B o o t s k a u f

[JohnB]

... und ich hab mich zuerst gegen den Gedanken gewehrt, die S p e r r s c h r i f t im Titel wuerde anzeigen, dass jemand sich fuer besonders wichtig haelt.

[x-funny]

Zitat von Condor100

Liebe Leute,
WIE verhalte ich mich als Kunde der ein neues Boot bestellt hat für 57000 Euro ?

Ich habe den Eindruck meinen Händler zu nerven wenn ich Maile in welcher Werft denn (Quicksilver PH 755) mein Boot laminiert wird, oder wenn ich 2 Wochen nach Termin für die Anzahlung noch keine Bankverbindung (Sicherungskonto/Pfändungsabtretung des Händlers bei event. Insolvens) habe. Man ist mir gegenüber überschaubar höflich.

Was ich wissen möchte ist- wie habt Ihr Euch verhalten beim Neubootskauf, Boot bestellt und dann 4 Monate den See ruhen lassen bis Boot vor Ort war?
Dankeschön im voraus.
Herzlichst Ingo

Hallo Ingo,

ich kann Dich verstehen.

Natürlich hat jeder eine andere Erwartung einer Nachkaufbetreuung und dem Informationsverhalten des Verkäufers zwischen Kauf und Auslieferung. Es gibt z.B. Automobilhersteller, welche diese wichtige Phase des Kaufprozesses in ihren Handelsbetrieben beobachten und in die Kundenzufriedenheitsbefragung mit einbeziehen.

Gruss Steffen

[siljan]

Du hättest Die Frage einfach früher stellen sollen. Da hätte sie dann gelautet: Wie verhalte ich mich als Kaufinteressent, wenn ich dieses und jenes Detail erfahren/zugesichert haben will.
Nachdem Nachkarten noch andere für das Verhalten des Händlers verantwortlich machen zu wollen, ist ebenso dusslig wie belustigend.
Aber man kann ja noch das KO- Argument " Ihr habt keine Ahnung " benutzen. Such Dir einfach Leute die mindesrens so grosse Ahnung haben wie Du!

[torty39]

Ich kann ihn gut verstehen............

Da gibt man 57000 € aus also 114000 DM aus und dann bekommt man einfach keine Antwort!

Mag ja sein in manchen Kreisen ist das nix aber bei mir wäre das schon überirdisch insofern verstehe ich ihn gut !!

Wer denkt das alle gleich sind der sollte sich ein Boot kaufen und dann wird er feststellen das einige doch gleicher sind !!!!

[d.osterhoff]

Zitat von Condor100

Wenn ich z.B. bei VW ein Auto für das Geld kaufe, kann ich zusehen wie es gebaut wird !
Warst Du mal bei Opel in Spanien und hast die Produktion Dir angesehen?
Ich ja.
Ich fahre ein russisches Auto und kenne auch dort die Produktion.
Was die Polnischen Werften angeht hoffe ich das mein Boot auch tatsächlich in Polen gebaut wird( ist nämlich gar nicht so sicher) denn das sind phantastische Bootsbauer, sehr offen, durfte mehrere Werften besichtigen und erleben was die als Serienausstattung in die Boote packen und was manche deutsche Händler wider raus nehmen und es als Zubehör verkaufen.
Also: Bitte, bitte nur Dinge schreiben von denen man auch wirklich persöhnlich Ahnung hat !
herjee....

Lieber Condor 100,

irgenbdwie veräppelst Du Dich hier gerade selbst ... Antworte doch einfach mal sachlich auf die kritischen Bemerkungen, die alleine Deine Person betreffen. Du darfst doch ein kritischer Kunde sein, aber warum bist Du genau der kritische Kunde nachdem Du für 57.000 € ein Boot gekauft hast?

Warum hast Du Dich nicht im Vorfeld erkundigt, ob Dein Händler der richtige für Dich ist, der am Ende auch Deine Erwartungshaltung als kritischer Kunde befriedigt? Genauso hättest Du Dich bei Deinem Objekt der Begierde auch im Vorfeld erkundigen Können, wo das Boot genau laminiert wird ... oder noch bessser, warum hast Du nicht vetraglich vereinbart, dass Du das Lamminieren direkt in Augenschein nehmen möchtest ... das wäre mal interessant gewesen, wie denn da der Händler darauf reagiert hätte ... man darf ja wirklich ein kritischer Kunde sein, dann sollte man aber im Vorfeld auch so ehrlich sein und dem Händler sein individuelle Erwartunghshaltung mitteilen ... ich kann leider nicht verstehen und nachvollziehen, dass der Gegenüber grundsätzlich die individuelle Erwartungshaltung auf der "Stirn" ablesen kann ... Fair ist, seine Erwartungshaltung klar zu definieren, dann kann auch der Gegenüber klar definieren, ob er diese befriedigen kann ...

Lieben Gruß
Dirk

[Haffskipper]

Zitat von Condor100

Danke für die Begrüssung hier im Forum, sie kommt einige Jahre zu spät...o)

Auch das eine Übertreibung. Sind nur 2 Jahre und nen Kullerkeks.

