Service bei Haushaltsgroßgeräte

[Teddy]

Hallo,

bei welchen Hersteller kommt noch der örtliche Fachhändler zur Reparatur raus bzw ich kann ein defektes Gerät in die Werkstatt bringen. Bei meinen Siemensbackofen gibt es nur noch Werksservices mit langen Wartezeiten (10 Tage).
Für einen Neukauf wird das für mich in Zukunft ein Kriterium sein.

VG

Bodo

[billi]

Zitat von Teddy

Hallo,

bei welchen Hersteller kommt noch der örtliche Fachhändler zur Reparatur raus bzw ich kann ein defektes Gerät in die Werkstatt bringen.

das musst du den örtlichen Fachhändler fragne bei welchen Geräten er das macht (unserere macht auch Siemens)....

am liebsten macht er das bei Geräten die man auch bei ihm kauft...

[Teddy]

Mein Gerät habe ich bei einem Fachhändler (Familienbetrieb) gekauft. Als jetzt das Problem auftrat konnte er nicht helfen.

[lachshunter]

Moin Teddy,

was bezeichnest du als Großgerät, normaler Backofen? Das soll/muss der Fachhändler reparieren, dafür muss er sein Personal natürlich beim Hersteller schulen lassen.
Bei wem warst du? Wo wohnst du in Dithmarschen?

Gruß, Frank .

[Bergi00]

Vor 3 Monaten hätte ich noch gesagt.....Profectis....
Gibt es aber ab 2020 auch nicht mehr.

[jugofahrer]

Miele hat einen guten Werksservice, habe ich aktuell gerade in Anspruch genommen

[uwekoerner]

.....ruf doch mal bei Wollschläger in Heide an.

Gruß
Uwe

[Teddy]

Zitat von jugofahrer

Miele hat einen guten Werksservice, habe ich aktuell gerade in Anspruch genommen

Miele ist Qualität, mit guten Preis/Leistungsverhältnis ..... Aberrrr wieder Werksservice.

[Elektromeister]

Zitat von Teddy

Miele ist Qualität, mit guten Preis/Leistungsverhältnis ..... Aberrrr wieder Werksservice.

Was spricht gegen Werksservice?

Der hat normal die Teile mit dabei und muss nicht 2x kommen, ist dafür halt etwas teurer. Ich habe mit Miele während der Garantiezeit gute Erfahrungen gemacht, danach repariere ich selber. Miele ist übrigens auch außerhalb der Garantiezeit sehr kulant, für meine Spülmaschine habe ich nach 3,5 Jahren problemlos eine neue Besteckschublade bekommen.

Grüße

Gerd

[Der mit dem Boot tanzt]

Miele macht bei uns im Dorf auch der örtliche Händler und Elektriker, ich hohle mir aber meist die Teile selber.

[Fraenkie]

Zitat von Elektromeister

Was spricht gegen Werksservice?

Der hat normal die Teile mit dabei und muss nicht 2x kommen, ist dafür halt etwas teurer. I....................
Grüße

Gerd

Werksservice ist doch das Beste

Durch nen glücklichen Umstand hab ich ne Klöckner Heizung mit Elco Brenner, heute heisen die /gehören die zu.......???? aber Google führt einen da hin.

Bj 1989..............

Wusste das gar nicht........alle "örtlichen" nicht erreichbar.
24/365 in 2 Stunden garantiert da. (Bei mir nach 1 Std. am 2. Weihnachtsfeiertag ).

Weiss Bescheid, hat alle Teilchen dabei im Mini-Sprinter. Ist nach 5 Minuten ohne Gesabbel wieder auf Sendung.

78€ Mindestens (klar, die Anfahrt). Was für nen Geschenk.

Also kleine Geräte weisser Ware...........da kann man ja schonmal drauf verzichten. Aber sollte ich wieder ne Heizung brauchen, dann nur von den ganz grossen MIT Werkskundendienst.

