, 07:56

Zitat:

Zitat von Christo Colon

Ralf,
wenn dir das Teil auf den Zeiger geht vertelefonier das Guthaben und dann kauf ich dir das Handy für 40 Euro ab.
Ich kann nämlich noch eine D2 Nummer gebrauchen, weil das SMS Wetter von DP07 auf meinem E+ prepaid leider nicht funktioniert.
Gruß, Christo.

MIST - zu spät, denn ich war gestern Mittag beim MM. DANKE DIR - wäre nett gewesen.

Nach einem netten Dialog hat die MafiaMarkt Dame hat das Gerät nach Aufzählung meiner Gründe, anstandslos umgetauscht und die Sim Karte eingezogen.

Jetzt hoffe ich auf ein gutes D1 Angebot als Xtra Pack mit einen vernünftigen Handy