Zitat von Condor100

Es gibt ne ganze Reihe von Leuten die kaufen Auto, Boot oder sonstwas und regen sich hinterher über den Verkäufer auf was der angeblich alles falsch gemacht hat

Das Gleiche tust du auch. Kaufst/ bestellst ein Boot, und machst jetzt hier den Händler madig

Solltest mal die Art und Weise deines Auftretens hier überdenken

[Formenti]

Hallo,
oh, ich glaube, es handelt sich hier um einen klassischen Fall von "Kaufreue".
Man hat etwas gekauft und ist sich gleich darauf gar nicht mehr sicher, ob es auch richtig war, dies gekauft zu haben. Nun hat der TE auch noch das Problem, dass er den Gegenstand nicht gleich in seinem Besitz hat und ihn sich ansehen kann um sich immer wieder zu vergewissern, dass es doch gut und richtig war, so viel für dieses Ding auszugeben.
Meine Frau ist ein professioneller Verkäufer und sie hat mir schon von diesem Phänomen erzählt.
Ein guter Verkäufer ist deshalb natürlich bestrebt, die Fragen und Wünsche des Käufers nach dem Kauf zu beantworten und ihm so das Gefühl zu geben, alles richtig gemacht zu haben. Ist der Käufer mit dem Verkäufer unzufrieden, wird er viel öfter bei anderen Menschen über diesen schimpfen, als er ihn loben würde, wäre er mit ihm zufrieden.
Den größten Schaden hat in diesem Falle der Verkäufer und es wundert mich persönlich manchmal, dass Händler überhaupt so lange überleben, obwohl sie sich so unprofessionell verhalten.
max2255 hat schön dargestellt, wie man sich als Händler auf Kundenanfragen per Email zu verhalten hat.
Gruß Armin

[Carsten41238]

manchmal ist es so einfach den Hörer in die Hand zu nehmen.......

[torty39]

Zitat von Carsten41238

manchmal ist es so einfach den Hörer in die Hand zu nehmen.......

Ist immer erste Wahl !

[etspace]

Da gibt man 57000 € aus also 114000 DM aus und dann bekommt man einfach keine Antwort!

Es kommt immer seltener vor, das Menschen noch in DM umrechnen. Das liegt am umständlichen einbeziehen der Inflationsrate und der Presiniveau-Entwicklung. Deine Rechnung stimmt jedenfalls (schon lange) nicht (mehr) , aber schön mal wieder was aus längst vergangenen Zeiten zu lesen

Ich denke auch das es hier um 'Kaufreue' geht, alles was der Threadersteller bisher wollte waren Zustimmungen seiner Meinung oder trompeten gegen andere Meinung als die ihm passende. Als würde er ein Feindbild aufbauen udn bestätigt haben wollen. Viele seiner Erwartungen / Fragen sollten und können vorab geklärt werden.

Eine Führung durch die Produktionsstätte kann sicherlich bei vielen Herstellern organisiert werden - wenn man fragt. Ich erinnere mich auch an einen Thread hier, bei dem hier die Produktion des Bootes dokumentiert wurde.

Schade auch, das der Threadersteller sich nach 2 Jahren erst zu Wort meldet, wenn er über einen Hersteller wettern möchte

[wolle-petri-heil]

Ich denke der Ingo freut sich einfach ganz dolle. Kann ich gut nachvollziehen.
Hätte nicht 57000 Piepen für so ein neues Boot!!!
Man möchte halt ein wenig "gebauchpinselt" werden.
Kann ich auch nachvollziehen. Bin da auch eher die Nervensäge...
Für den Ingo und auch mich ist das vermutlich eine sehr große Investition.
Für nen Bootsbauer evtl. nicht. Das wird das Problem sein.
Er will halt auf Nummer sicher gehen.
Ist meiner Meinung nach sein gutes Recht.
In Deutschland kommt der Servicegedanke immer noch zu kurz.
Hoffe aber es geht alles gut und du bekommst dein Boot so wie du es dir vorgestellt hast.

[Condor100]

Ja, dass hoffe ich auch. -)

Kauffreude, die Tatsache das Geld ausgeben in Deutschland -fast- keinen Spaß mehr macht, Erwartungshaltung und auch die gerechte Erwartung für sein Geld beim Neuboot nicht nur Plastik sondern dass zu bekommen, was man Service nennt.
Wie soll denn Service nach dem kauf aussehen wenn es beim Kauf schon -spannend- ist... (Keine Frage)

Ich danke allen für Ihre Meinung, natürlich auch an Kritik an mir obwohl sie nichts mit der Eingangsfrage zu tun hat um die es geht aber Bitte; was aber gar nicht sein kann ist, dass Leute die antworten nun selbst von Anderen wegen ihrer Antwort auseinander genommen werden.
Natürlich ist es Legitim über D-Mark zu reden, über DDR, die alt BRD und Vergleiche zu ziehen. Menschen haben keine Zukunft als Gedankengut (die nennt man Träumer), sie haben Erfahrung und diese beruht eben auf Vergangenheit. Wir bauen nicht auf Zukunft auf sondern auf das Erlebte, für die Zukunft.