[Kreiseltaucher]

Ich muss aktuell auch leidige Erfahrung machen. Hab mir vor 4 Wochen einen preiswerten Kühlschrank gekauft den ich ausschließlich für Getränke brauche. Da ich keine Lust hatte den von Saturn aus nach Hause zu schleppen, hab ich ihn halt bei Saturn online gekauft und ohne Mehrpreis liefern lassen.
Nun hat er nach 4 Wochen einen defekt am Thermostat. Also Saturn wegen Kundendienst angerufen, dort die Auskunft bekommen das der Hersteller den Kundendienst direkt macht. Damit ich nicht lange suchen muss auch gleich von der netten Dame die Telefonnummer bekommen.
Also Werkskundendienst angerufen und wie es halt immer so ist ..... Warteschleife. Nach sagenhaften 30 Minuten ist dann endlich jemand dran gegangen. Meine Reklamation vorgetragen und zur Info bekommen das man für dieses Gerät keinen Kundendienst anbietet, auch nicht während der Gewährleistungszeit. Das muss der Händler bei dem das Gerät gekauft wurde machen, oder er muss das Gerät gegen ein neues umtauchen oder zurücknehmen und Kaufpreis erstatten.
Also wieder bei Saturn angerufen um zur Antwort zu bekommen das man das ja noch nie gehört hätte und die Angelegenheit prüfen muss. Ich soll mich ein paart Tage gedulden man wird sich bei mir melden.
Bin gespannt wie das ausgeht, zumindest habe ich von Saturn eine Vorgangsnummer bekommen.

[billi]

Zitat von Kreiseltaucher

Ich muss aktuell auch leidige Erfahrung machen. Hab mir vor 4 Wochen einen preiswerten Kühlschrank gekauft den ich ausschließlich für Getränke brauche. Da ich keine Lust hatte den von Saturn aus nach Hause zu schleppen, hab ich ihn halt bei Saturn online gekauft und ohne Mehrpreis liefern lassen.
Nun hat er nach 4 Wochen einen defekt am Thermostat. Also Saturn wegen Kundendienst angerufen, dort die Auskunft bekommen das der Hersteller den Kundendienst direkt macht. Damit ich nicht lange suchen muss auch gleich von der netten Dame die Telefonnummer bekommen.
Also Werkskundendienst angerufen und wie es halt immer so ist ..... Warteschleife. Nach sagenhaften 30 Minuten ist dann endlich jemand dran gegangen. Meine Reklamation vorgetragen und zur Info bekommen das man für dieses Gerät keinen Kundendienst anbietet, auch nicht während der Gewährleistungszeit. Das muss der Händler bei dem das Gerät gekauft wurde machen, oder er muss das Gerät gegen ein neues umtauchen oder zurücknehmen und Kaufpreis erstatten.
Also wieder bei Saturn angerufen um zur Antwort zu bekommen das man das ja noch nie gehört hätte und die Angelegenheit prüfen muss. Ich soll mich ein paart Tage gedulden man wird sich bei mir melden.
Bin gespannt wie das ausgeht, zumindest habe ich von Saturn eine Vorgangsnummer bekommen.

das ganze gab es auch schon wegen Medion und ALDI es gibt dazu auch Urteile... dein Vertragspartner ist der Händler und nicht der Hersteller...

https://www.focus.de/digital/diverse...id_104036.html

[Teddy]

Moin,

ein Grund warum ich nur im Facheinzelhandel kaufe. Versand und Ketten vermeide ich. Die richtig guten Hersteller, soweit noch am Markt, gibt es bei Saturn und Co auch nicht
Der jetzige Termin am Donnerstag passt bei mir gar nicht. Kostet mich 2 Tage Urlaub.
Ich bringe das Gerät lieber in die Werkstatt, dort kann repariert werden und ich hole es wieder ab. Hat bisher immer super funktioniert.

[Der mit dem Boot tanzt]

Ich meine Saturn hat auch Miele

[jugofahrer]

Saturn hat Miele, der Service erfolgt aber von Miele gesteuert durch lokal agierende Servicemitarbeiter, funktioniert aber 1a

[Saeldric]

Aber trotzdem ist Saturn dein Ansprechpartner für dein Miele-Gerät. Was die dann veranlassen/organisieren ist eine andere Sache.

[Der mit dem Boot tanzt]

In der Garantie Zeit, aber in den ersten 10 bis 15 Jahren habe ich an den Geräten noch nie was gehabt.