Den "Höhrer" in die Hand nehmen ist sicher lustig um sich zum Dinner einzuladen. Bei Geschäftsabwicklungen zählt nur eines, der Schriftverkehr und das ist eben neben Brief, die e Mail.

Klar freue ich mich auf das neue Boot, genau richtig erkannt trotz des von Anderen kritisierten Tonfalls aber ich finde auch Richtig, dass einen Gedanken drücken ob man alles richtig gemacht hat, ist es der richtige Händler, dass richtige Boot, ist es korrekt diese Summe auszugeben u.ä.

So betrachtet kann jeder von diesem Geschreibsel hier etwas mitnehmen, egal ob Neu- oder Gebrauchtbootkauf.

Herzlichst
Ingo

[Ostsee2015]

Zitat von etspace

Es kommt immer seltener vor, das Menschen noch in DM umrechnen. Das liegt am umständlichen einbeziehen der Inflationsrate und der Presiniveau-Entwicklung. Deine Rechnung stimmt jedenfalls (schon lange) nicht (mehr)

Das ist natürlich falsch, denn der Umtauschkurs ist immernoch derselbe: hast du noch 114.000 DM zuhause in bar rumzuliegen, bekommst du immernoch etwas mehr als 57.000 € dafür auf der Bank.

[blondini]

Hi!

Ich versteh das Problem nicht. Ich kaufe etwas (mache den Vertrag) und dann wird es geliefert. Ich bin doch kein Kind, das zwischendurch bespaßt werden muss.

[max2255]

Blondini,
selten spontan, herzhaft so gelacht, aber da bist Du mit Deiner Einstellung nicht allgemeinverbindlich...

Deshalb: Jeder Kunde sollte die Behandlung bekommen, die er sich wünscht!

[Kappe]

Zitat von Condor100

Es gibt ne ganze Reihe von Leuten die kaufen Auto, Boot oder sonstwas und regen sich hinterher über den Verkäufer auf was der angeblich alles falsch gemacht hat und wie unkorrekt das war.
Ich sehe das total anders und halte uns als Kunden in der Pflicht. Es ist einfach zu billig blos den Händler schlecht zu machen. Ich möchte und werde Kundenfehler vermeiden bzw. minimieren. Auch dazu dient meine Fragestellung hier. Was daran schlecht sein soll kann ich nicht verinnerlichen.

Danke für die Begrüssung hier im Forum, sie kommt einige Jahre zu spät...o)

Nun atme mal durch. Du hast hier um verschiedene Meinungen gefragt. Vielleicht kommt ja die ein oder andere Antwort etwas spitzzüngig daher. Ist eben so und ist nicht zwingend bös gemeint.
Wie willst du denn sicher sein können, dass du alles richtig gemacht hättest? Oder anders herum. Wie würdest du dich dem Verkäufer gegenüber verhalten, wenn bei dem Kauf etwas schief geht und du dir sicher wärest, dass es nicht an dir gelegen hat?
An deinem Motiv, die Frage zu stellen ist nichts falsch. Der Ein oder Andere kann nur nicht verinnerlichen was du dir genau von der Frage versprichst. Schätze ich mal.
Ganz nebenbei bemerkt, ging es mir ganz ähnlich. Ich wünsche dir, dass alles gut geht und du dich etwas entspannen kannst auf deinem neuen Boot. Immer eine hanbreit Wasser unter dem Kiel und herzlich Willkommen

Gruß Martin

[Dete66]

Zitat von Condor100

Liebe Leute,
WIE verhalte ich mich als Kunde der ein neues Boot bestellt hat für 57000 Euro ?

Ich habe den Eindruck meinen Händler zu nerven wenn ich Maile in welcher Werft denn (Quicksilver PH 755) mein Boot laminiert wird, oder wenn ich 2 Wochen nach Termin für die Anzahlung noch keine Bankverbindung (Sicherungskonto/Pfändungsabtretung des Händlers bei event. Insolvens) habe. Man ist mir gegenüber überschaubar höflich.

Was ich wissen möchte ist- wie habt Ihr Euch verhalten beim Neubootskauf, Boot bestellt und dann 4 Monate den See ruhen lassen bis Boot vor Ort war?
Dankeschön im voraus.
Herzlichst Ingo

...in den Ar... treten, daß er 10 Tage Schuhspitzen schei... und den Auftrag auf Grund dieses überheblichen und Unzuverlässigen Geschäftsgebahrens stornieren...ganz einfach.
Möchte das mal von Befürwortern erleben, sich so etwas tatsächlich gefallen lässt...denn eine kundenorientierte DIENSTLEISTUNG läuft im Prinzip anders...wobei es m.M. egal ist, ob ich jemanden Brötchen oder Brilli´s verkaufe...